Toți pur și simplu mergem unul pe altul acasă. Dacă putem fi orice, să fim amabili.
Ascultă cu adevărat
Este nevoie de mai mult de două urechi pentru a asculta cu adevărat atunci când un prieten sau o rudă vine la tine cu o problemă. Urmați acești trei pași și urmăriți cum difuzorul se transformă de la panicat la pașnic.
Lasa-i sa vorbeasca
Există o artă în a putea lăsa pe cineva să vorbească suficient de mult pentru a ajunge la miezul problemei fără a-i permite să divare. Vorbitorul va începe adesea cu detaliile prezentării circumstanţă. Îți va spune ce sa întâmplat. El poate trece apoi la unele presupuneri sau presupuneri despre motivele și acțiunile celor implicați. Dacă ai noroc, el va vorbi despre sentimentele pe care le-a trăit și pe care încă le trăiește și care provoacă durerea. Cea mai mare sarcină a ta este să-l muți de la presupunerile sale la sentimentele sale și, în cele din urmă, la opțiunile lui.
Trucul pentru a găsi durata potrivită este să asculți repetarea. Odată ce vorbitorul s-a repetat o dată sau de două ori, este timpul să rezumați și să mergeți mai departe. În general, cinci până la 15 minute este o perioadă bună pentru dezvăluire.
Să presupunem că colegul tău vine în birou și te întreabă dacă ai un minut. Primul lucru, cel mai important pe care îl puteți face pentru a transmite grijă și îngrijorare este să vă opriți, să faceți contact vizual și să spuneți ceva de genul „Sigur. Așezați-vă.” Apoi mutați orice altceva din raza voastră de vedere și concentrați-vă. Dacă ezitați, continuați să lucrați sau nu faceți contact vizual, este posibil să fi pierdut ocazia de a dezvălui intim. Dacă el crede că sunteți prea ocupat, nu vă interesează sau nu sunteți supărat de întrerupere, s-ar putea să scoateți doar coaja de hârtie de pe ceapă.
Rezistați impulsului de a discuta. Treci la subiect. Spune: „Ce se întâmplă?” sau „Spune-mi ce se întâmplă”. Atunci lasă-i să vorbească. Nu întrerupeți.
Nu da sfaturi. Singurul lucru pe care îl poți spune în acest timp sunt cuvintele încurajatoare, cum ar fi „Văd”, „Uh-huh” și „OK”. Sfatul poate fi subtil, cu introduceri precum:
- — Ar trebui să-i spui doar să...
- "De ce nu..."
- "Ai încercat..."
- — Nu-l lăsa să scape cu asta!
Nu-ți fie frică de tăcere. Dacă se oprește din vorbit pentru câteva secunde, rezistă impulsului de a sari. Vezi ce mai iese. Continuați să faceți contact vizual. Uneori, doar să fii auzit și văzut poate fi suficient.
Treci la subiect
Odată ce ai ascultat povestea ei și fie a încetat să mai vorbească, fie a început să se repete, este timpul să faci un rezumat. Găsește o modalitate de a-ți introduce gândul fără a o întrerupe. Ai putea spune ceva de genul:
- — Pot să-ți spun ce aud?
- „Mi se pare că simți...”
- „Am ascultat și ceea ce se pare că spui este...”
- „Am auzit că ai folosit cuvântul „frică” de trei ori. De ce ți-e frică cel mai mult?”
- „Cred că am auzit destule exemple. Cum te afectează asta?”
Scopul tău este să o faci să vorbească despre ea însăși și despre rolul ei în problemă, în loc să se concentreze pe ceva ce nu poate schimba, și anume circumstanțele, o altă persoană sau ambele. Când poate vedea că împărtășește problema, are opțiuni. Cele mai multe probleme sunt cauzate de cel puțin două persoane sau lucruri -- făptuitorul și victima. O victimă caută întotdeauna un salvator. Dacă îi dai sfaturi sau îi permiți să schimbe vina, ea poate rămâne victima și nu are nicio responsabilitate personală. Odată ce încetează să se mai vadă victimă, își poate găsi propria putere și îți vei fi făcut treaba ca ascultător.
Nu este vorba despre unghie
Oferă speranță adevărată
Majoritatea oamenilor nu le place să li se spună ce să facă. Vrem să fim stăpânii propriilor noastre destine. Ajutându-i pe oameni să-și vadă opțiunile, le permite să se simtă în control, iar controlul se simte în siguranță.
După ce ați ascultat și ați rezumat problema, ajutați-vă prietenul să se uite la opțiuni. Cere,
- „Care sunt opțiunile tale?”
- „Ce ai făcut în trecut cu o astfel de circumstanță? A funcționat?"
- „Care sunt unele lucruri cu adevărat nebunești pe care le-ai putea face chiar acum?”
- „Să ne uităm la câteva extreme: la o extremă, ai putea... iar la cealaltă extremă ai putea... Cum ar arăta mijlocul?”
- „Care crezi că este următorul lucru potrivit pe care să-l faci acum?”
- „Dacă s-ar întoarce misiunea și eu sunt cel cu această problemă, ce mi-ați sugera să fac?”
Cel mai important aspect al acestui pas este să-l lași pe prietenul tău să vină cu propriile răspunsuri. Trebuie să găsească ceea ce este potrivit pentru ea. Chiar dacă ea spune: „Nu am opțiuni!” rezista impulsului de a i le oferi. Spune-i să se gândească la asta câteva zile și să vadă cu ce vine. Amintește-i că este inteligentă și că crezi în ea.
Sondajul spune
Jo Miller din Tennessee pe 24 august 2016:
Foarte bine facut. Trebuie să împărtășesc acest videoclip cu soțul meu.
A trebuit să mă întorc și să mă uit la profilul tău pentru a vedea de ce m-am conectat în primul rând. Mi-a plăcut ce ai spus despre viața bună. Acesta a fost motivul? Nu-mi amintesc, dar cred că voi mai verifica câteva dintre huburile tale.
