Am o mărturisire de făcut.
Am cumpărat o pereche de ghete etice iarna trecută, iar acum le port rar. Era în perioada sărbătorilor, cu câteva zile înainte de Crăciun. Cumpăram online cadouri de ultim moment. Cizmele, mi-am spus, vor fi un cadou pentru sărbători - un cadou pentru mine.
Decizia a fost la început o tragere de război. M-am uitat la cizme de ceva timp, am citit recenziile și am căutat cupoane. Mă luptam să justific prețul de trei cifre care se afla cu mult în afara zonei mele de confort de cumpărare.
Câteva campanii de remarketing și un cupon de zece la sută mai târziu am efectuat achiziția. Când au sosit cizmele, erau frumoase. Elegant și sexy, creat cu cea mai mare grijă și excelență. Au fost cele mai frumoase cizme pe care le-am văzut vreodată, darămite deținute. Fiecare a fost înfășurat într-o pungă de praf individuală, ambalată ca niște flori delicate.
Problema era că erau mai înguste decât mă așteptam și, în ciuda faptului că aveau doar un toc mic, am fost surprins de cât de mult mă străduiam să merg. Picioarele mi s-au părut claustrofobe și, de fiecare dată când mi-am scos pantofii, am simțit un sentiment de ușurare.
Din anumite motive, nu am vrut să le returnez. Poate pentru că mi-a fost rușine că am cheltuit atâția bani pe pantofi. Sau poate pentru că am vrut cu disperare să-i iubesc. Ușurarea pe care am simțit-o când le-am dat jos ar fi trebuit să fie un steag roșu și ar fi trebuit să le trimit înapoi. În schimb, le-am împachetat în valiză și m-am urcat într-un avion spre Londra. Mi-am spus că am nevoie doar de mai mult timp pentru a le pătrunde cu adevărat. Cu siguranță ar dura doar câteva zile plimbându-se prin oraș, nu?
Nu trebuie să vă spun cum merge restul acestei povești. Cizmele nu erau pentru mine și am știut-o din momentul în care le-am cumpărat. Sincer, achiziția era în întregime înrădăcinată mai degrabă în emoție decât în logică. Încercarea lor a fost doar o confirmare suplimentară că nu aparțin dulapului meu.
De ce le-am cumpărat? Și de ce i-am păstrat deși mi-au rănit picioarele? Oare pentru că erau dintr-un brand etic pe care îl iubesc și îl susțin? Cred că asta este parțial adevărat. Dar, de asemenea, cred că emoțiile mele s-au legat profund de această achiziție. Am făcut o cumpărare de impuls și apoi am păstrat pantofii din cauza rușinii - și pentru că eram convins că îi pot face să funcționeze. Știu că nu sunt singur în acest sentiment. Mulți dintre noi am făcut achiziții impulsive și am experimentat remușcările cumpărătorului. Totuși, împreună putem învăța cum să fim cumpărători mai conștienți, să facem alegeri mai sănătoase de cheltuieli și să evităm achizițiile regretabile în viitor.
Identificați declanșatoarele pentru cumpărarea impulsurilor
Pentru a înțelege mai bine remușcările cumpărătorului, este esențial să fim conștienți de factorii declanșatori. Cu cât suntem mai conștienți de influențele psihologice și sociale - cele destinate să influențeze cumpărătorii - cu atât putem fi mai atenți la cumpărături. Achizițiile bazate pe scopuri ne oferă agenție și putere de cumpărare. Recâștigăm controlul atunci când suntem intenționați cu banii noștri și conștienți de elementele pe care le permitem în viața noastră.
Instrumente de remarketing și reclame vizate
Când ieșiți dintr-un site web fără a face o achiziție, deveniți o țintă pentru campaniile de remarketing. Știu asta pentru că într-o altă viață am lucrat în marketing; treaba mea a fost să ajut brandurile să convertească clienții potențiali. Folosind tactici ascunse, cum ar fi reclame pe rețelele sociale, ferestre pop-up de cupoane și acele invazive „Ai uitat ceva?” e-mailuri, am ajutat companiile să strategizeze modalități de a încuraja cumpărătorii.
Deși marketingul în sine nu este un lucru rău, este esențial să fim conștienți de influența sa psihologică. Remarketingul funcționează pentru a ne reaminti despre un produs până când îl cumpărăm. Acest lucru este valabil chiar și pentru cele mai etice și durabile mărci. Produsele sunt realizate în speranța că oamenii le cumpără, indiferent de cât de ecologică sau echitabilă este compania.
FOMO și rețele sociale
Odată am auzit pe cineva spunând că cumpără o jachetă scumpă „doar pentru„ gram ”.” Părea o declarație absurdă la timp (de ce să facem o achiziție doar pentru a impresiona un public social?), dar realitatea este că mulți dintre noi am făcut acest lucru într-un fel sau o alta.
Am achiziționat un produs sau o masă sau o vacanță doar pentru a putea face fotografii și a face fotografii. Este un adevăr greu de înghițit, dar crearea unei persoane online este ceva ce facem. Și are adesea puterea de a ne influența obiceiurile de cheltuieli.
