Orele facturabile reprezintă orele de lucru pe care un membru al personalului le raportează ca fiind taxabile unui client. Conceptul nu este unic pentru consultanță, deoarece o varietate de firme de servicii profesionale facturează clienții la oră. De exemplu, firmele de contabilitate publică și de servicii juridice facturează în mod tradițional și în funcție de orele de timp ale personalului.
Înțelegerea conceptului de ore facturabile, inclusiv aplicarea acestuia și ramificațiile sale, are sens pentru cei care iau în considerare cariere în aceste domenii.
Urmărirea timpului și a activităților
În calitate de consultant, de exemplu, ați urmări orele facturabile pentru fiecare angajament specific. În plus, fiecare membru al personalului are o rată de facturare orară care reflectă titlul postului și nivelul de experiență.
Fiecare membru al personalului trebuie să păstreze o fișă de timp detaliată care își împarte orele de lucru în funcție de tipul de activitate, client și angajament. În orice moment, o firmă de servicii profesionale poate avea mai multe angajamente cu un anumit client.
Activități de facturare
Cel mai elementar, o firmă de consultanță, contabilitate, servicii juridice sau alte servicii profesionale are angajații să-și aloce timpul între mai multe categorii diferite de activitate. Trei dintre cele mai comune categorii de facturare internă includ:
- Orele de lucru facturabile pentru implicarea clientului
- Muncă administrativă
- Nealocate, concediu sau timp de boală
În funcție de firmă, aceasta poate avea alte categorii, mai specifice, dar acestea sunt cele mai comune și esențiale.
Tarife de facturare pentru clienți
O firmă obișnuită de consultanță poate avea o ierarhie a posturilor după cum urmează, cu ratele de facturare pe oră crescând abrupt de jos în sus:
- Partener
- Administrator
- Consultant senior
- Consultant
Mai mult, în fiecare treaptă a ierarhiei, pot exista mai multe rate de facturare. Astfel, este de așteptat ca un consultant din al doilea an să aibă o rată de facturare ceva mai mare decât un consultant din primul an. Un partener senior care este recunoscut ca un fel de guru cu expertiză, perspicace sau notorietate deosebită ar putea impune o rată premium față de colegii săi.
Nu este neobișnuit ca partenerul de top dintr-o anumită firmă de consultanță să factureze de 3 ori sau mai mult tariful orar pentru serviciile unui consultant din primul an. În orice caz, la o anumită angajament, clientul poate să fi negociat o reducere de la tarifele standard de facturare sau un fel de plafon asupra facturării totale.
Muncă administrativă
Munca administrativă sau administrativă conține o înregistrare a timpului petrecut, care nu poate fi asociată cu o anumită implicare a clientului. Această categorie include activități precum, dar fără a se limita la:
- Hârtii generale de birou și dosar
- Educație și formare, inclusiv acționând ca instructor pentru cursurile interne
- Prospectarea de noi clienți și angajamente
- Efectuarea cercetărilor legate de dezvoltarea practicii
Ca și în cazul raportării orelor facturabile, membrii personalului au de obicei un sistem de onoare în ceea ce privește clasificarea timpului ca administrativ.
Timp nealocat
Această categorie înseamnă în esență „niciuna dintre cele de mai sus” și adesea implică faptul că membrul personalului stătea în jur, așteptând să i se atribuie ceva de făcut. Ar putea reprezenta, de asemenea, timp în afara biroului din cauza concediului de odihnă, boală sau alte concedii personale.
În unele cazuri, raportarea timpului ca nealocat poartă un mare stigmat, deoarece nu produce profit sau alte beneficii pentru firmă, astfel încât personalul îl evită în general cu orice preț.
Ca rezultat, membrii personalului care nu pot atribui ore facturabile oricărei angajamente, de obicei, vor caracteriza astfel timp nestructurat ca fiind dedicat muncii administrative și, prin urmare, trebuie să fie pregătiți să justifice această clasificare dacă contestat.
Implicații pentru compensare și promovare
În special în companiile cu o politică strictă de ridicare sau ieșire, raportarea nivelurilor substandard de ore facturabile poate fi dăunătoare progresului în carieră. În primul rând, facturile totale ale fiecărui lucrător devin adesea un factor principal al compensației, în special la niveluri mai înalte.
Firmele folosesc o măsură numită rata de utilizare pentru a evalua productivitatea personalului și devine adesea un factor critic în deciziile privind compensarea și promovarea.
În plus, afișarea unei proporții semnificative a timpului nefacturat pe foile de pontaj oferă percepția, corect sau nu, acela fie nu este solicitat ca muncitor, fie nu este suficient de agresiv în a căuta factura muncă. Ca urmare, personalul se simte adesea presat să exagereze orele facturabile, cu consecința inevitabilă că clienții devin din ce în ce mai sceptici față de facturile pe care le consideră umflate.
