Le puteți face ziua sau le puteți întrerupe ziua. În afară de deciziile pe care indivizii le iau pe cont propriu cu privire la placerea muncii lor, ești cel mai puternic factor în construirea motivației angajaților și a moralului pozitiv. Ca manager sau supervizor, impactul tău asupra motivației angajaților este incomensurabil. Prin cuvintele tale, limbajul corpului și expresia feței tale, îți telegrafiezi părerea despre valoarea lor oamenilor pe care îi angajezi.
A se simți apreciat de supervizorul lor la locul de muncă este cheia pentru motivarea ridicată a angajaților și pentru un moral pozitiv. A se simți apreciat ocupă locul de sus pentru majoritatea oamenilor cărora le place munca, salariu competitiv, oportunități de formare și avansare și sentiment în la ultimele știri.
Crearea unei motivații și moral ridicate a angajaților este atât o provocare, cât și totuși extrem de simplă. Este necesar să acordați atenție în fiecare zi aspectelor profund semnificative ale impactului dvs. asupra vieții la locul de muncă.
Sosirea ta la serviciu dă tonul zilei
Imaginează-ți domnul stresat și morocănos. Ajunge la serviciu cu încruntarea pe față. Telegrafele sale cu limbajul corpului suprasolicitate și nefericite. Se mișcă încet și tratează prima persoană care se apropie de el brusc. Durează doar câteva minute pentru ca întregul loc de muncă să ajungă la cuvânt. Stai departe de Mr. Stressed-Out și Grumpy dacă știi ce e bine pentru tine în această dimineață.
Sosirea ta și primele momente pe care le petreci cu personalul în fiecare zi au un impact incomensurabil asupra motivației și moralului pozitiv al angajaților. Începe ziua corect. Zâmbet. Mergeți înalt și cu încredere. Plimbați-vă la locul de muncă și salutați oamenii. Împărtășiți obiectivele și așteptările pentru ziua respectivă. Anunțați personalul că astăzi va fi o zi grozavă.
Folosiți cuvinte simple și puternice pentru a motiva angajații
Uneori, în munca mea, primesc cadouri. Am intervievat recent un supervizor cu experiență pentru un post deschis la o companie client. Ea a indicat că a fost populară în rândul oamenilor de la fosta ei companie, așa cum demonstrează angajații care doresc să lucreze în tura ei.
Răspunzând la întrebarea mea, ea a spus că o parte din succesul ei a fost că îi plăceau și apreciau oamenii. Ea a trimis mesajul potrivit. De asemenea, folosește cuvinte simple, puternice și motivaționale pentru a demonstra că prețuiește oamenii. Ea spune Vă rog, mulțumesc, și faci o treabă bună. Cât de des îți faci timp să folosești aceste cuvinte simple și puternice și altele asemănătoare în interacțiunea cu personalul?
Pentru motivarea angajaților, asigurați-vă că oamenii știu la ce vă așteptați
În cea mai bună carte pe care am citit-o despre acest subiect, De ce angajații nu fac ceea ce ar trebui să facă și ce trebuie să facă în privința asta de Ferdinand Fournies, stabilirea de așteptări clare este adesea primul eșec al unui supervizor. Supraveghetorii cred că au precizat clar obiectivele de lucru, numărul necesar, termenele limită de raportare și cerințele, dar angajatul a primit un mesaj diferit.
Sau, cerințele se schimbă la mijlocul zilei, al jobului sau al proiectului. În timp ce noile așteptări sunt comunicate – de obicei prost – motivul schimbării sau contextul schimbării sunt rareori discutate. Acest lucru îi face pe membrii personalului să creadă că liderii companiei nu știu ce fac. Acesta nu este un sentiment de încredere, de consolidare a moralului.
Aceasta este o veste proastă pentru motivația și moralul angajaților. Asigurați-vă că primiți feedback de la angajat, astfel încât să știți că el înțelege de ce aveți nevoie. Împărtășiți obiectivele și motivele pentru care faceți sarcina sau proiectul. Într-un mediu de producție, nu accentuați doar cifrele dacă doriți un produs de calitate terminat rapid. Dacă trebuie să faceți o schimbare la jumătatea unei sarcini sau a unui proiect, spuneți personalului de ce este necesară schimbarea; spune-le tot ce știi. Le poți face ziua.
