Privind eBay și Amazon lupta pentru supremația pieței va deveni din ce în ce mai interesantă în următorii ani. Încă de la începutul comerțului electronic la mijlocul anilor ’90, cele două companii au devenit concurenți titani, în ciuda faptului că au de-a face cu diferite tipuri de mărfuri.
De la început, eBay a apărut ca forță dominantă, devenind de la o casă de licitații la o casă de compensare pentru revânzători. Dar în anii care au trecut, Amazon s-a remarcat ca un retailer monolitic, depășind eBay în ceea ce privește influența și vânzările totale.
Mișcările eBay pentru a concura cu Amazon
Cel mai mare lucru pe care aceste două companii l-au avut într-adevăr în comun este faptul că veniturile atât pentru eBay, cât și pentru Amazon depind în principal de vânzările de mărfuri terțe. Dincolo de asta, ofertele lor sunt considerabil diferite.
Amazon a devenit cunoscut ca un punct de vânzare pentru mărfuri noi și articole de zi cu zi, în timp ce eBay a oferit în primul rând o platformă pentru vânzarea articolelor uzate. Cu toate acestea, modelul de afaceri al ambelor companii continuă să evolueze și aici lucrurile vor deveni mai interesante. Amazon își accentuează atenția asupra transportului, continuând să inoveze pentru a se împinge mai departe, în timp ce eBay își schimbă treptele în efortul de a concura mai direct.
Amazon a obținut un succes extraordinar cu Amazon Realizare de către Amazon program (FBA). Compania a creat o mică armată de revânzători care se ocupă de arbitraj de retail, care implică în esență vânzătorii care cumpără articole de lichidare de la punctele de vânzare cu amănuntul și le expediază direct către Amazon pentru revânzare. De acolo, Amazon se ocupă de stocare, de onorare și de expediere. În iulie 2109, eBay a anunțat planuri de a intra în joc cu propriul său joc Livrare gestionată serviciul de realizare în 2020.
Pentru serviciul său de livrare gestionată, eBay a încheiat un parteneriat cu „parteneri experți în logistică” pentru a depozita articole pentru a stoca, împacheta și expedia produse către clienți. Potrivit eBay, serviciul este orientat către vânzătorii care se ocupă cu articole de mare volum, cum ar fi electronice, accesorii pentru casă și grădină și modă. Poate luând un exemplu de la Amazon, care își plasează marca pe cutiile pe care le expediază, pachetele eBay vor fi livrate în cutii cu marca eBay.
Livrarea gestionată este unul dintre cei „trei piloni” ai abordării pe care eBay intenționează să o implementeze pentru a deveni mai competitiv. Compania lucrează, de asemenea, la trecerea vânzătorilor la plăți gestionate de la PayPal, care este standardul actual de procesare a plăților pe eBay.
Cu Plăți gestionate, toate tranzacțiile eBay vor fi gestionate într-un singur loc și diferite opțiuni de plată vor deveni disponibile pentru cumpărători. Al treilea element la care lucrează eBay este Managed Catalog, în care clienții vor putea să caute mai bine produse care folosesc listări simplificate care utilizează tehnologia inteligenței artificiale pentru a oferi mai multă rafinare alegeri.
Cum Amazon continuă să inoveze
Între timp, Amazon pune accent pe expediere și livrare. În iunie 2019, Jeff Wilke, CEO-ul Amazon Worldwide Consumer, a oferit un discurs principal la RE: MARS (Machine Learning, Automation, Robotics, and Space) conferință din Las Vegas, în care a oferit o actualizare cu privire la progresul eforturilor Amazon de livrare a dronelor.
În timp ce a arătat filmări ale Prime Air Delivery Drone, drona electrică autonomă a companiei care este echipată cu camere termice, camere de adâncime și capabilități sonar, el a explicat cum aeronava poate livra pachete care cântăresc mai puțin de cinci lire sterline (75–90% din pachetele livrate clienților Amazon) cu o rază de 15 mile într-un interval de 30 de mile. minute. Livrarea cu dronă este încă la câțiva ani de a se realiza, dar Amazon se apropie tot mai mult de obiectivul său, având a primit privilegii de testare în zone desemnate timp de un an de către Aviația Federală Administrare.
