Segmentarea pieței este o tehnică de utilizare a cercetării de piață pentru a afla tot ce poți despre clienții tăi. Scopul segmentării pieței nu este doar de a vinde produse și servicii, ci de a informa cercetarea și dezvoltarea.
Clienții apreciază marketingul care este îndreptat în mod special către ei, conceput pentru ei și care prezintă eficient informațiile de care au nevoie pentru a face o achiziție solidă. Cu cât o afacere știe mai multe despre o piață țintă, cu atât devine mai ușor să convingi consumatorul să diferențieze un produs, serviciu sau marcă.
Când un cercetător de piață știe ce este evaluat de un consumator (sau grup de consumatori), ei știu cum să comercializeze produsul și cum să adapteze publicitatea într-un mod care să atragă acel grup.
Segmentarea pieței se stabilește cel mai ușor prin explorarea și analiza multor caracteristici diferite ale potențialilor consumatori.
Segmentarea pieței: Nivelul unu
Nivelul unu include cele mai comune și mai familiare dintre grupurile de atribute - demografice, socioeconomice și utilizarea produsului.
Demografic
Această categorie include atribute legate de vârstă, oraș sau regiune de reședință, sex, rasă și etnie și compoziția gospodăriei. Deși toate acestea sunt atribute importante, relația dintre aceste caracteristici și comportamentul consumatorului poate fi destul de mică. Atributele demografice funcționează cel mai bine ca fundație pentru o segmentare mai specifică a cercetării.
Socioeconomice
Această categorie include atribute legate de venitul gospodăriei, nivelul de studii, ocupația, cartierul de reședință și apartenența la diferite asociații. Aceste caracteristici tind să fie mai rafinate în ceea ce privește relația cu comportamentul consumatorului – în special ca a reflectarea stilului de viață al consumatorului, a preferinței de marcă, a sensibilității la prețuri și a gamei de servicii utilizate de către consumator.
Afinitatea mărcii/Utilizarea produsului
Consumatorii care manifestă o afinitate de marcă sau o utilizare reală a produsului sunt segmentați în funcție de comportamentul lor. Acest lucru face ca afinitatea mărcii și utilizarea produsului să fie una dintre cele mai puternice categorii de utilizat în dezvoltarea segmentelor de piață. De-aceea inbound marketing funcționează la fel de bine – în esență, consumatorii își creează propriile segmente prin activitatea lor de inbound marketing.
Segmentarea pieței: Nivelul doi
Tier Two este o extensie a grupului de atribute Tier One. Atributele Tier Two sunt obținute prin găurirea mai adânc în atributele Tier One.
Psihografie
Această categorie include atribute legate de stiluri de viață specifice, hobby-uri, personalitate, atitudini, opinii și chiar comportament de vot. Relația dintre aceste caracteristici psihografice și comportamentul consumatorului este destul de puternică și poate oferi o cale eficientă de comunicare cu potențialii consumatori.
Generaţie
Această categorie include atribute legate în mod specific de un grup de generație identificabil. Segmentarea pe generații abordează asemănările la oamenii care sunt născuți în aceeași perioadă de timp. Aceste cohorte de generații tind să manifeste o orientare către viață care a fost (sau este) puternic influențată prin experiențele economice, tehnologice/științifice, politice, educaționale și politice pe care le au impartit.
Geografie
Această categorie include atribute care sunt legate de aria geografică în care locuiesc și lucrează consumatorii. Consumatorii din această categorie pot fi similari, împreună cu o serie de dimensiuni importante, cum ar fi orientarea politică, afilierea religioasă și opțiunile de transport și cumpărături. Acești consumatori pot împărtăși o afinitate pentru bucătăria regională sau pot manifesta preferințe puternice pentru anumite tipuri de îmbrăcăminte.
Geodemografie
Această categorie include atribute care combină geografia și datele demografice, care se pot grupa în grupuri identificabile. Segmentarea bazată pe strategii geodemografice tinde să fie implementată prin pachete software comerciale dezvoltate în acest scop. Această categorie de atribute este cea mai bună atunci când este combinată cu alte strategii de segmentare.
Beneficii cautate
Această categorie de atribute este legată de beneficiile pe care le caută consumatorii atunci când cumpără produse și servicii. Beneficiile pe care le caută consumatorii pot varia foarte mult în funcție de ceea ce doresc să cumpere. Loialitatea față de marcă, afinitatea față de marcă și atitudinea consumatorilor față de marca nu pot fi măsurate colectiv. Mai degrabă, aceste atribute pot fi specifice mărcii sau maxim, specifice categorice. De exemplu, un consumator poate face cumpărături din magazine second-hand pentru îmbrăcăminte sau bunuri de uz casnic, dar poate cumpăra exclusiv produse alimentare de la piețele scumpe de produse alimentare ecologice.
Odată ce Tier One și Tier Two ale procesului de segmentare a pieței sunt finalizate, agentul de marketing este gata să creeze personaje sau profiluri ale potențialilor consumatori.