Oferiți feedback regulat pentru motivarea angajaților
Când chestionez supervizorii, motivația și generatorul de moral pe care îl identifică primul este să știe cum se descurcă la locul de muncă. Membrii personalului dumneavoastră au nevoie de aceleași informații. Vor să știe când au făcut bine un proiect și când ești dezamăgit de rezultatele lor. Au nevoie de aceste informații cât mai curând posibil după eveniment.
Trebuie să lucreze cu tine pentru a se asigura că vor avea un rezultat pozitiv data viitoare. Configurați un program zilnic sau săptămânal și asigurați-vă că există feedback. Veți fi surprins cât de eficient poate fi acest instrument în construirea motivației și a moralului angajaților.
Oamenii au nevoie de consecințe pozitive și nu atât de pozitive
Mână în mână cu feedback-ul regulat, angajații au nevoie de recompense și recunoaștere pentru contribuțiile pozitive. Unul dintre clienții mei a început un proces de „mulțumire” în care supervizorii recunosc angajații cu felicitări de mulțumire scrise personal și un mic cadou pentru muncă care este mai presus și dincolo așteptări.
Angajații au nevoie de un sistem disciplinar progresiv corect, administrat în mod consecvent atunci când nu reușesc să performeze eficient. Motivația și moralul angajaților tăi care contribuie cel mai bine sunt în joc. Nimic nu strică mai repede motivația și moralul pozitiv decât problemele neabordate sau problemele abordate în mod inconsecvent.
Dar despre discreția de supraveghere, probabil vă gândiți. Sunt pentru discreția de supraveghere, dar numai atunci când este consecventă. Oamenii trebuie să știe la ce se pot aștepta de la tine. În relațiile cu angajații, o afirmație potrivită este: „Păcălește-mă o dată, să-ți fie rușine. Pacaleste-ma de doua ori, sa-mi fie rusine."
Nu este magie. este disciplina.
Supraveghetorii întreabă frecvent: „Cum motivez angajații?” Este una dintre cele mai frecvente întrebări care mi se pun. Întrebare greșită. Întrebați, în schimb, „Cum creez un mediu de lucru în care angajații individuali aleg să fie motivați cu privire la obiectivele și activitățile de lucru?”
La acea întrebare pot răspunde. Răspunsul corect este că, în general, știi ce ar trebui să faci; știi ce te motivează. Pur și simplu nu respectați în mod constant, într-o manieră disciplinată, ceea ce știți despre motivația angajaților.
Cele zece sfaturi, prezentate în acest articol, sunt cheile succesului de supraveghere în crearea motivației și a moralului pozitiv angajaților. Provocarea este să le încorporezi în setul tău de abilități și să le faci în mod constant - în fiecare zi. Autorul, Jim Collins, a identificat oamenii disciplinați care fac lucruri disciplinate în fiecare zi drept unul dintre semnele distinctive ale companiilor care au trecut de la Bun spre grozav: de ce unele companii fac saltul... Și alții nu.
Continuați să învățați și să încercați idei noi pentru motivarea angajaților
Utilizați orice acces aveți la educație și formare. Este posibil să aveți un trainer intern sau puteți căuta cursuri de la un consultant extern, o companie de formare sau un colegiu sau universitate. Dacă compania ta oferă un plan de asistență educațională, folosește-l pe tot.
