Как вас повысили до руководящей должности? Существует множество способов, но чаще всего вас повышают до руководящей роли, потому что вы хорошо справляетесь с работой. В этом есть смысл — вы не хотите, чтобы сотрудник с опытом работы в качестве маркетолога продвигался на должность менеджера вместо ваших ученых-исследователей. Трудно управлять людьми, когда ты понятия не имеешь, какие у них задачи.
Но большая проблема возникает, когда вы продвигаете своего лучшего «деятеля». Проблема в том, что делать совсем не то, что управлять. Управление требует набора навыков межличностного общения в дополнение к навыкам действия. Soft skills — самые важные навыки, которыми должен обладать менеджер.
Это может показаться шокирующим, поскольку вы хотите, чтобы ваш лучший инженер стал инженером-менеджером, а лучший маркетолог стал вашим менеджером по маркетингу, верно? Возможно нет. Как это продвижение лучше всего использовать их навыки? Вот почему вам нужно учитывать soft skills при найме и продвижении сотрудников на руководящие должности.
Управление людьми означает решение проблем людей
Если бы у вас была только команда роботов, вам бы не понадобились навыки работы с людьми, но до этого дня каждый менеджер должен знать, как работать с разными людьми. У людей бывают хорошие дни, плохие дни и просто нормальные дни. Сотрудники дерутся друг с другом, запугивают друг друга и иногда воруют обеды с кухни. Кто имеет дело с этим? Менеджер, конечно.
Теперь некоторые люди предложили бы вам направить эти проблемы в отдел кадров, но отдел кадров не создан для решения всех возникающих проблем. Они не могут этого сделать. Большая часть работы менеджера должна выполняться в тот момент, когда возникает проблема. Вы не можете дождаться встречи с менеджером по работе с сотрудниками, чтобы исправить грубое заявление сотрудника на собрании.
Как лучшие межличностные навыки применимы к менеджерам
Майк Штайнерд, директор по подбору персонала компании Indeed, назвал эти навыки наиболее востребованными среди компаний.
- Работа в качестве командного игрока
- Гибкость
- Эффективная коммуникация
- Решение проблем и находчивость
- Принятие отзыва
- Уверенность
- Креативное мышление
Каждый из этих мягких навыков имеет решающее значение для успеха управления. Что вы делаете, когда у одного из ваших сотрудников возникает проблема с желудком в день крупной презентации клиента? Вы все равно не можете заставить этого человека прийти на работу — это губительно, несправедливо и нездорово.
Таким образом, менеджер должен действовать как командный игрок и проявлять гибкость. Кто может заменить заболевшего работника? Как решить эту проблему? Если ваша коммуникация с сотрудником эффективна, у вас есть хорошее представление о том, что ваш больной сотрудник планировал представить.
А если вам придется идти на встречу и присутствовать, когда вы не полностью готовы? Это потребует применения ваших лучших навыков межличностного общения. Презентация потребует от вас творческого мышления и проявления уверенности.
Социальные навыки имеют решающее значение для эффективного управления
Вау! Эффективное использование управленческих навыков может показаться несбыточной мечтой. Но это не так. Эти мягкие навыки являются просто критическими навыками, над которыми все менеджеры должны регулярно работать. Вы не должны ограничивать годовые цели менеджера вопросами, связанными с прямой производительностью (сколько штук вы произвели?) и прибыльностью (сколько денег вы заработали?).
Годовые цели должны включать цели и измерения, которые включают оценку и вознаграждение за развитие и применение этих мягких навыков. Это один из способов успешно обеспечить развитие менеджмента для ваших менеджеров.
Например, если менеджер не умеет общаться или испытывает трудности с гибкостью, то его обучение является приоритетом. В то время как некоторые люди от природы обладают этими навыками межличностного общения, они есть не у всех, но благодаря наставничеству и коучингу каждый может улучшить свои навыки межличностного общения, проявляя приверженность делу. Менеджер, однако, не будет знать, что ему нужно стать лучше, если он не получит надлежащей обратной связи, инструктажа и обучения.
Навыки межличностного общения менеджеров влияют на подбор и обучение сотрудников
Ваши сотрудники также не будут знать, что им нужно улучшить, если менеджер не может предоставить необходимую обратную связь. Чтобы обеспечить эффективную обратную связь, менеджер должен обладать хорошими навыками межличностного общения.
Вы можете легко увидеть проблемы, которые могут возникнуть, когда людей продвигают по службе только потому, что они хороши в своей работе. Если вашему руководителю не хватает навыков межличностного общения, необходимых для того, чтобы стать успешным менеджером, способным эффективно развивать и мотивировать сотрудников, вы создали проблему.
И затем, если этот неудачливый менеджер наймет другого менеджера, чтобы работать с ней, она не поймет важность социальных навыков в менеджере. Таким образом, она не будет проверять потенциальных кандидатов на предмет их способности применять навыки мягкого управления на работе. Так вы создадите еще большую проблему. Именно так в компаниях может оказаться целая компания плохих менеджеров.
Hard skills — это здорово, но для менеджеров soft skills — самая важная часть их успеха. Убедитесь, что вы проводите скрининг, коучинг, наставничество и обучение этим важным навыкам межличностного общения. Хорошие менеджеры, которые эффективно применяют навыки межличностного общения, создают среду, способствующую повышению квалификации и продуктивности сотрудников, а это цель любого успешного бизнеса.
