Ești gata să arunci o privire asupra culturii care există în organizația ta? Evaluarea ta asupra culturii tale te poate face fericit; evaluarea ta culturală te poate face nefericit. Indiferent ce vă învață evaluarea culturii despre mediul de lucru pe care îl oferiți angajaților dvs., totuși, cultura dvs. este ceea ce este.
Pentru a vă schimba cultura, pentru a vă îmbunătăți cultura, pentru a beneficia de cultura dvs., trebuie să vă vedeți și să înțelegeți cultura existentă. În bine sau în rău, cultura dvs. existentă vă sprijină în îndeplinirea misiunii și a obiectivelor organizației dvs. sau cultura dvs. nu.
Dar, nu știți răspunsul la această întrebare până când nu vă faceți timp pentru a face o evaluare a culturii dvs. existente. Mergi înainte și fă primul pas.
Provocarea evaluării culturii interne
Este dificil pentru oameni să-și evalueze și să-și înțeleagă propria cultură. Când oamenii lucrează zilnic, multe dintre manifestările culturii devin aproape invizibile. Evaluarea culturii tale organizaționale este la fel ca ai încerca să spui cuiva cum să-și lege pantofii. Ești obișnuit doar să o faci.
Odată ce ți-ai legat propriile pantofi în fiecare zi de ani și ani, este greu să descrii procesul unei alte persoane.
Astfel, familiaritatea deplină cu mediul înconjurător, interacțiunile colegilor tăi, desfășurarea întâlnirilor, interacțiunile de membri ai echipei, iar artefactele din birouri și cabine vă vor cere să faceți un pas înapoi și să vă vedeți mediul la locul de muncă cu noi ochi.
Cum să vă observați cultura actuală
Puteți obține o imagine a culturii dvs. actuale în mai multe moduri. Pentru a participa la evaluarea culturii tale, trebuie să:
Încearcă să devii un observator imparțial al culturii tale în acțiune.
Priviți angajații și interacțiunea lor în organizația dvs. cu ochiul unui străin. Prefă-te că ești un antropolog care observă un grup pe care nu l-ai mai văzut niciodată.
Pune-ți întrebări precum: Cum interacționează oamenii între ei? Cum se rezolvă conflictele (și există conflicte)? Cum interacționează liderii seniori cu managerii de mijloc și angajații? Cum interacționează managerii de mijloc cu angajații care raportează?
Urmăriți emoțiile.
Emoțiile sunt indicații ale valorilor. Oamenii nu sunt entuziasmați sau supărați de lucruri care nu sunt importante pentru ei. Examinați conflictele îndeaproape, din același motiv. Oamenii par implicați, interactivi, entuziasmați, fericiți, prietenoși, moroși sau retrași? Zâmbesc și interacționează cu tine în timp ce treci pe lângă birourile lor?
Priviți obiectele și artefactele angajatului.
Oamenii au tendința de a afișa obiecte și artefacte care stau pe birourile lor și atârnă pe pereți. Observați zonele comune și amenajările de mobilier. Sunt interactive sau sunt sterile? Într-o companie memorabilă, mai multor consultanți care se plimbau prin cabine, cei sterilitatea mediului a fost izbitoare – fără fotografii de familie, plante, bijuterii, accesorii de birou, sau jucării.
Președintele companiei i-a informat pe consultanții vizitatori, în mod privat și în strictă confidențialitate, că închide compania la începutul lunii – și nu dorea ca angajații să știe. Consultanții l-au informat că angajații știau deja. Posturile lor de lucru goale erau o mărturie a acestei cunoștințe. Duseseră deja ceva important în casele lor.
Căutați ce nu există.
Când observați și interacționați cu angajații, urmăriți lucrurile care nu există. Dacă nimeni nu menționează ceva ce credeți că este important (cum ar fi clienții sau creșterea așteptată a vânzărilor), aceasta este o informație interesantă. Vă va ajuta să înțelegeți cultura organizației dvs. Despre ce nu vorbesc angajații despre care v-ați aștepta să fie parte din conversația lor? Ce povești spun ei?
