Mai multe companii își monitorizează angajații electronic. Monitorizarea activă a angajaților a crescut recent de la 35% la 80%. De ce? Ce poți face în privința asta?
„Confidențialitatea la locul de muncă de astăzi este în mare măsură iluzorie. În această eră a cabinelor cu spațiu deschis, a spațiului de birou partajat, a computerelor în rețea și a lucrătorilor la distanță, este greu să păstrați în mod realist credința în spațiul privat”, a spus Ellen Bayer, practica de resurse umane a AMA. lider.
De ce companiile monitorizează angajații
Motivele companiilor monitoriza angajatul activitățile sunt motive de afaceri valabile, nu doar o dorință de a iscusi. AMA a enumerat (în ordine alfabetică) cinci motive invocate de companiile de sondaj cu privire la motivul pentru care își monitorizează angajații.
-
Conformarea legală. În industriile reglementate, înregistrarea activităților de telemarketing oferă atât companiei, cât și consumatorului un anumit grad de protecție legală. De asemenea, înregistrarea și stocarea electronică pot fi considerate parte a „due diligence” a unei companii în păstrarea înregistrărilor și fișierelor adecvate.
- Răspunderea juridică. Angajații care sunt expuși fără să știe la materiale grafice ofensatoare pe ecranele de computer ale colegilor pot acuza un mediu ostil la locul de muncă.
- Analiza performanței. Personalul de servicii cu clienții și de relații cu clienții este frecvent înregistrat în timp ce apelează pe teren, iar casetele sunt revizuite cu supraveghetorii pentru a evalua și îmbunătăți performanța la locul de muncă.
- Măsuri de productivitate. Navigarea pe net, utilizarea personală a e-mailului de birou și/sau apelarea a 900 de numere cheltuiesc timp și active în activități care nu sunt legate de afaceri.
- Preocupările legate de securitate. Protejarea valorii informațiilor corporative proprietare este o preocupare principală într-o epocă în care conexiunile de e-mail și internet continuă să se extindă.
„Se lucrează pe echipamente aparținând angajatorilor care au dreptul legal asupra produsului de muncă al angajaților care îl folosesc”, a spus Bayer. Trebuie remarcat faptul că sondajul a relevat că „90% dintre companiile care se angajează în oricare dintre aceste practici își informează angajații că fac acest lucru.” De asemenea, cea mai mare parte a monitorizării este „efectuată pe o bază de verificare la fața locului, mai degrabă decât pe o bază continuă 24 de ore.”
Drepturile tale ca angajat
În calitate de angajat, aveți foarte puține drepturi care vă protejează împotriva unei astfel de monitorizări. In conformitate cu Centrul de compensare pentru drepturile de confidențialitate „Noile tehnologii fac posibil ca angajatorii să monitorizeze multe aspecte ale locurilor de muncă ale angajaților lor, în special pe telefoane, terminale de computer, prin poștă electronică și vocală și când angajații folosesc Internet. O astfel de monitorizare este practic nereglementată.
Prin urmare, cu excepția cazului în care politica companiei prevede altfel (și chiar și acest lucru nu este asigurat), angajatorul dvs. poate asculta, urmări și citi cea mai mare parte a locului de muncă. comunicații." Fișa lor informativă 7: Confidențialitatea la locul de muncă are un rezumat foarte bun cu întrebări frecvente despre drepturile angajaților, sau lipsa acestora, cu privire la apeluri telefonice, computere, e-mail, și mesageria vocală.
Obligația managerilor de a monitoriza
Managerii au obligația față de compania lor de a monitoriza activitățile angajaților lor pentru a asigura conformitatea cu legile și politicile aplicabile. Își monitorizează comportamentul, aderarea la codul vestimentar, felul în care salută clienții. Nevoia de a-și monitoriza activitățile electronice este la fel de mare și motivele sunt aceleași.
Ar trebui să se asigure că îi anunță angajaților că sunt monitorizați electronic, pe lângă faptul că le anunță ce este monitorizat și de ce ce este acceptabil și ce nu. Cea mai ușoară modalitate este de a dezvolta și publica politicile companiei cu privire la utilizarea computerelor, internetului, e-mailului și mesageriei vocale. Managerii ar trebui să monitorizeze conformitatea și disciplina, așa cum ar face-o pentru orice altă politică a companiei.
