În Statele Unite, cu excepția cazului în care aveți un contract de muncă, un manager poate cere unui angajat să facă aproape orice este legal. Dar, ar trebui?
Uneori, accidentele au loc la locul de muncă - scurgeri de apă, mașini de copiat se sparg, apar infestări, internetul se întrerupe, printre alte mizerie neașteptate care pot face ca mediul de birou să fie nesănătos sau să întrerupă activitatea — iar cineva trebuie să curețe sus. Deci, ce ar trebui să facă un manager?
Și care sunt zece lucruri pe care un manager nu ar trebui să le facă niciodată?
Orice nu ai face
Să vorbim despre curățarea mizeriei murdare. Sunt sarcini neplăcute și probabil că aveți servicii de întreținere sau personal de construcții care să se ocupe de ele. Dar ce se întâmplă când ești blocat cu o mizerie în mijlocul zilei de lucru și acel serviciu sau personal nu se poate ocupa de asta?
Dacă există cineva care are această datorie ca parte a fișei postului, fabulos. Dacă nu, trebuie să-l atribui. Nu atribui așa ceva dacă nu îți iei rândul. Mai devreme sau mai târziu, într-o afacere mică, toată lumea trebuie să facă lucruri groaznice. Șeful trebuie să o facă mai întâi, în caz contrar, nu-ți întreba angajații.
Anulați o vacanță
Uneori, lumea se termină și ai nevoie cu adevărat de toate mâinile pe punte. Cu toate acestea, majoritatea crizelor sunt cauzate de o lipsă de planificare. Nu cereți unui angajat să anuleze o vacanță planificată în prealabil, mai ales dacă există alți prieteni și membri ai familiei care se bazează pe acea persoană și au achiziționat bilete.
Sigur, dacă Bob l-a întrebat dacă poate să-și ia liber marți pentru a-și curăța subsolul, este în regulă să-l întrebi dacă poate să ia miercuri, dar în rest, vacanța este un timp sacru. Face parte din pachetul de compensare, așa că nu solicitați unui angajat să anuleze.
Lucrați fără ceas
Acesta ar trebui să fie evident, dar nu este. Adesea, managerii sunt obligați să atingă anumite ținte de salarizare și sunt pedepsiți pentru autorizarea orelor suplimentare, de exemplu. Înseamnă că un manager poate fi tentat să spună angajaților să treacă și apoi să termine de curățat pentru noapte.
Nu face asta. Nu numai că este ilegal – toți angajații tăi care nu sunt scutiți trebuie să fie plătiți pentru fiecare oră lucrată – ci îi face pe angajații tăi amărâți și supărați. Nu este o idee bună.
Falsificarea înregistrărilor
Din nou, un nu-nu evident, dar se întâmplă tot timpul. Rareori sunt lucruri mari, cum ar fi falsificarea documentelor pentru a deturna milioane de dolari (deși asta se întâmplă).
De obicei, sunt lucruri mărunte, cum ar fi data primită pe un document sau trimiterea unui e-mail unui furnizor în care să spună că cecul este prin poștă atunci când nu este. Tu și angajații tăi ar trebui să lupți pentru onestitate 100%. Nu le cere să mintă pentru tine. Îți vor pierde tot respectul.
Ia căderea pentru tine
Le spui angajaților tăi să facă X și este un eșec. Când șeful tău te cheamă pentru asta, spui: „Voi vorbi cu Jane despre asta și mă asigur că nu se va mai întâmpla niciodată”. Sau, spui ceea ce trebuie, și anume: „A fost ideea mea; Îmi asum întreaga responsabilitate.”
Atâția șefi fac pe primul. Este de înțeles — este un reflex de autoconservare — dar este greșit. Greșeala ta, consecința ta. Și asta este valabil pentru multe lucruri pe care nici nu le-ați autorizat sau solicitat în mod specific. Departamentul tău este responsabilitatea ta. Nu este niciodată în regulă să arunci angajații sub autobuz – chiar dacă au făcut greșeala.
