Externalizarea (uneori denumită „externalizare”) transferă sarcinile, operațiunile, locurile de muncă sau procesele către o forță de muncă externă, prin contractarea cu o terță parte pentru o perioadă semnificativă de timp. Companiile fac de obicei acest lucru pentru a reduce costurile sau pentru a îmbunătăți eficiența. Funcțiile externalizate pot fi îndeplinite de terț, fie la fața locului, fie în afara sediului afacerii.
De ce să externalizeze?
Uneori, o companie se confruntă cu o creștere într-un ritm pe care nu o poate suporta cu personal propriu, intern. Pentru a menține ritmul, firma poate alege să angajeze o forță de muncă pregătită în prealabil de la o firmă terță, să o desfășoare după cum este necesar și acolo unde este necesar în operațiunile sale, fără a întrerupe fluxul de afaceri.
În plus, o companie ar putea avea procese care au loc doar pentru o perioadă scurtă de timp, ceea ce face mult mai eficientă angajarea unei echipe temporare, externalizate de lucrători pentru finalizare. Dacă compania implementează un nou proces, poate externaliza munca lucrătorilor instruiți, în loc să investească timp, bani și efort pentru a instrui și întreține lucrătorii interni.
În plus, firmele de externalizare oferă adesea angajați la nivel de management împreună cu echipele lor de lucru, ceea ce îi eliberează pe angajații interni să își asume alte activități.
Cateva exemple
Ca măsură de economisire a costurilor, externalizarea poate avea un impact semnificativ în sectoare precum producția. În SUA, de exemplu, producătorii au externalizat locuri de muncă către muncitori din țări precum China și Bangladesh.
Această practică este cunoscută și sub denumirea de „offshoring”, care implică externalizarea către o terță parte într-o altă țară decât cea în care își are sediul compania de outsourcing pentru a economisi costurile cu forța de muncă.
Externalizarea nu se limitează la locurile de muncă din producție. Locurile de serviciu pentru clienți, cum ar fi cele din centrele de apeluri și locurile de muncă de programare de computere sunt, de asemenea, externalizate de companii care caută modalități de a reduce costurile. Un număr mare de companii externalizează cel puțin unele funcții ale sarcinilor de resurse umane, cum ar fi managementul beneficiilor angajaților și salarizarea.
Externalizarea poate implica, de asemenea, achiziționarea de componente dintr-o altă sursă, cum ar fi componente pentru echipamente informatice. Componentele pot fi uneori achiziționate pentru mai puțin decât ar costa pentru companii să producă singure acele componente, iar componentele pot fi de calitate superioară.
Apple este un bun exemplu în acest sens. În timp ce produsele sale sunt proiectate în S.U.A., multe dintre componentele utilizate în aceste produse sunt achiziționate de la furnizori terți.
Serviciile de tehnologia informației (IT) pot fi, de asemenea, externalizate. De exemplu, cloud computing și software-as-a-service (SaaS) oferă companiilor acces la servicii și instrumente informatice care odată erau gestionate intern de departamentele IT ale companiilor.
Avantajele și dezavantajele externalizării
Avantaje
Externalizarea poate elibera numerar, personal, facilități și resurse de timp. Poate duce la economii de costuri din costuri mai mici cu forța de muncă, taxe, costuri cu energie și reduceri ale costurilor de producție.
- Pe lângă economiile de costuri, companiile pot folosi și strategii de externalizare pentru a se concentra pe competențele de bază ale afacerii. Acest lucru permite companiilor să dedice mai multe resurse pentru ceea ce fac bine, ceea ce poate îmbunătăți eficiența și crește competitivitatea. Producția poate fi eficientizată, iar timpul de producție poate fi scurtat, reducând în același timp costurile operaționale.
- Funcțiile secundare pe care o firmă le externalizează vor merge de obicei către organizații externe pentru care funcțiile respective sunt o competență de bază în afaceri, care beneficiază în continuare afacerea prin gestionarea îmbunătățită a acestora funcții.
- De asemenea, o companie poate beneficia de pe urma externalizării evitând reglementările sau mandatele guvernamentale, cum ar fi reglementările de mediu sau reglementările și cerințele de siguranță.
Dezavantaje
Deși externalizarea are multe avantaje, prezintă și unele dezavantaje.
- Relația cu terțul care preia funcțiile externalizate trebuie gestionată. Aceasta include negocierea și semnarea contractelor, care necesită timp și implicarea unui consilierul juridic al companiei, precum și comunicarea de zi cu zi cu și supravegherea munca externalizata.
- Securitatea este, de asemenea, un factor important în externalizare. Multe relații de externalizare vor implica inevitabil accesul organizației terțe la informații sensibile date de afaceri, secrete comerciale și alte informații confidențiale care sunt necesare pentru îndeplinirea contractului funcții.
Pot exista unele efecte negative asupra relațiilor publice pentru companii atunci când externalizarea are ca rezultat pierderea unui număr mare de locuri de muncă pentru lucrătorii din comunitățile lor locale.
