Unele dintre cele mai mari mărci de retail de lux din lume - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach și Swarovski - fac apel la o piață țintă foarte exclusivă. Drept urmare, aceste companii de retail de lux au dezvoltat declarații de misiune care se concentrează adesea pe un anumit aspect al unicității sau bogăției.
Așa cum este adesea cazul în declarațiile de misiune corporativă, aceste companii nu plasează veniturile sau profitul în centrul misiunii lor și, în schimb, tind să se concentreze pe obiective mult mai mari și mai înalte.
Mărcile de retail de lux au declarații de misiune foarte diferite
Deși aceste mărci sunt adesea după aceeași piață țintă - oameni cu un venit foarte mare care doresc cele mai bune produse - declarațiile lor de misiune pot varia foarte mult în funcție de marcă. Unii spun că vor să fie „sinonim” cu luxul, în timp ce alții spun că se concentrează pe a pune clientul pe primul loc. Indiferent, fiecare companie își construiește strategia în jurul acestor principii directoare.
Audi și Lamborghini
Audi, unul dintre premium cu cea mai rapidă creștere mărci de automobile, iar Lamborghini, una dintre cele mai exclusiviste mărci de automobile din lume, sunt ambele deținute de Volkswagen. Ambele mărci au declarații de misiune care sunt generale și simple.
Audi spune: „Succesul nostru a fost obținut prin creativitate, angajament și capacitatea de a genera entuziasm. Dorințele și emoțiile clienților noștri sunt principiile călăuzitoare din spatele fiecărei acțiuni noastre.”
Între timp, Lamborghini se concentrează pe inovație: „Cheia succesului atemporal de care se bucură Lamborghini constă în atenția acordată designului și căutarea constantă de soluții inovatoare care, de-a lungul anilor, au contribuit să facă din Lamborghini unul dintre cele mai iconice mărci din lume."
BMW
Declarația de misiune a BMW Group încearcă să poziționeze compania ca unul pe care un client s-ar asocia cu cele mai bune produse, prețuri abrupte și experiențe neobișnuite. Se precizează: „Grupul BMW este furnizorul lider mondial de produse premium și servicii premium pentru mobilitatea individuală”.
Chanel
Declarația de misiune Chanel își propune să mențină moștenirea mărcii Chanel în timp ce o mută cu succes în viitor: „Să fii Ultimate House of Luxury, definind stilul și creând dorința, acum și pentru totdeauna”.
Antrenor
Nu toate declarațiile de misiune sunt lungi și emoționante. Declarația de misiune a magazinelor Coach este destul de simplă în comparație cu multe alte mărci de lux: „A deveni compania care definește luxul modern global.”
Hermès
Hermès este un producător francez de bunuri de lux care produce mobilier de casă, bijuterii, parfumerie, accesorii și îmbrăcăminte scumpe. Este unul dintre cele mai valoroase mărci de lux din lume. Brandul este atât de cunoscut în întreaga lume și atât de sinonim cu clasă și lux, compania nu are de fapt un logo sau o declarație de misiune – cel puțin una pe care o împărtășește publicului, oricum.
Louis Vuitton
Declarația de misiune a companiei-mamă LVMH este, de asemenea, declarația de misiune a numeroaselor produse, companii, mărci și retaileri de lux pe care le deține. Compania tratează această declarație de valori ca pe firul comun care leagă toate companiile dobândește: „Pentru a reprezenta cele mai rafinate calități ale „Art de Vivre” occidentală (arta de a trăi) în jurul lume; să fie sinonim atât cu eleganța, cât și cu creativitatea; să îmbine tradiția și inovația și să aprindă visul și fantezia.”
Mercedes-Benz
Declarația de misiune a acestui lux producator auto ia forma a șase valori la care se referă ca „ceea ce ne conduce”. Aceste valori sunt:
- Îndrăzneala de a respinge compromisul
- Instinctul de a proteja ceea ce contează
- Angajamentul de a onora o moștenire
- Viziunea de a lua în considerare fiecare detaliu
- Prevederea de a-și asuma responsabilitatea
- Ingeniozitatea de a depăși așteptările
Declarația lor de misiune adaugă: „Cu produse inovatoare și de înaltă calitate, asigurăm o creștere economică durabilă și o contribuție constantă la succesul grupului”.
Swarovski
Declarația de misiune a lui Swarovski încearcă să fie atotcuprinzătoare, lovind trei puncte principale:
- Primul punct se concentrează pe client: „Swarovski adaugă strălucire vieții de zi cu zi cu produse și servicii de înaltă calitate care depășesc dorințele clienților noștri”.
- Al doilea punct se concentrează pe locul de muncă: „Înspirăm colegii noștri cu inovație și le recompensăm realizările în timp ce ne străduim să ne extindem leadership-ul pe piață”.
- Al treilea punct se concentrează pe impactul companiei asupra lumii: „Ne asumăm responsabilitatea pentru acțiunile noastre ca cetățean corporativ responsabil și luăm decizii care ne influențează pozitiv lumea”.
Tiffany & Co.
Declarația oficială a misiunii companiei Tiffany’s își propune să fie holistică, mergând mult dincolo de calitatea bijuteriilor pe care le produc sau chiar de afacerea în sine. pentru a face o declarație mai amplă despre concentrarea lor asupra durabilității lumii din jurul nostru: „Credem că este datoria noastră morală să susținem natura naturală. mediu inconjurator."
