Principalii donatori, fundații și agenții de rating nonprofit, cum ar fi Charity Navigator și GuideStar, au precizat cu toții că doresc ca organizațiile de caritate să măsoare și să raporteze rezultate concrete.
Ideea de a măsura rezultatele este departe de a fi nouă, dar a căpătat mai multă importanță în secolul XXI.Fundațiile și mulți filantropi individuali caută acum organizații care sunt bazate pe date și orientate spre rezultate.
Măsurarea este în tendințe
Într-adevăr, o nouă mișcare numită altruism efectiv (susținută de eticianul Peter Singer) a atras în special interesul tinerilor donatori și al filantropilor cunoscători de tehnologie.
Gândiți-vă doar la Fundația Bill & Melinda Gates și la alți filantropi, cum ar fi Mark Zuckerberg de la Facebook și Jeff Skoll, un fondator al eBay, a cărui fundație sprijină antreprenori sociali. Acești filantropi, folosind experiența lor cu industria tehnologică, caută cauze bazate pe date pentru a-și susține averea.
Această nouă fascinație pentru legarea filantropiei cu rezultate măsurabile a dus multe organizații în apele tulburi ale evaluării și evaluării programelor.
Majoritatea profesioniștilor nonprofit nu sunt experți în măsurare. Dar ei ar trebui, cel puțin, să fie conștienți de conceptele de bază. De asemenea, profesioniștii în strângere de fonduri trebuie să fie capabili să vorbească și să scrie despre rezultate. Dar acest lucru este mai dificil decât ar părea, deoarece există o confuzie larg răspândită cu privire la terminologia de bază.
Clarificarea Termenilor
O carte influentă în acest domeniu a fost „Leap of Reason: Managing To Outcomes In An Era Of” a lui Mario Morino. Lipsa.” Cartea prezintă un cadru pentru organizațiile nonprofit pentru a-și face munca de la concepție până la evaluare. Iată un rezumat al termenilor pe care Morino spune că sunt esențiali pe care toți managerii de programe nonprofit și colectorii de fonduri să îi înțeleagă.
Teoria schimbării: Cum se produce schimbarea.
Setul de relații formale presupuse a exista pentru o populație definită, rezultatele dorite pe care organizația se va strădui să le obțină și modelul logic pentru producerea acestor rezultate. O teorie a schimbării trebuie să fie semnificativă pentru părțile interesate, plauzibilă, realizabilă cu resursele disponibile și măsurabilă.
Model logic: ce face programul și cum.
Părțile asociate ale unui program, care arată cum sunt legate obiectivele programului, activitățile programului și rezultatele așteptate. Modelul logic clarifică cine va fi servit, realizările așteptate și modul în care acestea vor fi realizate. Un program reprezintă produsele sau serviciile oferite de organizația dvs. pentru a schimba o situație.
Exemple de activități ale programului includ cursuri, lobby, campanii de conștientizare a publicului, efectuarea, afișarea sau protejarea artefactelor sau animalelor. Un program poate oferi, de asemenea, hrană sau adăpost pentru cei nevoiași sau programe recreative pentru tineri. Un program este ceea ce face organizația dvs.
Proiectarea unui model logic poate părea intimidantă, dar există multe exemple și șabloane online care să vă ajute.
Intrări: Resurse angajate în program.
Bani, timp, personal, expertiză, metode și facilități pe care organizația se angajează să aducă rezultatele, rezultatele și impactul preconizat. Resursele pot fi financiare, dar și timpul personalului sau al voluntarilor. Expertiza, cum ar fi un consultant sau o organizație parteneră, poate fi considerată o contribuție.
Ieșiri: Ce se numără.
Numărări numerice ale acțiunilor sau produselor unui program care au fost create sau livrate, numărul de persoane servite și activitățile sau serviciile furnizate. De exemplu, un program de formare oferă absolvenți. Un efort anume ar putea genera informații precum cărți albe sau studii. Un adăpost pentru persoane fără adăpost creează paturi pline.
De obicei, descriem ieșirile cu numere. De exemplu, „...am umplut 96% din paturile disponibile...” sau „...programul nostru de formare a dus la 95 de absolvenți”.
Ieșirile sunt măsurabile și ușor de determinat.
Este tentant să te oprești cu ieșirile pentru că sunt ușor de produs. Tu doar numeri. Câți oameni ai servit? Câte mese ai servit?
Dar, organizația dvs. ar trebui să încerce să ajungă la următorul nivel de rezultate și impact.
Rezultate: ceea ce programul dorește să obțină.
Rezultatele sunt schimbări semnificative pentru populația deservită, cum ar fi schimbări anticipate în cunoștințe, abilități, atitudini, comportament, condiție sau statut. Schimbările ar trebui să fie măsurate și monitorizate și să fie conectate direct la program. Un rezultat este un efect pe care programul dvs. îl produce asupra persoanelor sau problemelor pe care le deserviți sau le abordați.
De exemplu, rezultatul unui program de formare ar putea fi numărul de absolvenți care obțin un loc de muncă și îl păstrează pentru o anumită perioadă.
