Știai că săptămâna dintre Crăciun și Anul Nou poate fi o mare schimbare pentru profitabilitatea afacerii tale? Dacă este făcut corect, puteți obține mai mult din această perioadă decât orice perioadă de același număr de zile din timpul anului. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să profitați la maximum de sfârșitul anului pentru magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul.
Experienta clientului
Luați în considerare a doua zi după Crăciun lansarea oficială a sezonului cardurilor cadou. Oamenii sunt în magazinul tău pentru a folosi cardurile cadou pe care le-au primit de Crăciun. Gândiți-vă la câteva moduri în care puteți adăuga ceva în plus experienței acelor clienți. La urma urmei, poate fi prima dată când intră în magazinul tău, așa că trebuie să-i uimești.
Crăciunul s-a terminat, așa că încercați să faceți magazinul să reflecte asta cu dvs merchandising vizual. Aceasta înseamnă schimbarea muzicii, eliminarea decorațiunilor cu tematică de sărbători și a semnalizării promoționale din decembrie și a oferi magazinului un aspect nou. Sunt șanse ca mulți dintre cei care vin acum să fi fost acolo înainte de Crăciun și ar putea fi încântați să se uite mai mult în jur dacă atmosfera s-a schimbat.
Reduceri și stimulente
Nu așteptați până în ianuarie, țineți-vă reduceri gata pentru 26 decembrie. Cu cât întoarceți mai repede această marfă, cu atât mai devreme puteți împrospăta magazinul. Mulți comercianți cu amănuntul așteaptă până când au o vânzare „de lichidare” din ianuarie pentru a curăța inventarul. Deși menținerea vânzărilor este o practică bună, așteptarea înseamnă că nu comandați produse proaspete până în februarie și, la rândul său, magazinul dvs. nu este „nou” până în martie.
Fiți generoși cu cupoanele dvs. de recuperare cu clienții - umpleți-le geanta cu stimulente pentru a reveni. Clienții ies din modul „furnezie de cumpărături” în ianuarie, așa că încearcă să-i ții la cumpărături în magazinul tău cu niște stimulente grozave.
Merchandising cu preț întreg
Pe lângă prețurile reduse, ar trebui să folosiți acest timp și pentru a scoate pe jos mărfuri proaspete la preț complet. Amintiți-vă, mulți dintre acești clienți folosesc banii altcuiva, sub forma unui card cadou, deci sunt mai mult probabil să caute articole noi decât cele rămase, iar articolele noi vor aduce marja de profit completă pt tu.
Alternative la publicitate
Vă puteți reduce cheltuielile publicitare - este sezonul post-Crăciun, așa că lucrurile tuturor sunt la vânzare. În loc să-ți dai banii ziarului, dă-i tu însuți sau, mai bine, folosește o parte din ei pentru a motiva performanța angajaților tăi în serviciul clienți în aceste zile cruciale. O altă utilizare creativă a banilor cheltuiți altfel pe reclame este utilizarea unora pentru stimulente pentru clienții dvs.
Reutilarea obiectivelor personalului
În goana Crăciunului, ați folosit mai mulți oameni decât oricând, dar acum traficul se va schimba de la vânzare la menținerea vânzării. Personalizați-vă magazinul pentru a vă ajuta converti aceste randamente în schimburi. Prea mulți comercianți cu amănuntul pur și simplu personal pentru a se ocupa de returnări, dar scopul lor ar trebui să fie să se ocupe de schimburi și de noile vânzări. Antrenați-i pe toți cu privire la tehnicile de vânzare sugestive pe care să le folosească atunci când procesează o retur. De asemenea, dacă faci multe vânzări de carduri cadou înainte de Crăciun, atunci o mare parte din traficul tău va fi vânzări noi. Fii gata să vinzi.
În timpul sărbătorilor, angajații noștri pot fi adesea prea ocupați pentru a introduce întotdeauna informații despre clienți în baza de date de clienți. Petreceți ceva timp subliniind importanța solicitării adreselor de e-mail ale clienților și reînnoiți sentimentul de urgență în jurul programului dvs. de loialitate.
Aprecierea angajatului
Luați în considerare că angajații tăi tocmai au trecut prin cele mai istovitoare patru săptămâni din viața lor profesională și acum le ceri să-ți ofere și mai mult. Dacă v-ați străduit să vă mențineți angajații sănătoși în timpul sărbătorilor, atunci săptămâna aceasta ar trebui să faceți lucruri pentru a le arăta că vă pasă. Cursurile Starbucks, o maseuza în sala de pauză și prânzurile cu catering sunt doar câteva modalități de a-ți arăta aprecierea pentru tot ceea ce au făcut pentru tine în acest sezon de vânzări.
Concluzia este că, în afară de vânzări mari, clienții nu se așteaptă la mare lucru de la un retailer în această săptămână. Majoritatea comercianților cu amănuntul sunt „fără benzină” și tocmai se îndreaptă spre noul an. Dacă îți atingi cifrele, este cu siguranță tentant să stai pe loc și să nu continui să împingi, dar nu există o perioadă mai bună din an pentru a încânta clienții decât săptămâna de după Crăciun. Știm cu toții că ultima impresie este cea mai importantă - fă ca ultima impresie a anului să fie cea care te duce prin următorul.