Între timp, Amazon lucrează la perfecționarea propriului proces de livrare. Conform raportare de la CNBC, Amazon a adunat o flotă de 50 de avioane, 300 de semiremorci și 20.000 de camionete de livrare, pe măsură ce se îndepărtează de serviciile de livrare terță parte. Și compania continuă să își perfecționeze eforturile de automatizare în cele 175 de centre de livrare din întreaga țară.
Beneficiile cumpărăturilor cu Amazon
Există numeroase avantaje distincte ale cumpărăturilor pe Amazon față de eBay, în special dacă vă înscrieți la Amazon Prime, care costă 12,99 USD pe lună. Abonații Prime (100 de milioane și în continuare) sunt eligibili pentru a primi livrare gratuită în aceeași zi (în anumite orașe) și livrare în una sau două zile pentru 100 de milioane de articole diferite. Cu un abonament Prime, aveți și acces la muzică în flux, vizionați filme și emisiuni TV, încercați hainele înainte de a le cumpăra, comandați livrări de băcănie și restaurant în două ore, primiți livrare programată la domiciliu și în mașină și profitați de reduceri la Whole Foods, precum și de reducere de 20% la scutece, alimente pentru copii și multe altele.
Deși Amazon și eBay au ambele aplicații cu capabilități de recunoaștere a imaginii (puteți face o fotografie a unui articol și va caută rezultate similare cu articolul tău) simplificând cumpărăturile, Amazon oferă confortul suplimentar al Alexa, vocea sa serviciu. În loc să fii nevoit să vizitezi site-ul Amazon, să te conectezi la contul tău, să cauți un articol și să-l pui în coș și să plătești pentru el, poți sări peste câțiva pași. Dacă aveți un difuzor inteligent Echo (sau un televizor inteligent Amazon Fire, Firestick sau tabletă), puteți plasa comenzi cu comenzi vocale simple, cum ar fi „Alexa, comandă șampon”.
Un alt mare avantaj este procesarea plății atunci când plasați o comandă. Spre deosebire de eBay, care se bazează în prezent pe PayPal pentru procesarea sa, Amazon oferă mai multe opțiuni de plată, inclusiv:
- Toate cardurile de credit majore
- Plăți electronice cu cont curent
- Cont flexibil de cheltuieli și carduri de cont de economii pentru sănătate
- carduri EBT
- Carduri de magazin Amazon.com
- PayPal Numerar și carduri de debit de afaceri
Retururile sunt, de asemenea, mai ușoare cu Amazon. Orice articole comandate de pe Amazon.com pot fi returnate pentru o rambursare completă în termen de 30 de zile de la expediere. Orice produs achiziționat cu Alexa este, de asemenea, eligibil pentru returnare gratuită prin centrul de returnare. Amazon va rambursa automat costul de expediere a oricăror articole în termen de șapte zile de la primirea rambursării pentru produsul pe care l-ați achiziționat inițial.
Cumpărătorii pot profita, de asemenea, de criticile colective ale altor clienți Amazon care adaugă frecvent recenzii ale diferitelor produse oferite. Deci, în loc să vă întrebați dacă un articol vă va satisface așteptările, puteți vedea cum se simt alți consumatori despre produs și puteți lua o decizie mai informată.
Beneficiile cumpărăturilor pe eBay
Deși face pași cu experiența generală de cumpărături pentru a concura cu Amazon, eBay încă are cel mai bun joc din oraș când vine vorba de a obține oferte pentru articole folosite sau de a găsi articole unice sau de epocă chestie. Cumpărături pe eBay spre deosebire de Amazon, este ca cumpărăturile la piața de vechituri versus mall. Ca atare, selecția a ceea ce se vinde este pur și simplu masivă.
eBay are o varietate incredibil de mare de lucruri, fie că este vorba de antichități, obiecte de colecție, îmbrăcăminte, pantofi, jocuri, obiecte de colecție monede, suveniruri sportive, instrumente muzicale, electronice de larg consum, mașini, bărci și camioane, echipamente industriale sau reale imobiliar. Numiți, eBay îl are. Indiferent de ceea ce căutați să cumpărați, sunt șanse să găsiți pe cineva care îl vinde la un preț care este de obicei negociabil. Cu opțiunile Cumpărați acum și Cea mai bună ofertă, puteți găsi de obicei ceea ce căutați la o fracțiune din prețul de vânzare cu amănuntul.