În plus, FOMO este un declanșator serios pentru cumpărările de impuls. Este amuzant cum o fotografie mă poate păcăli să cred că trebuie să-mi schimb garderoba sau să-mi redecorez casa. Putem evita acest tip de presiune prin încălcarea obiceiurilor toxice din social media și înlocuirea acestora cu modele mult mai sănătoase. Pentru început, recunoașterea faptului că majoritatea postărilor de pe rețelele de socializare sunt puternic editate și organizate pentru a obține o reacție emoțională este esențială. De asemenea, este esențial să ne dăm seama că suntem cei care controlăm consumul. Dacă anumite conturi sociale provoacă mai degrabă invidie și gelozie decât bucurie, va face o simplă lipsă de urmărire.
Și aceasta este o stradă cu două sensuri. Angajându-ne să postăm doar fotografii care sunt autentice și adevărate pentru cine suntem - nu versiunile curate ale noastre - evităm să contribuim la cultura FOMO. Și amintiți-vă, atunci când orice altceva eșuează, detoxifierile obișnuite ale telefonului sunt excelente pentru a ține influenții la distanță.
Exersează stabilirea limitelor de cumpărături
Una dintre cele mai bune modalități de a evita remușcările cumpărătorului? Nu cumpărați lucruri.
Serios, însă, de îndată ce am început să-mi spun că trebuie să bugetez ceva în afara facturilor și a alimentelor, achizițiile mele au devenit intenționate. M-am trezit gândindu-mă bine la articolul pentru care economiseam - chiar mi-l doream, aveam nevoie de el? Dacă nu era ceva pe care să-l folosesc și să-l iubesc aproape în fiecare zi, nu mai părea o achiziție atât de înțeleaptă.
În funcție de prețul articolului, încercați să setați o bucată mică de bani în afară de fiecare salariu pentru câteva săptămâni. Am constatat că acest lucru îmi dă timp să evaluez cu adevărat achiziția. Dacă după câteva săptămâni de economisire pentru produs decid că îl vreau în continuare, atunci îl voi cumpăra. Această metodă asigură logica, mai degrabă decât emoțiile care îmi influențează decizia.
Vedeți Urgența ca steag roșu
Acest gând mi-a motivat cumpărăturile. Dar învăț să văd urgența ca pe un steag roșu. Dacă mă simt vreodată emoționat în legătură cu o achiziție, îmi spun să plec, să-mi îndepărtez emoțiile și să-mi evaluez nevoile și bugetul. Dacă iubesc cu adevărat ceva, am încredere că va fi acolo odată ce voi avea banii pentru asta. Layaway este, de asemenea, un lucru minunat. Majoritatea magazinelor (chiar și a celor second hand) vor păstra un articol pentru câteva ore, sau chiar o zi.
Înrolați familia și prietenii
Dacă remușcarea cumpărătorului este ceva pe care îl întâlniți frecvent, vă recomandăm să înrolați un membru apropiat al familiei sau un prieten care să vă ajute să vă responsabilizați pentru achizițiile dvs. Eu și surorile mele facem acest lucru - apelăm sau trimitem o fotografie a unui articol pe care îl analizăm - și ne-am ajutat să ne salvăm reciproc de achizițiile regretabile cu mai multe ocazii.
Învață să spui nu
Doar pentru că este etic sau durabil nu înseamnă că trebuie să îl cumpărați. Mai mult, nu cumpărați ceva doar pentru că vă place. Reducerea consumului nostru este, probabil, cel mai bun lucru pe care îl putem face pentru planeta noastră, pentru bunăstarea noastră și pentru portofelele noastre. Mai puțin este mai mult. Mereu.
Mergeți mai departe de achizițiile regretabile din trecut
Ultimul și, probabil, cel mai important sfat: ai har cu tine. Dacă ați făcut o achiziție în trecut pe care acum o regretați, aflați din această greșeală și alegeți să fiți mai atenți în viitor. Atunci iubește și folosește orice ai cumpărat. Dacă nu puteți face acest lucru, revindeți-l sau donați-l cuiva care poate.
Destul de amuzant, am găsit o altă pereche de cizme, tot de la un brand etic, la un magazin second hand la câteva săptămâni după întoarcerea la Londra. Au reprezentat un sfert din cost, în stare excelentă, și de atunci au devenit perechea mea preferată de pantofi; Le port aproape în fiecare zi.
Cealaltă pereche? Încerc să nu-i las să adune prea mult praf în dulapul meu. Se poartă într-o noapte plăcută sau când nu trebuie să merg prea departe. Au devenit pantofi de ocazie speciali, care sincer se simt cam frivoli.
Dar învăț să văd pantofii ca pe un memento. Îmi amintesc să fiu un cumpărător mai conștient și să mă iert pentru achizițiile din trecut pe care le regret. De asemenea, îmi amintesc că cumpărarea este un privilegiu și că dolarii mei dețin puterea. Este esențial să fiu conștient de această putere și să aleg să o folosesc cu înțelepciune.
