Violei îi place să transmită pepitele de înțelepciune pe care le-a adunat. Ea a făcut contact vizual cu Robert Redford și a discutat cu Julia Roberts.
Mai presus de toate: nu încercați să o remediați
Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face atunci când cineva îți revarsă o problemă este să eviți dorința (aproape irezistibilă) de a găsi o modalitate de a face problema să dispară. Aproape sigur veți oferi sugestii de lucruri pe care le-ați face pentru a remedia problema. Totuși, aceasta nu este problema TA și persoana care vorbește nu ești TU. Vorbitorul are un set complet diferit de experiențe de viață, nevoi și sentimente în jurul unei anumite situații. Când oferiți sugestii, sfaturi sau orice altă propoziție care începe cu „De ce nu...” - REZISTĂ!
Un prieten care ascultă este un adevărat dar.
Angajați-vă în ascultarea activă
Puneți telefonul mobil jos și îndreptați-vă corpul spre persoana care vorbește. Ascultă cu ochii și cu urechile și încearcă să nu întrerupi. Dând din cap și ocazional, „Uh, huh”, este în regulă, dar în cea mai mare parte, lăsați vorbitorul să vorbească. Dacă fac o pauză, rezistă impulsului de a umple tăcerea cu punctul tău de vedere. Scopul aici este de a lăsa persoana să scoată povestea din capul aglomerat și să intre în vastul spațiu deschis. Ascultarea bine îi poate ajuta să facă asta.
Un bun ascultător permite vorbitorului spațiu de procesare.
Pune întrebări perspicace
Când vorbitorul a făcut o pauză suficient de lungă, întreabă: „Pot să-ți dau ceva feedback?” Dacă ea îți dă permisiunea, pune o întrebare investigativă, cum ar fi: „Ce simți în jurul asta situație?" sau „Ce vă gândiți să faceți în legătură cu situația?" Alte întrebări ar putea include o variație a „Care sunt opțiunile dvs.?" sau „Ce a funcționat pentru dvs. în trecut când te-ai confruntat cu această situație?" Dacă ea a repetat un anumit cuvânt des în timpul povestirii, ai putea spune: "Te-am auzit rostind cuvântul „terifiant”, trei ori. Spune-mi mai multe despre ce este terifiant în acest lucru.” Cea mai importantă parte a acestei etape este să-l faci pe vorbitor să vorbească despre sentimentele pe care le trăiește, nu doar despre detaliile situației. Odată ce s-a exprimat, întreabă: „Cum te simți acum?” Acest lucru îl poate ajuta pe vorbitor să vadă că intensitatea emoțiilor ei a scăzut și poate vorbi mai clar despre opțiuni.
Evitați să oferiți sugestii despre felul în care persoana „trebuie să se simtă”.
Găsiți Sentimentul
Această „Roată a sentimentelor” te poate ajuta pe tine sau pe prietenul tău să identifice emoția pe care o simte. Adesea, trecerea de detaliile circumstanțelor la emoția reală va aduce lacrimi și eliberare. În acest moment, lăsați-o să plângă. Nu oferi șervețele! Aceasta trimite mesajul „Nu mai plânge!” și va împiedica procesul de vindecare.
Alte lucruri de evitat
Pe lângă „Nu repara,” alte câteva greșeli de ascultare pot înăbuși procesul de a permite vorbitorului să treacă de la criză la catharsis.
- Nu minimiza. Aceasta este o mare problemă pentru vorbitor, așa că evitați să spuneți lucruri precum: „De ce trebuie să fiți atât de supărat din cauza asta?” sau mai rău, „O mare problemă!”
- Nu te descurca cu tine. Unii oameni pot fi implicați în modul în care problema îi afectează. Încercați să nu treceți conversația asupra dvs. sau a modului în care ați face față acesteia. Dacă ați experimentat sentimente sau emoții similare, este în regulă să empatizezi, dar nu monopolizați!