Dacă nu, începeți să discutați cu profesioniștii dvs. în resurse umane despre crearea unuia. Abilitatea de a învăța continuu este ceea ce te va menține în mișcare în carieră și prin toate schimbările pe care mă aștept să le vedem în următorul deceniu. În minimum, veți dori să învățați rolurile și responsabilitățile supraveghetorilor și managerilor și cum să:
- oferi feedback,
- oferi laude și recunoaștere,
- asigura o disciplină progresivă adecvată,
- da instructiuni,
- intervievați și angajați angajați superiori,
- delega sarcini și proiecte,
- ascultați activ și profund,
- scrie înregistrări, scrisori, notații de fișiere și evaluări de performanță,
- face prezentări,
- gestiona timpul,
- planifica si executa proiecte,
- rezolvarea problemelor și urmărirea pentru îmbunătățirea continuă,
- a lua decizii,
- gestionați întâlnirile și
- construiți echipe și indivizi împuterniciți într-un mediu de lucru în echipă.
Ce legătură au toate acestea cu motivația angajaților, vă puteți întreba? Tot. Cu cât sunteți mai confortabil și mai încrezător în legătură cu aceste competențe de lucru, cu atât mai mult timp, energie și abilități trebuie să vă dedicați petrecerii timpului cu personalul și creării unui mediu de lucru motivant.
Fă-ți timp oamenilor pentru motivarea angajaților
Petreceți timp zilnic cu fiecare persoană pe care o supravegheați. Managerii ar putea urmări o oră pe săptămână cu fiecare dintre subordonații lor direcți. Multe studii indică faptul că un factor cheie de motivare a angajaților este petrecerea timpului de interacțiune pozitivă cu supervizorul.
Programați întâlniri trimestriale de dezvoltare a performanței pe un calendar public, astfel încât oamenii să poată vedea când se pot aștepta la timp și atenție de calitate din partea dvs. Le poți face anul, nu doar ziua lor.
Concentrați-vă pe dezvoltarea oamenilor pentru motivarea angajaților
Majoritatea oamenilor doresc să învețe și să-și dezvolte abilitățile la locul de muncă. Indiferent de motivul lor: o promovare, o muncă diferită, o nouă poziție sau un rol de conducere, angajații vă apreciază ajutorul. Vorbiți despre schimbările pe care doresc să le facă în locurile lor de muncă pentru a-și servi mai bine clienții.
Încurajează experimentarea și asumarea unui risc rezonabil pentru a dezvolta abilitățile angajaților. Cunoaște-i personal. Întrebați ce îi motivează. Întrebați ce obiective de carieră au și urmăresc să le atingă. Faceți un plan de dezvoltare a performanței cu fiecare persoană și asigurați-vă că o ajutați să ducă la îndeplinire planul. Întâlnirea trimestrială de dezvoltare a performanței este oportunitatea ta de a formaliza planurile pentru oameni. Le poți face cariera.
Împărtășiți obiectivele și contextul: comunicați pentru motivarea angajaților
Oamenii se așteaptă să cunoașteți obiectivele și să împărtășiți direcția în care se îndreaptă grupul dvs. de lucru. Cu cât le poți spune mai multe despre motivul pentru care are loc un eveniment, cu atât mai bine.
Pregătiți personalul în avans dacă vizitatorii sau clienții vor veni la locul dvs. de muncă. Țineți întâlniri regulate pentru a împărtăși informații, pentru a obține idei de îmbunătățire și pentru a pregăti noi politici. Organizați focus grupuri pentru a aduna informații înainte de a implementa politici care îi afectează pe angajați. Promovarea echipelor de rezolvare a problemelor și de îmbunătățire a proceselor.
Mai presus de orice, pentru a conduce eficient un grup de lucru, departament sau unitate, trebuie să vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile tale, acțiunile oamenilor pe care îi conduci și realizarea obiectivelor care sunt a ta.
Dacă nu sunteți mulțumit de calibul oamenilor pe care îi angajați, a cui este responsabilitatea? Dacă sunteți nemulțumit de formarea pe care o primesc oamenii din grupul dvs. de lucru, a cui este responsabilitatea? Dacă v-ați săturat ca vânzările și contabilitatea să vă schimbe obiectivele, programul și direcția, a cui este responsabilitatea?
Dacă faci un pas până la sârmă, oamenii te vor respecta și te vor urma. Creezi un mediu de lucru în care oamenii vor alege motivația. Începe cu tine. Puteți face întreaga lor experiență cu compania dvs.
