Почему в эпоху цифровых технологий некоммерческие организации должны продолжать отправлять почту призывы к сбору средств донорам и потенциальным донорам?
Это парадокс, признанный Ассоциацией данных и маркетинга, которая обслуживает как коммерческие, так и некоммерческие организации. Исследование DMA показывает, что количество откликов продолжает расти благодаря прямой почтовой рассылке, особенно для потенциальных клиентов. Это означает, что прямая почтовая рассылка остается одним из лучших инструментов для некоммерческих организаций по привлечению новых спонсоров и удержанию существующих.
Прямая почтовая рассылка является важной частью маркетинговых и рекламных планов любой некоммерческой организации. Некоторые из наиболее успешных организаций используют прямую почтовую рассылку. в дополнение к своих цифровых кампаний и, в идеале, напрямую дополнять другие их кампании. Получение вашего имени, бренд и контактная информация в руки ваших потенциальных сторонников (и доноров) имеет важное значение. Если вы можете это сделать физически, тем лучше.
Однако вам понадобится кто-то, кто поможет вам, и, к счастью, есть много продавцов. При поиске лучших услуг прямой почтовой рассылки для вашей некоммерческой организации, как вы выберите лучший для вас?
Выбор лучшего поставщика прямой почтовой рассылки
Экспертиза
Как и во многих маркетинговых каналах, адресная почтовая рассылка требует некоторого понимания. Это не так просто, как собрать список имен контактов и штамповать письма. Когда вы доверяете поставщику свой список контактов, убедитесь, что взамен вы получаете высококачественные и стратегические услуги.
Во время интервью с потенциальными поставщиками услуг спросите о:
- Опыт. Познакомьтесь с историей поставщика как компании и как сотрудников отрасли.
- Решение проблем. С какими проблемами они столкнулись и как они их решали. Убедитесь, что ваш поставщик может справиться с любыми препятствиями, характерными для вашей организации.
- Долголетие. В скольких некоммерческих организациях они работали и как долго?
Емкость
Некоторые компании, предоставляющие услуги прямой почтовой рассылки, не готовы проводить массовые кампании. Узнайте, способен ли потенциальный партнер по прямой почтовой рассылке удовлетворить потребности вашей организации как в качестве отдельного клиента, так и в рамках своего более широкого портфолио.
Однако не учитывайте емкость только на основе ваших потребностей прямо сейчас. Поскольку ваша организация и донорская сеть расти, вам нужно быть готовым к соответствующему расширению маркетинговых услуг. Подумайте о пятилетнем плане вашей организации. Есть ли у вашего потенциального поставщика возможность справиться с этим на этом пути?
Отзывы
Всегда спрашивайте отзывы или просматривайте веб-сайт поставщика и онлайн-обзоры. Спросите о текущем и прошлом опыте работы клиентов с компанией и их удовлетворенности услугами, которые им были (или предоставляются). Самые современные технологии или расширенная аналитика не будут иметь значения, если компания не дает ожидаемых клиентами результатов.
Узнайте, работал ли ваш потенциальный поставщик услуг с аналогичными организациями по размеру, отрасли, географии или другим показателям. Запрос такого рода информации также раскрывает их стиль общения и уровень прозрачность. Если у компании нет отзывов или обзоров, это может быть признаком того, что они слишком новы, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Аналитика
Как и все маркетинговые каналы, ничто не остается неизменным долгое время. Вы должны убедиться, что поставщик, с которым вы сотрудничаете, может регулярно и последовательно анализировать эффективность вашей кампании прямой почтовой рассылки. Требуется время, чтобы найти золотую середину для распространения сообщения вашей организации. Кроме того, высокоэффективная кампания может со временем отставать.
Поговорите со своим потенциальным поставщиком услуг о том, как он может протестировать и настроить эффективность вашей кампании. Кроме того, спросите, как они планируют обеспечить постоянное достижение эталонных показателей производительности.
Расходы
Слишком большие траты — одна из самые большие ошибки прямой почтовой рассылки некоммерческая организация может сделать. Запросите индивидуальные предложения от поставщиков, которых вы заинтересованы в найме, и убедитесь, что вы знаете обо всех дополнительных сборах. Например, включены ли почтовые расходы в их тарифы? Если нет, то как вы будете платить за это?