Un rezultat este o schimbare care a avut loc deoarece a programului dvs. Este măsurabil și limitat în timp, deși poate dura ceva timp pentru a determina efectul său complet.
Măsurarea rezultatelor necesită un angajament mai semnificativ de timp și resurse. În plus, poate fi necesar să urmăriți performanța în timp.
Indicatori: Ce ajută programul să mențină cursul.
Acestea sunt caracteristici, acțiuni sau condiții specifice, observabile și măsurabile care arată dacă schimbarea dorită a avut loc sau nu. Indicatorii indică progresul în timpul programului. Dacă indicatorii sunt pozitivi, continuați acea activitate. Dacă indicatorii sunt negativi, atunci este timpul să schimbați cursul sau să introduceți modificări programatice.
Impact: Ce efect a avut loc din cauza programului
Impactul constă în rezultatele care se datorează direct rezultatelor unui program. Rezultatele sunt determinate de evaluări care țin cont de alte explicații pentru aceste rezultate. Impacturile sunt efecte pe termen lung sau indirecte a rezultatelor tale.
Impacturile sunt greu de măsurat, deoarece se pot întâmpla sau nu. Ei sunt ceea ce unul sperante a realiza.
De exemplu, absolvirea unui program de formare poate duce în cele din urmă la o calitate mai bună a vieții pentru individ. Dar de unde știi? Care sunt indicatorii unei calități mai bune a vieții? Cât timp va dura să vezi impactul?
Ce trebuie să-și amintească organizațiile nonprofit despre măsurare
Organizațiile de caritate folosesc adesea termenul „rezultate” atunci când vorbesc despre „rezultate” sau „rezultate”.
Fii clar ce înseamnă fiecare cuvânt și folosește-le în mod corespunzător. De asemenea, străduiți-vă pentru cel mai înalt nivel dintre acele rezultate pe care le puteți atinge.
Mesajele de strângere de fonduri care motivează donatorii pot citi foarte diferit de informațiile pe care le oferiți finanțatorilor instituționali din dvs propuneri de granturi.
Când strângeți fonduri, încercați să apelați la inimile donatorilor, în timp ce susțineți apelurile cu dovezi că programele dumneavoastră funcționează.
Când scrieți granturi, puteți deveni mult mai specific explicându-vă metode, cum tu evaluați-vă programeleși la ce rezultate vă așteptați.
Cheia unei strângeri eficiente de fonduri este să vă asigurați că organizația dvs. de caritate poate măsura rezultatele. Și să știi la ce nivel o faci. Dacă există date critice, atunci puteți răspunde la orice întrebare care ar putea apărea, dacă această întrebare provine de la o fundație sau un donator major.
În plus, toate aceste date ajută la determinarea ce a funcționat și ce nu. Așa vă îmbunătățiți programele și strângeți bani.
Cum se încadrează măsurarea în performanța generală ridicată
Oricât de crucială este măsurarea, aceasta este doar o parte din ceea ce determină o organizație nonprofit cu performanțe ridicate de una care nu are performanțe ridicate.
The Comunitatea Ambasadorilor Leap of Reason a dezvoltat un cadru de înaltă performanță în sectorul social. Deosebit de utilă este secțiunea sa despre modul în care chiar și organizațiile nonprofit mici pot și trebuie să înțeleagă cum să creeze performanță ridicată de la zero. Cadrul lui Leap of Reason servește ca o schiță la îndemână a „stâlpilor” de înaltă performanță. Acești piloni includ:
Pilonul 1: Conducere executivă și consiliu de conducere curajoasă, adaptabilă (pilonul preeminent)
Pilonul 2: Management disciplinat, centrat pe oameni.
Pilonul 3: Programe și strategii bine concepute și bine puse în aplicare.
Pilonul 4: Sănătate financiară și sustenabilitate.
Pilonul 5: O cultură care prețuiește învățarea.
Pilonul 6: Monitorizare interna pentru imbunatatire continua.
Pilonul 7: Evaluarea externă a eficacității misiunii
Deși multe organizații nonprofit mai mici pot fi copleșite de acest model, autorii acestuia insistă că se poate face, pas cu pas.
Pentru organizațiile nonprofit, măsurarea ar trebui să fie luată în considerare în contextul unui astfel de model, nu doar pentru că este necesar pentru a aplica pentru o anumită grant sau pentru a prezenta cazul unui donator semnificativ. Dacă măsurarea devine parte a unui plan general, aceasta devine mai durabilă.
Performanța ridicată poate fi obținută de aproape orice organizație nonprofit. Deși micile organizații nonprofit și de artă consideră că este mai dificil să exprime rezultatele într-un mod bazat pe date, ele pot dezvolta modalități de a urmări și măsura aproape orice activitate.
Odată dezvoltate, aceste sisteme pot produce informații care ar trebui prezentate finanțatorilor, fie donatori individuali, fie donatori instituționali. Organizațiile vor fi recompensate pentru aceste eforturi. Donatorii doresc să vadă organizațiile nonprofit de toate felurile depunând eforturi pentru a cuantifica și a înțelege eficacitatea lor.
