Una dintre cele mai importante sarcini ale managerului de retail este programarea angajaților. Crearea programului de lucru necesită satisfacerea nevoilor magazinului, satisfacerea în același timp a nevoilor lucrătorilor.
Dificultatea de a programa angajații va varia în funcție de dimensiunea magazinului, de volumul mediu de vânzări și de numărul total de angajați. Aceștia sunt toți factori care influențează bugetul de salarizare al magazinului și acoperirea necesară.
Dolari de salarizare ca procent din vânzări
Comercianții cu amănuntul din mediile lanțurilor de magazine primesc, de obicei, bugete de muncă de către managerii lor regionali sau districtuali sau de la biroul corporativ. Acești dolari de salarizare vor varia în general de la o săptămână la alta, pe măsură ce vânzările fluctuează. Managerul de retail nu va avea control asupra bugetului muncii.
Comercianți independenți poate utiliza standardele industriei de vânzare cu amănuntul pentru a estima suma totală de dolari de salarizare de cheltuit. Această sumă este de obicei determinată în timpul procesului de planificare a afacerii. Ambele tipuri de comercianți cu amănuntul ar trebui să calculeze dolari de salarizare ca procent din vânzări.
Dacă un magazin de vânzare cu amănuntul are un volum anual de vânzări de 250.000 USD și al firmei plan de afaceri recomandă ca costurile forței de muncă să nu depășească 9% din vânzări, apoi suma de dolari salariați este de aproximativ 432 USD în fiecare săptămână. Pe măsură ce vânzările cresc, va crește și nevoia de a crește totalul de dolari cheltuiți pentru salarizare, nu procentul.
Perioade de vârf de vânzări
Pentru magazinele care utilizează un sistem de puncte de vânzare (POS) care întocmește rapoarte de vânzări pe oră, este ușor să identificați cele mai aglomerate momente ale zilei lucrătoare. În cele din urmă, ați adăuga personal suplimentar în aceste perioade de vârf de vânzări. Dacă magazinul dvs. folosește o casă de marcat manuală care nu oferă un sistem de raportare, uitați-vă peste banda jurnalului pentru a măsura când magazinul dvs. realizează cele mai multe vânzări.
Multe magazine de vânzare cu amănuntul sunt cele mai aglomerate tocmai când se deschid ușile, în timpul prânzului, în jurul orei 15, când se termină școala, și apoi din nou în jurul orei 17, când oamenii pleacă de la serviciu. Pe lângă aceste ore standard ale zilei în care comercianții cu amănuntul se confruntă cu cel mai mare trafic de clienți, alte ore care pot justifica o creștere a numărului de angajați programați sunt:
- Vânzări speciale sau alte evenimente
- Sărbători
- Primul lunii
- Weekend-uri
Alți factori de programare
Odată ce managerul de vânzare cu amănuntul a stabilit de ce are nevoie magazinul și de cât personal își poate permite, este posibil să observe alte probleme care apar și afectează programarea. Aceștia sunt factori umani.
Pot apărea probleme personale în rândul personalului, cum ar fi lipsa unui transport fiabil, boli și probleme de îngrijire a copiilor. Pe măsură ce noi angajați sunt angajați și adăugați la program, capacitatea și responsabilitatea fiecărui lucrător devin, de asemenea, un test al procesului de programare.
Într-o lume perfectă, am avea o sumă nelimitată de bani, lucrători flexibili care nu aveau nevoie de supraveghere și ore suficiente în zi pentru a îndeplini fiecare sarcină. Cu toate acestea, lumea comerțului cu amănuntul nu este perfectă și scrierea programului poate fi consumatoare de timp și chiar frustrantă.
Odată ce managerul de retail înțelege factorii implicați în programarea angajaților, aceștia pot deveni pricepuți să echilibreze problemele de personal ale magazinului. Programarea devine mai ușoară în timp. Când vă așezați să lucrați la program, câteva lucruri pe care trebuie să le aveți la îndemână sunt:
- Calendar lunar
- Programe trecute
- Note de la angajați care cer timp liber
- Rapoarte de vârf de vânzări
- Creion și calculator sau software de programare
Începeți prin a calcula dolarii de plată ai magazinului. Apoi determinați orice evenimente speciale sau perioade de vârf care ar putea necesita personal suplimentar. Examinați-vă propriile sarcini care trebuie îndeplinite și orice alte priorități de afaceri. Acum că știm ce trebuie făcut, câți oameni va fi nevoie și câți bani pot fi cheltuiți, putem începe să scriem programul.
Să presupunem că avem un angajat salariat care câștigă 225 USD pe săptămână și trei asociați cu normă parțială care câștigă 5,75 USD pe oră. Lucrând cu bugetul nostru de muncă de 432 USD, așa cum este enumerat mai sus, putem stabili că avem 207 USD de cheltuit pentru personalul orar. Oferă fiecărui angajat cu normă parțială aproximativ 12 ore în fiecare săptămână și acum ne putem programa în consecință. Din motive de simplitate, aceste cifre nu includ taxele pe salarii sau beneficiile.
Alte sfaturi de programare
Fiți atenți la angajații care trec devreme, nu iau pauze programate sau nu respectă orele stabilite. Doar câteva minute în plus ici și colo pot distruge cu adevărat un buget.
Nu sacrifica serviciul pentru clienți pentru a rămâne în limitele dolarilor alocați pentru salarizare. Folosiți angajații salariați mai mult decât lucrătorii pe oră dacă există îngrijorarea depășirii bugetului de muncă. Programele săptămânale ar trebui publicate aproximativ la aceeași oră în fiecare săptămână și cu cât mai mult timp posibil.