Evaluează-ți cultura organizațională
Puteți evalua cultura actuală a companiei în mai multe moduri. Această evaluare a culturii poate implica mersul pe jos, efectuarea de interviuri cu angajații sau utilizarea unui instrument de evaluare a culturii.
Participați la o plimbare culturală:
O modalitate de a observa cultura din organizația ta este să faci o plimbare prin clădire și să te uiți la unele dintre semnele fizice ale culturii.
- Cum este alocat spațiul? Unde sunt birourile?
- Cât spațiu este acordat și cui? Unde se află oamenii?
- Ce se afișează pe avizier sau pe pereți?
- Ce este afișat pe birouri sau în alte zone ale clădirii? În grupurile de lucru? Pe dulapuri sau dulapuri?
- Cum sunt utilizate zonele comune?
- Ce își scriu oamenii unul altuia? Ce se spune în memorii sau e-mail? Care este tonul mesajelor (formal sau informal, plăcut sau ostil etc.)? Cât de des comunică oamenii între ei? Toată comunicarea este scrisă sau oamenii comunică verbal?
- Ce interacțiune vedeți între angajați? Câtă emoție este exprimată în timpul interacțiunilor?
Acestea sunt doar câteva dintre întrebările la care trebuie să răspundeți atunci când observați și evaluați cultura dumneavoastră organizațională. Faceți o plimbare culturală frecvent pentru a vă observa cultura organizațională în acțiune. Vei ajunge la punctul în care poți evalua și simți diferențe subtile în timp.
Interviuri de cultură:
O altă modalitate de a înțelege cultura organizației dvs. este să vă intervievezi angajații în grupuri mici. Este la fel de important, în timpul acestor interviuri, să observați comportamentele și modelele de interacțiune ale oamenilor, precum este să auziți ce spun ei despre cultură.
Deoarece este de obicei dificil pentru oameni să pună în cuvinte cum este cultura, veți obține cele mai multe informații punând întrebări indirecte. Următoarele sunt exemple de întrebări indirecte pe care le puteți adresa în timpul unui interviu cultural.
- Ce i-ai spune unui prieten despre organizația ta dacă el sau ea ar fi pe cale să înceapă să lucreze aici?
- Care este singurul lucru pe care ați dori cel mai mult să îl schimbați la această organizație?
- Cine este un erou pe aici? De ce?
- Ce spui despre compania ta când recrutezi prieteni sau cunoștințe pentru a veni la muncă aici?
- Care este caracteristica ta preferată care este prezentă în compania ta?
- Ce fel de oameni eșuează în organizația ta?
- Care este întrebarea ta preferată pe care să o pui unui candidat pentru un loc de muncă în compania ta?
Studii culturale:
Sondajele scrise realizate de oamenii din organizație pot oferi și informații despre cultura organizațională. Este important să creați sau să selectați sondajul folosind informațiile colectate în timpul plimbării culturale și interviurilor culturale.
Puteți achiziționa sau personaliza un sondaj. Un sondaj standard poate avea întrebări interesante despre el; poate avea și întrebări care nu sunt relevante pentru organizația dvs. Totuși, a fost folosit într-un număr de alte organizații, astfel încât întrebările pot fi de încredere și validate.
Concluzia
Acestea sunt moduri prin care vă puteți observa și înțelege cultura organizațională. Rezultatele evaluării culturii dumneavoastră organizaționale vă vor spune ce să faceți mai mult, mai puțin, să opriți sau să începeți. Rezultatele evaluării culturii dumneavoastră organizaționale fie vor confirma eficacitatea culturii pe care o aveți, fie vă vor oferi încurajarea de care aveți nevoie pentru a vă schimba cultura organizațională.
Mai multe despre cultura organizațională și schimbarea culturii
- Cum să faci ca valorile să trăiască în organizația ta