- Nu termina propoziția vorbitorului și nu completați pauzele acestuia. Lasă-l să aibă tot cuvântul.
- Nu rușine vorbitorul! Evitați comentariile de genul „Este o prostie” sau „Oamenii normali nu gândesc așa”. Permite-i să aibă sentimentele ei fără a le judeca.
- Nu ticăloși făptuitorul. Uneori, vorbitorul poate spune lucruri groaznice despre persoana care i-a cauzat durerea. Nu sari in ring cu ea. S-ar putea să se îndrăgostească din nou mâine și, dacă te-ai alăturat la lapidarea din seara precedentă, s-ar putea să fii cel care iese.
A face și a nu face
Iată o situație ipotetică și două moduri de a o aborda.
GRESIT:
Mary: Oh, Jane, pur și simplu nu-mi vine să cred cât de răutăcioasă este Carol! Am invitat-o ieri și nici măcar nu a apărut niciodată! Ea mă urăște, doar știu asta!
Jane: Uau! Întotdeauna am știut că ea este o pierdere a utilizatorilor. De ce nu îi trimiți un mesaj și îi spui să facă un salt zburător.
Mary: Ea este cea mai bună prietenă a mea și pur și simplu nu-mi vine să cred că ar fi atât de necugetă! Și chiar am lăsat-o să-mi împrumute mașina acum două săptămâni. Ea este așa, o...
Jane: O întoarcere! Ea este o pierzătoare a utilizatorului, un iubit care fură bun pentru nimic. Mi-a împrumutat puloverul acum o lună și nu mi l-a returnat încă. Și a apărut la concert sâmbăta trecută și s-a așezat lângă iubitul meu. Nici măcar nu a vorbit o dată cu mine!
Mary: Uf!! Nu pot să cred că i-am spus că e cea mai bună prietenă a mea luna trecută. Asta e ultima dată când înjur pinky cu cineva, vreodată!
MAI BINE:
Mary: Oh, Jane, pur și simplu nu-mi vine să cred cât de răutăcioasă este Carol! Am invitat-o ieri și nici măcar nu a apărut niciodată! Ea mă urăște, doar știu asta!
Jane: Serios?
Mary: Da! Știu că mă urăște pentru că nici măcar nu a sunat. Ea vrea doar să fiu marioneta ei, ca să se simtă superioară față de mine.
Jane: Huh. Urăsc când oamenii nu sună când îi aștept.
Mary: Si eu! Ei bine, mi-a trimis un mesaj, dar asta e calea de ieșire. Nu aș trimite niciodată mesaje pentru a spune cuiva că nu vin după ce m-a invitat undeva.
Jane: Ce sentimente apar pentru tine când primești un mesaj în loc de un apel?
Mary: Mă simt neimportant. De parcă nu-și pot lua nici măcar o secundă să facă un apel personal. Ea a spus că trebuie să-și ducă pisica la veterinarul de urgență, așa că poate că lucrurile au fost pur și simplu o nebunie, nu?
Jane: Ar putea fi. A fost ea insensibilă în trecut?
Mary: Nu chiar. Nu este chiar ca ea. Poate o voi suna mai târziu să văd ce s-a întâmplat.
Jane: Pare o idee grozavă. Mulțumesc că ai împărtășit asta cu mine. Sper să se rezolve totul.
Ești un bun ascultător?
Un bun ascultător poate ajuta la salvarea unei vieți.
Nu da sfaturi -- chiar dacă este un sfat foarte bun!
Atenție la zona de pericol
Dacă prietenul tău spune că se gândește să-și facă rău pe ei înșiși sau pe alții, obține ajutor profesional. Sunați la 911 sau la o linie telefonică pentru sinucidere. Cere-i prietenului tău să-ți facă această promisiune: „Înainte de a face ceva să mă rănesc, te voi suna mai întâi”. Dacă sosesc apelurile, luați măsuri imediate.
