Urmărirea achizițiilor eBay a evoluat semnificativ de-a lungul anilor. Sistemul este mult mai eficient decât atunci când eBay a debutat pentru prima dată, iar urmărirea este accesibilă prin contul cumpărătorului. Toate expedierile de la vânzători trebuie să aibă urmărire, altfel valorile vânzătorului sunt afectate.
Unde să găsiți informații de urmărire
În majoritatea cazurilor, achizițiile eBay sunt expediate prin USPS. Urmați acești șase pași pe site-ul eBay obișnuit:
- Accesați eBay-ul meu.
- Navigați la istoricul achizițiilor.
- Găsiți articolul în cauză.
- Găsiți numărul de urmărire în zona umbrită verde.
- Faceți clic pe număr.
- Va fi afișat istoricul complet de urmărire.
Urmați acești patru pași în aplicația mobilă eBay:
- Navigați la achiziții.
- Faceți clic pe elementul în cauză.
- Vor fi afișate detaliile de bază de urmărire.
- Faceți clic pe „mai multe detalii de urmărire” pentru a vedea lista completă a fiecărui pas din procesul de urmărire.
Cât durează livrarea?
Perioada de timp pentru livrare variază în funcție de modul în care vânzătorul a configurat timpul de expediere și de manipulare și de metoda de expediere pe care ați selectat-o la check-out. Timpul de manipulare este numărul de zile necesare vânzătorului pentru a pune articolul în tranzit, în majoritatea cazurilor.
Pentru a realiza Stare cel mai bine evaluat Plus, vânzătorii trebuie să expedieze articolele în termen de o zi lucrătoare. În timp ce Top Rated Plus este un statut admirabil, mulți vânzători nu pot promite manipulare de o zi din cauza anumitor constrângeri. De exemplu, dacă un vânzător lucrează și cu normă întreagă și călătorește, este posibil să fie departe de inventarul său și să nu poată expedia în fiecare zi.
Asigurați-vă că acordați atenție timpului de manipulare de pe lista vânzătorului înainte de a cumpăra. Unii cumpărători nu le pasă dacă este nevoie de ceva timp pentru ca un articol să fie livrat, dar în alte cazuri, timpul este esențial dacă articolul este un cadou, pentru o vacanță sau dintr-un alt motiv care implică un termen limită. Unii vânzători își prelungesc timpul de manipulare dacă pleacă în vacanță sau au o urgență familială sau o întrerupere a vieții. Vânzătorii pot crește timpul de manipulare, astfel încât să nu rateze vânzările, în loc să-și pună magazinul în modul vacanță.
Ce se întâmplă dacă articolul nu ajunge?
Uneori, poșta este direcționată greșit și livrarea este întârziată. Dacă nu primiți articolul dvs., primul curs de acțiune este să verificați informațiile de urmărire. Verificați și vedeți dacă articolul este blocat într-o anumită locație timp de câteva zile. Acesta ar putea fi un indiciu că s-a pierdut.
Uneori, e-mailul este direcționat greșit și trece clar în toată țara sau într-un stat îndepărtat, când nu este logic să faceți acest lucru. De obicei, e-mailurile greșite direcționate își vor întoarce drumul către destinația potrivită. Fii răbdător.
Dacă articolul dvs. nu ajunge într-un timp rezonabil, contactați vânzătorul prin intermediul sistem de mesagerie eBay. Comunicați întotdeauna cu vânzătorul prin sistemul de mesagerie eBay, deoarece dacă există o discrepanță sau o problemă, eBay poate vedea toată corespondența și vă poate ajuta să lucrați cu vânzătorul. Contactați vânzătorul și explicați-vă că articolul nu a sosit și ar trebui să ajungă până acum.
Vânzătorul poate depune o reclamație la USPS sau la orice operator de transport implicat. Este responsabilitatea vânzătorului să vă ramburseze banii sau să găsiți coletul. Acesta este motivul pentru care există urmărirea, pentru ca pachetele să nu se piardă. Dacă vânzătorul nu rezolvă situația, contactați serviciul pentru clienți eBay și cereți asistență. eBay poate forța o rambursare din contul PayPal al vânzătorului și îl poate credita pe al tău.
