Dacă efectuați un studiu de cercetare de piață, prima dvs. decizie este dacă să utilizați metode de cercetare calitativă sau cantitativă. Depinde de ceea ce trebuie să știi. O metodă cantitativă vă ajută să vedeți tendințele largi. O metodă calitativă vă poate oferi o perspectivă mai bună.
Începeți prin a vă gândi la scopul studiului de cercetare de piață. Doriți să înțelegeți la ce întrebări vă așteptați să răspundă cercetarea.
Cum diferă metodele calitative și cantitative?
Cercetarea cantitativă este utilă pentru determinarea tendințelor la nivel înalt. Este destinat să producă un singur număr sau mai multe numere care pot fi transmise cu ușurință unui client. Scorul net de promovare este un exemplu de instrument de cercetare cantitativă.
Metodele de cercetare calitativă pot adăuga profunzime unui sondaj sau chestionar și pot influența pozitiv designul cercetării analiza datelor, și generarea de perspectivă a consumatorilor. Diferite tipuri de cercetare calitativă au puncte forte speciale care le fac cele mai eficiente pentru anumite tipuri de cercetare.
Poate fi util să se ia în considerare modalități de utilizare atât a metodelor calitative, cât și cantitative în aceeași anchetă de cercetare. The Metoda Delphi este un bun exemplu de metodă mixtă care poate întări procesul de colectare a datelor, analiza și constatările unui efort de cercetare.
Rafinați designul cu cercetare calitativă
Cercetarea calitativă permite o examinare mai profundă a ceea ce este important pentru consumatori, deoarece se bazează pe utilizarea vocii și a limbajului propriu al consumatorului. În acest fel, se dezvăluie o imagine mai adevărată a experiențelor și percepțiilor consumatorului. Utilizarea cercetării calitative ca bază pentru o anchetă cantitativă facilitează selectarea unor valori care se potrivesc bine intereselor consumatorilor.
Informațiile obținute în urma unei anchete calitative pot informa metodologia. De exemplu, contribuția consumatorilor poate sugera un plan de eșantionare mai precis, care include părțile interesate care altfel ar fi putut fi trecute cu vederea. Considerațiile pot fi optimizate prin aplicarea cunoștințelor dobândite din procesele calitative la metode cantitative. De exemplu, datele calitative pot evidenția importanța experiențelor recente sau pot identifica timpul în timpul procesului de cumpărare în care respondenții sunt cei mai capabili să răspundă la întrebările despre ei alegeri.
Evaluați un sondaj pilot cu cercetare calitativă
Când creați un nou chestionar pentru sondaj, testul pilot a instrumentului pentru a se asigura că respondenții urmează logica sondajului, că întrebările au sens pentru ei și că nu renunță la sondaj din cauza oboselii întrebărilor. Aceste informații sunt colectate cel mai bine ascultând direct respondenții care au participat.
Urmând tehnicile folosite de experții în experiența utilizatorului, designerii chestionarului pot parcurge sondajul item cu item împreună cu respondenții. Designerii pot obține informații aprofundate despre formularea articolelor, intenția sondajului și măsura în care întrebările au fost percepute ca conducătoare sau intuitive.
Cercetarea calitativă poate clarifica constatările cantitative
Dacă unele dintre informațiile cantitative nu sunt clare în timpul fazei de analiză a datelor, cercetătorii pot analiza și identifica respondenții care ar putea arunca mai multă lumină asupra rezultatelor. Cu unele instrumente de sondaj online, cercetătorii pot folosi o funcție de chat pentru a obține claritate în momentul în care respondenții oferă răspunsuri. Folosind o tehnică modificată de verificare a membrilor, comună cercetării calitative, anchetatorii pot discuta răspunsurile pe care le-au oferit participanții pentru a afla de ce au răspuns așa cum au făcut-o.
Datele calitative pot ajuta să răspundă la întrebările pe care clienții și factorii de decizie le au despre cercetarea cantitativă, oferind descrieri bogate și ilustrații specifice care îmbunătățesc datele cantitative, care pot adăuga puternic valoare și utilitate studiu.
Surse:
Johnson, R. B., Onwuegbuzie, A. J. și Turner, L. A. (2007). Spre o definire a cercetării prin metode mixte. Journal of Mixed Methods Research, 1(2), 112–133.
Surowiec, B. (2015, 15 iunie). Better quant through qual: Cum cercetarea calitativă îmbunătățește cercetarea cantitativă. Cercetarea mărilor clare.
