Вы работаете с хулиганом?
Вы думаете, что работаете с хулиганом? Вы регулярно испытываете страх перед работой рядом с конкретным коллегой? На вас постоянно кричат, оскорбляют и унижают — по любой возможной причине такое поведение неуместно на работе? Коллега говорит о вас на собраниях, критикует вас или присваивает себе похвалу за вашу работу?
Если вы ответите утвердительно на любой из этих вопросов, велика вероятность, что вы один из 54 миллионов американцев, на которых на работе напал хулиган.
Откуда вы знаете, что вам нужно иметь дело с хулиганом
В дополнение к вышеописанным действиям вы узнаете, что работаете с хулиганом, когда хулиган выявляет ваши ошибки и постоянно обращает на них ваше внимание. Или хуже, хулиган сплетничает о вас, лжет своим коллегам и даже подрывает и саботирует вашу работу.
Когда вы боитесь посещать определенные встречи, вы избегаете ходить в столовую в зависимости от того, кто ест. там, или вы делаете паузу перед посещением мероприятий компании для сотрудников, проблема не в том, что вы застенчивы или уход в отставку. Взгляните на свое взаимодействие с конкретным коллегой. Вы можете обнаружить, что он или она запугивает вас.
Если вы боитесь ходить на работу, у вас может быть запугивать коллегу или начальника.
Если ваш работодатель не поможет вам, а исследование, процитированное ниже, говорит, что он часто этого не сделает, даже если это просто потому, что он тоже не знает, что делать, вот действия, которые нужно предпринять, чтобы победить хулигана.
Вы не одиноки: хулиган живет на многих рабочих местах
В их Национальном опросе 2017 года издевательства на рабочем месте «определялись как неоднократное жестокое обращение с работником со стороны одного или нескольких сотрудников; оскорбительное поведение: угрозы, унижение или запугивание, саботаж на работе или словесные оскорбления». Институт издевательств и травм на рабочем месте (WBTI), Обнаружил, что:
- 50% американцев не подвергались издевательствам или были свидетелями издевательств, но 19% американцев подвергаются издевательствам, еще 19% становятся свидетелями издевательств на работе.
- 61% американцев знают об оскорбительном поведении на рабочем месте.
- 60 миллионов американцев страдают от издевательств на рабочем месте.
- Боссы составляют 61% хулиганов.
- Латиноамериканцы — раса, на которую чаще всего нападают хулиганы.
- Больше мужчин (70%) являются хулиганами, а женщины - наиболее частыми объектами хулиганов (60%). Хулиганы-женщины чаще всего нападают на других женщин (80%).
- Считается, что до 81% работодателей ничего не делают и сопротивляются действиям, когда объекты травли заполняют анкету. Среди широкой публики только 44,8% считают работодателей бездействующими.
- 29% сотрудников, ставших жертвами хулиганов, хранят молчание о своем опыте.
- 71% реакций работодателей наносят вред объектам агрессивного поведения на рабочем месте.
- 60% реакций коллег жертвы вредны для целей хулигана.
- Чтобы остановить издевательства на рабочем месте, 65% жертв теряют свою первоначальную работу.
- 40% людей, ставших жертвами агрессора, испытывают проблемы со здоровьем, связанные со стрессом, включая изнурительную тревогу, панические атаки и клиническую депрессию (39%).
Как вести себя с хулиганом
Вы можете справиться с агрессором и изменить его поведение, если захотите. проявлять личное мужество. Но, вы должны что-то сделать. Хулиган не уйдет; если вы сделаете себя легкой мишенью, вы только поощрите хулигана. Если вы терпите поведение хулигана, вы приучаете хулигана продолжать предосудительные действия.
Вот как справиться с хулиганом в офисе — наиболее эффективно и потенциально привести к тому, что на рабочем месте не будет хулиганов. Ты можешь это сделать.
Установите ограничения на то, что вы будете терпеть от хулигана
Самое главное, как только вы установили для себя предел, воспользуйтесь своим правом на скажите хулигану, чтобы он прекратил такое поведение. Возможно, вы захотите отрепетировать эти действия с другом, чтобы вам было удобнее реагировать, когда хулиган нападает.
1. Опишите поведение, которое, как вы видите, демонстрирует агрессор — не публикуйте статьи и не предлагайте мнения, просто опишите то, что вы видите. Не говори, что ты злая и противная со мной. к хулигану. Это бессмысленный комментарий, когда вы разговариваете с хулиганом.
Лучше? Ты регулярно заходишь в мою кабинку, наклоняешься ко мне через плечо и читаешь мою личную переписку на экране моего компьютера.
2. Расскажите обидчику, как именно его поведение влияет на вашу работу.
Поскольку большая часть моей работы является конфиденциальной, эти действия заставляют меня чувствовать, что мне нужно скрыть от вас то, над чем я работаю, или сменить экран компьютера, что является пустой тратой моего времени.
3. Скажите хулигану, с каким поведением вы не потерпите в будущем.