Если дизайн почтовых рассылок — это то, что вы хотите передать на аутсорсинг, учитывайте это и в своем бюджете. Сколько компания прямой почтовой рассылки взимает плату за дизайн, изменения и печать? Наем нового поставщика всегда может увеличить нагрузку на бюджет, особенно если вы не знаете полной стоимости. Однако, когда дело доходит до маркетинга, прямые почтовые расходы могут оказаться хорошим вложением.
Обратите внимание, что средняя стоимость услуг прямой почтовой рассылки сильно различается. Ваша некоммерческая организация должна учитывать:
- Стоимость списков имен (в среднем 0,05–0,25 долл. США за имя)
- Цены на полиграфические материалы (открытки vs. листовки против. буквы)
- Почтовые расходы (стоимость марки vs. стоимость пересылки взвешенной посылки)
В соответствии с Маккарти и Кинг Маркетинг, Инк., средняя стоимость прямой почтовой рассылки может варьироваться от 0,50 до 2–3 долларов за почтовую программу в зависимости от типа и качества. Конечно, все это зависит от компании, которую вы выберете, и от того, какую прямую почтовую рассылку вы отправляете. Вы хотите получить лучшее соотношение цены и качества. Выбор поставщика из тех, кто высоко оценен в отрасли, может помочь.
Ведущие имена в индустрии прямой почтовой рассылки
Мэл Уорвик Donordigital
С 1979 г. Мэл Уорвик Donordigital предоставил некоммерческим организациям программы прямой почтовой рассылки и телефонных переговоров. За прошедшие годы они добавили мобильный и цифровой сбор средств и участие в некоммерческих организациях всех размеров. Они работают с клиентами, чтобы обеспечить полный творческий, производственный, отчетный и управление данными услуги.
Спектр маркетинговых компаний
Базируется в Нью-Гэмпшире, Спектр предоставляет различные маркетинговые услуги для ряда компаний и некоммерческих организаций. Их услуги прямой почтовой рассылки для некоммерческих организаций включают персонализированные почтовые рассылки для многоканальных кампаний.
Лаборатории сальсы
Обслуживая более 3000 некоммерческих организаций по всей стране, Лаборатории сальсы предоставляет услуги прямой почтовой рассылки в дополнение к программному обеспечению для управления и отслеживания доноров. Их панель инструментов включает встроенный текстовый процессор для создания писем по сбору средств и предложений. Salsa Labs также может помочь вам интегрировать прямые почтовые рассылки с вашими электронная почта.
HSP Прямой
От копирайтинга до управления списками и от почтовых сервисов до анализа данных, HSP Прямой является агентством прямого сбора средств с полным спектром услуг. Компания HSP, основанная в 2001 году, в настоящее время отправляет более 70 миллионов писем в год. Это агентство, хорошо известное в политических кругах, также разрабатывает целевые кампании для некоммерческих организаций.
Мейер Партнеры
Базируется в Чикаго, Мейер Партнеры является некоммерческим коммуникационным агентством полного цикла. Они стремятся создать интегрированный рассказывание историй подход к маркетингу своих клиентов. Они не хотят отправлять одно и то же сообщение по электронной почте, в социальных сетях, по телефону и через прямую почтовую рассылку. Вместо этого их команда использует аналитику на основе данных для создания комплексного плана коммуникации, который способствует долгосрочным отношениям с донорами.
Дуглас Шоу и партнеры
Основанная в 1994 году, Дуглас Шоу и партнеры теперь имеет офисы в Чикаго и Сиэтле. Это агентство предоставляет министерствам и некоммерческим организациям услуги прямой почтовой рассылки, цифровые услуги, услуги вещания и анализа данных.
Готовы начать кампанию прямой почтовой рассылки?
Существует бесчисленное множество вариантов прямой почтовой рассылки, так что сделайте свою домашнюю работу. Тем не менее, прямая почтовая рассылка может стать отличной инициативой для вашей некоммерческой организации, так что потратьте время. Использование реальной почты для связи со спонсорами и сторонниками на протяжении десятилетий было основой некоммерческого маркетинга. Даже с учетом меняющегося цифрового ландшафта, который мы наблюдаем сегодня, прямая почтовая рассылка может стать мощным инструментом для вашей организации.
Ресурсы
- Ассоциация данных и маркетинга
- Управление по сбору средств