Lucrați orele nebune
Unele afaceri au ore nebunești, mai ales cele ciclice. Fiecare contabil fiscal știe că nu își va vedea familiile între sfârșitul lunii februarie și 15 aprilie. Dar asta face parte din treabă. Este în regulă să ai un termen limită care necesită o împingere suplimentară din când în când, dar nu este în regulă să-ți împingi angajații la prag făcându-i să lucreze mai multe ore decât s-au înscris să lucreze.
Dacă departamentul dvs. nu realizează lucrurile în 40 de ore (sau oricare ar fi standardul pentru industria dvs.), fie trebuie să obțineți aprobare pentru un nou angajat, fie să schimbați prioritățile.
Suport cu un client abuziv
Fiecare manager ar trebui să se familiarizeze cu legile privind hărțuirea care fac o afacere responsabilă pentru discriminarea sexuală, rasială sau de gen la locul de muncă. Dar, acele legi nu se opresc dacă făptuitorul este un client. Dacă aveți un client abuziv care fie încalcă legea hărțuindu-vă angajatul, fie este doar un ticălos, nu ar trebui să-i forțați pe angajații care raportează să aibă de-a face cu acea persoană.
Fie permiteți-i angajatului dvs. să se întoarcă și să plece, să preia singur clientul sau să-l arunce în bordură. Dacă este o relație business-to-business, poți deseori să potolești problema sunând șeful clientului tău, dar dacă nu, angajații tăi merită un tratament profesional respectuos. Vezi ca o primesc.
Suportă-te cu un coleg de serviciu
Hărțuirea nu este ilegală în SUA, atâta timp cât motivul hărțuirii nu este rasa, sexul sau vreo altă clasă protejată. Dar niciun manager nu ar trebui să permită agresiune în departamentul ei.
Munciți din greu pentru a face din departamentul dvs. un loc în care oamenii acționează cu respect. Dacă bătăușul tău departamental nu poate fi drăguț, dă-o cu piciorul la bordură - chiar dacă este o performantă de top. Nimeni nu merită să fie nevoit să lucreze cu un nenorocit, iar în calitate de manager, este treaba ta să scapi de nemernici.
Lucrați în timp ce sunt cu adevărat bolnavi
Da, dacă i-ai trimite pe toți cu sniffles acasă, toată lumea ar fi ieșit din zilele de boală până pe 10 ianuarie, dar pentru boli cu febră, vărsături sau alte afecțiuni contagioase, lasă-ți angajatul să-și revină. Acest lucru este valabil mai ales în serviciul alimentar, care este renumit pentru că nu permite zile de boală.
Dacă forțați angajații să vină la serviciu în timp ce sunt bolnavi, ei vor răspândi microbii și toți ceilalți se vor îmbolnăvi. Trimite-le acasă; se vor recupera, iar ceilalți dintre voi veți evita cea mai nouă ciumă (sperăm). Managerii buni îi lasă pe angajați să folosească timpul de boală (și să ofere timp de boală în primul rând).
Donează pentru Caritate
Da, caritatea este fabuloasă și multe companii doresc ca angajații lor să participe la donații caritabile. Totuși, dacă angajatul tău nu dorește să doneze o parte din salariu pentru cauza companiei (sau chiar United Way, care are multe cauze), nu-l forța.
Când le-ai oferit un salariu, angajatul se baza pe acesta să fie plata lor reală. Să le ceri să doneze înseamnă să-și acopere salariul. Poate crezi că salariul lor este generos și ar trebui să fie recunoscători, dar habar nu ai care este situația lor.
Și, chiar dacă știi că își cumpără o mașină sport nou-nouță în fiecare an, totuși sunt banii lor. Nu pedepsiți pe nimeni pentru că nu sprijină cauza companiei.
Dacă vă ocupați de aceste 10 probleme la locul de muncă – sau mai bine, nu le lăsați niciodată să înceapă în primul rând – veți fi făcut pași majori pentru a crea un loc de muncă pe care angajații îl vor aprecia. Veți reduce cifra de afaceri voluntară și veți avea angajați mai fericiți și mulțumiți.
