Cu toții vrem să ieșim în frunte. În comerțul electronic, scopul tău ar trebui să fie dominarea. Dacă nu găzduiți această dorință, fie în secret sau în mod deschis, probabil că nu veți rezista mult în comerțul electronic. Concurența dintre comercianții cu amănuntul online este aprinsă. Trebuie să fii la fel de tăios pentru a supraviețui.
Atitudinea este doar jumătate din bătălie. Trebuie să potriviți o atitudine obligatorie de câștig cu strategiile pentru a vă actualiza obiectivele de dominare. Dacă nu ești sigur de unde să începi, există câteva idei cheie pe care te poți concentra pe măsură ce îți construiești planul de afaceri.
Învață din competiția ta
Locul de a începe căutarea pentru a cuceri este al concurenței site-ul web. Studiază-l cu atenție. Dacă vedeți câteva idei bune, notați-le și implementați-le pe site-ul dvs. În timp ce faceți acest lucru, ar trebui, desigur, să vă asigurați că nu plagiați sau încălcați pe cel al cuiva proprietate intelectuală. Rețineți și ideile proaste și puteți oferi site-ului dvs. un avantaj evitând aceste greșeli. Bazându-vă pe succesul dovedit și evitând căderile din trecut, puteți crea un site care să depășească concurența.
Aflați cum își propun concurenții produsele și serviciile și ce cred ei că le sunt diferențiatori. Ar trebui să le diluați diferențiatorii replicându-i (din nou, asigurați-vă că evitați plagiarea), în același timp, vă străduiți să vă creați proprii diferențiatori care nu pot fi copiați la fel de ușor.
Achiziție mai bună
Dacă doriți să vă învingeți concurența, va trebui să stabiliți ce este mai bun lanț de aprovizionare și menține cele mai bune relații cu ridicata. Acesta nu este un proces ușor. Va dura timp și poate dura chiar și câteva runde de încercare și eroare. Rulați loturi de testare ale produsului dvs. pentru a vă asigura că calitatea și prețul sunt cele dorite. Revistele comerciale vă pot oferi un avans dacă tocmai începeți căutarea partenerilor perfecți pentru lanțul de aprovizionare.
Cel mai bun lanț de aprovizionare nu este neapărat cea mai ieftină sursă. Dacă alegeți cel mai ieftin angrosist sau distribuitor, puteți ajunge să faceți compromisuri în ceea ce privește calitatea sau fiabilitatea. Dacă încercați să creați un produs la buget, este posibil să căutați o opțiune ieftină, dar asigurați-vă că produsul funcționează de fapt așa cum doriți. Costurile scăzute ar putea atrage clienți, dar produsele de proastă calitate se vor asigura că nu vor reveni.
Vânzări mai bune
Mulți profesioniști în comerțul electronic faceți greșeala de a gândi prea îngust în timp ce vă străduiți să zdrobiți concurența cu vânzări mai bune. A avea vânzări mai bune nu înseamnă doar a vinde mai multe produse la prețuri mai bune, ci și a satisface mai bine nevoile și dorințele clientului. Atunci când îndeplinești nevoile clientului, ai posibilitatea de a genera mai multe vânzări prin clienți returnați. Acest aspect crucial al comerțului electronic este prea des trecut cu vederea.
Țineți cont de imaginea de ansamblu în timp ce lucrați la acest obiectiv. Cu vânzări mai bune, aveți mai mulți bani pentru a conduce operațiunile, dar vânzările singure nu vor rezolva problemele de bază ale afacerii. De exemplu, dacă operațiunile tale au ineficiențe în cumpărare, atunci mai mulți bani din mai multe vânzări - ceea ce duce la mai multe achiziții - nu va face decât să crească dimensiunea ineficiențelor tale. Susținerea oricăror scurgeri de numerar este la fel de importantă, dacă nu mai mult, decât urmărirea vânzărilor mai bune.
Serviciu Clienți mai bun
Unele companii de comerț electronic excelează în serviciul clienți, ca modalitate de a se separa de concurență. Nu puteți zdrobi concurența concentrându-vă doar pe serviciul pentru clienți, dar vă puteți oferi un avantaj semnificativ prin consolidarea acestui aspect al afacerii dvs.
Un serviciu mai bun pentru clienți înseamnă clienți mai fericiți, iar clienții fericiți oferă companiilor două avantaje majore: publicitate mai puternică din gură în gură și loialitatea clienților. Vorba în gură este extrem de eficient, mai ales că este gratuit. Faptul că clienții nu sunt plătiți pentru asta ajută, de asemenea, ca promovarea să pară mai autentică decât ar fi un anunț. Clientul a dorit cu adevărat să-și împărtășească experiența, iar oamenii cărora le-o împărtășesc au șanse mari să verifice site-ul dvs. Clienții fideli vor fi, de asemenea, cheia pentru a vă stabili. Clienții repetați, iar fluxul lor constant de numerar în afacerea dvs. vă va ajuta să creșteți.
Stimulente mai bune
Programele de stimulare ajută la modelarea comportamentului clientului și îi conduc la acțiunea dorită. Le oferi o recompensă pozitivă pentru acțiunea lor, astfel încât să simtă că au câștigat ceva valoare în schimbul faptului că ți-au oferit afacerea lor. Este o formă de joc de schimb de valori. Ar trebui să acordați o atenție deosebită stimulentelor pentru clienți ale concurenței. Reveniți în mod regulat și, de fiecare dată când introduc un program de stimulare, străduiți-vă să introduceți unul și mai bun. Reputația ta se va răspândi și vei câștiga mai mulți clienți.
Puteți crea un program bazat pe orice concept. Stimulentele dvs. pot veni sub formă de reduceri, reduceri, puncte câștigate pentru o reducere, puncte câștigate pentru premii și așa mai departe. Pe măsură ce vă proiectați planurile de stimulare, evitați ambiguitatea în reguli. În caz contrar, clienții s-ar putea simți înșelați atunci când condițiile nu sunt atât de benefice pe cât credeau că sunt, sau ați putea ajunge să pierdeți mai mult profit decât se anticipase. De asemenea, doriți să evitați reputația unui magazin la subsol la chilipir.
Produse și servicii mai bune
Întreprinderile de comerț electronic ar trebui să se străduiască să ofere produse mai bune și servicii mai bune. „Și” este cuvântul operativ aici. Multe companii de comerț electronic ezită să se străduiască pentru produse mai bune, deși sunt dispuse să își modernizeze sau să-și modifice serviciile. Există o credință larg răspândită că produsele mai bune necesită automat costuri mai mari, în timp ce servicii mai bune pot fi obținute doar prin efort suplimentar. Acest tip de gândire este fundamental defectuos în ambele puncte.
Servicii mai bune vă vor costa afacerea, deoarece timpul dumneavoastră merită bani. Timpul petrecut în reinstruire sau depunând un efort suplimentar în proiecte ar putea, în schimb, să fie destinat promovării sau vânzărilor. Puteți chiar să câștigați mai mulți bani concentrându-vă pe vânzări sau promoții (în funcție de o varietate de factori, desigur). De asemenea, ipoteza că produse mai bune înseamnă costuri mai mari nu este neapărat adevărată. Poate fi compensată prin localizarea angrosistului potrivit pentru acel produs sau prin accesarea canalelor de distribuție mai ieftine. Chiar dacă costurile cresc, investițiile în produse mai bune ar putea fi răsplătite prin loialitatea clienților, promovarea cuvântului în gură și o reputație pentru calitate.