Впредь ты не должен входить в мою кабинку, пока я не приглашу тебя войти. Это мое личное рабочее пространство, и ваши действия нежелательны.
4. Придерживайтесь своего утверждения, и если хулиган нарушит ваше личное пространство, перейти к противостоянию.
Вы не можете позволить обидчику выйти сухим из воды еще раз, иначе фундамент, который вы так тщательно заложили, будет потрачен впустую.
Противостоять хулигану их собственным поведением
Противостоять хулигану страшно и тяжело. Но, как предлагают Джонатан Литтман и Марк Хершон в «Я ненавижу людей, «хулиганы» эффективны только тогда, когда они находятся на твердой почве. Земля, которую вы можете отнять». Они предлагают: «В следующий раз, когда он будет ругаться или кидать телефонную книгу, позвони ему. Укажите, что он ругается или кричит, и выйдите из комнаты. Или завершите разговор».
«Помните: вы взрослый человек, переживающий истерику. Ни один мудрый родитель не поддается припадкам ребенка, потому что это приводит к еще большим припадкам.
«Ты обволакиваешь ярость Бульдозера жесткой любовью. Делая заявления о его поведении, вы ставите его в известность. Продолжайте в том же духе, и со второй или третьей попытки Бульдозер устанет крутить гусеницы по песку».
Этот конфронтационный подход работает на собраниях, слишком. Если хулиган засыпает вас жалобами и критикой, задайте ему прямой вопрос о том, что он рекомендует вместо этого. Ставьте хулигана на место вместо того, чтобы реагировать на жалобы и критику.
Если это не сработает, попросите его покинуть собрание, пока вы не закончите обсуждение. Если он откажется, завершите встречу и перенесите встречу без него.
Вы должны вызвать хулигана на своих условиях.
Документируйте действия хулигана
Каждый раз, когда вы чувствуете, что вас запугивают или сталкиваетесь с запугивающим поведением, задокументировать дату, время и детали инцидента. Обратите внимание, если другой сотрудник был свидетелем инцидента. Если вы в конечном итоге обратитесь за помощью в отдел кадров, документация, особенно документация о влиянии хулигана на бизнес результат и успех, дает HR информация, необходимая им для работы с от вашего имени. Хулиган не просто ранит ваши чувства; хулиган саботирует успех бизнеса.
Если запугивание происходит в электронной почте, текстовых сообщениях или переписке, сохраните бумажную копию следов электронных писем и текстовых сообщений и сохраните их в папке на своем компьютере. Если вы решите выдвинуть обвинения в будущем, вам необходимо иметь свидетелей и датированные документы.
Ваши коллеги тоже становятся мишенью для хулиганов
Обратите внимание, ведет ли хулиган то же самое с вашими коллегами. Попросите своих коллег задокументировать поведение хулигана и любые сцены, свидетелями которых они были, когда агрессор нападал на любого коллегу. Это поможет вам создать веские доводы в пользу вашей организации для принятия мер.
Если пятеро из вас стали жертвами издевательств, а пятеро ваших коллег зафиксировали издевательства, то вы создадите дело, на которое HR и ваше руководство смогут отреагировать на твердой почве. Им нужны доказательства и свидетели, даже если все знают, что хулиган есть хулиган. Помогите сотрудникам отдела кадров помочь вам.
Ан более раннее исследование Zogby-WBTI указывает что только 3% сотрудников, подвергшихся запугиванию, подают иски и 4% жалуются в государственные или федеральные агентства. Но эти цифры растут вместе с известностью, которую приобрели издевательства.
Таким образом, лучше противостоять такому поведению, но не исключайте возможность судебного иска, особенно если ваша работа уволена или вам угрожает хулиган.
Сообщите руководству и персоналу о поведении хулигана
Вы пытались реализовать эти рекомендации о том, как реагировать на поведение хулигана, но они не работают, чтобы остановить агрессора. Пришло время получить помощь. Обратитесь в отдел кадров или к своему менеджеру со своими доказательствами, особенно доказательствами, демонстрирующими влияние хулигана на бизнес, и подать официальную жалобу. Большинство справочники сотрудников опишите процесс расследования отдела кадров, начатого вашей жалобой.
Надейтесь на лучшее решение, когда вы обратитесь к руководству и HR за помощью в борьбе с хулиганом, но будьте готовы изучить другие варианты, чтобы у вас было меньше контактов с хулиганом. Возможно, вам даже придется искать новую работу. Возможно, вы никогда не узнаете, что HR сделал с хулиганом; его или ее неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность также являются приоритетом.
Но вы можете оценить влияние действий HR и руководства по тому, как хулиган теперь относится к вам после того, как, предположительно, они вмешались.
Нижняя линия
Вы можете обратиться к поведению хулигана на вашем рабочем месте. Проявив настойчивость и личное мужество, вы сможете нейтрализовать хулиганское поведение и вернуть себе бесконфликтное рабочее место.
Узнайте больше о том, как вести себя с трудными людьми.
