Легко понять, почему менеджеры допускают серьезные ошибки в ежедневном управлении людьми, которых они нанимают. Много менеджеры отсутствие фундаментальной подготовки в управлении людьми, что обычно проявляется в их неспособности практиковать значительные мягкие навыки, необходимые для руководства.
Но, что еще более важно, многим менеджерам не хватает ценностей, чуткости и осведомленности, необходимых для эффективного взаимодействия с людьми в течение всего дня. Лучшие менеджеры принципиально ценят и ценят людей. Они также преуспевают в том, чтобы дать людям понять, насколько они ценны и ценны.
Насколько важно помочь вашим менеджерам добиться успеха? Помимо описания. Менеджеры и то, как они управляют подчиненными, задают тон всей вашей бизнес-операции. Менеджеры – это первое лицо вашего бизнеса.
Важность менеджеров
Они — винтики, которые скрепляют вашу организацию, потому что все ваши сотрудники отчитываются перед ними — хорошо это или плохо. Большая часть информации о бизнесе направляется через ваших менеджеров. Чтобы ваш бизнес и сотрудники были успешными, ваши менеджеры среднего звена должны преуспеть и научиться управлять в стиле, который расширяет права и возможности сотрудников.
Навыкам и методам обучать легче, но ценностям, убеждениям и отношениям обучать гораздо труднее, а менеджерам еще труднее учиться. Это основные вопросы, которые в большинстве случаев делают менеджеров успешными — или нет.
Но менеджеры имеют значение. Так что это зачем их обучать и тренировать их для успеха имеет значение для вас и ваших сотрудников.
Выберите менеджеров для управления людьми
В должностная инструкция для менеджера, перечислены основные рабочие функции, черты и способности. Руководствуясь этим, выбор менеджера должен быть сосредоточен на обоих управленческие навыки и кандидаты культурное соответствие. Поскольку они могут влиять на большое количество ваших сотрудников, вам нужно убедиться, что вы правильно понимаете оба компонента.
В рамках компонента культурного соответствия вашего собеседование и процесс отбора, а кандидат на должность менеджера должен продемонстрировать, что его или ее убеждения, ценности и стиль работы совпадают с убеждениями вашей организации. Это включает в себя обязательство расширять возможности и позволять другим сотрудникам также вносить свой лучший вклад в работу.
В ориентированной на людей, прогрессивной организации вам следует проводить собеседования и выбирать менеджеров, обладающих этими характеристиками.
- Цените людей
- Верьте в двустороннюю, частую эффективную коммуникацию и слушание
- Хотите создать среда, в которой сотрудники наделены полномочиями взять на себя ответственность за свою работу
- Способен привлечь людей к ответственности без применения карательных мер
- Демонстрировать лидерство и умение задать четкое направление
- Полагать в командной работе
- Поместите клиента в центр своего существования и относитесь к подотчетным сотрудникам как к клиентам.
Имея в виду все это в отношении менеджеров, предотвращение управленческих ошибок и глупых решений имеет первостепенное значение для успешной организации. Вы хотите стать лучшим менеджером? Вот способы управления поведением, над которыми вы должны больше всего работать.
Познакомьтесь со своими сотрудниками
Развитие отношений с подотчетными сотрудниками ключевой фактор в управлении. Вы не хотите быть консультантом по разводу или терапевтом своих сотрудников, но вы хотите знать, что происходит в их жизни. Когда вы знаете, куда сотрудник едет в отпуск или что его дети играют в футбол, вы проявляете здоровый интерес к жизни своих сотрудников.
Знание того, что собака умерла, выражение сочувствия или то, что ее дочь получила заветную награду в школе, делает вас заинтересованным, вовлеченным начальником. Знание сотрудников сделает вас лучшим менеджером, менеджером, который лучше реагирует на потребности сотрудников, их настроение и события жизненного цикла.
Укажите четкое направление
Менеджеры не в состоянии создать стандарты и дать людям четкие ожидания, поэтому они знают, что должны делать, и удивляются, почему терпят неудачу. Если вы сделаете каждую задачу приоритетной, люди скоро поверят, что приоритетов не существует. Что еще более важно, они никогда не будут чувствовать, что достигли полная задача или цель.
В рамках ваших четких ожиданий, если вы слишком жестки или слишком гибки, ваши подчиненные будут чувствовать себя неуправляемыми. Вам необходимо достичь надлежащего баланса, который позволит вам руководить сотрудниками и обеспечивать направление, не диктуя и не разрушая полномочия сотрудников и вовлечения сотрудников.
Доверяйте им с самого начала
Все менеджеры должны начинать со всеми сотрудниками с позиции доверия. (Это не должно меняться до тех пор, пока сотрудник не докажет, что он недостоин этого доверия.) Когда менеджеры не доверяют людям в выполнении их работы, это отсутствие доверия приводит к ряду вредных последствий.
Микроменеджмент — один из примеров. Постоянно проверять - другое. Относитесь к людям так, как будто они ненадежный— наблюдайте за ними, выслеживайте их, упрекайте их за каждую малейшую ошибку — потому что некоторые люди не заслуживают доверия. Вы знакомы со старым принципом, что люди оправдывают ваши ожидания?
Слушайте своих сотрудников
Активное слушание является важным управленческим навыком. Вы можете обучать менеджеров навыкам слушания, но если менеджер считает, что слушание — это способ продемонстрировать, что он или она ценит людей, обучение обычно не требуется.
Прослушивание обеспечение признания и демонстрируя свои ценности в действии. Когда сотрудники чувствуют, что их выслушали и к ним прислушиваются, они чувствуют себя важными и уважаемыми. У вас будет намного больше информации, которая вам нужна, когда вы будете ежедневно открывать шлюзы.
Когда сотрудники увольняются, один из основные причины их отставки это их отношения с менеджером. Люди часто уходят от менеджеров, а не от работы или работодателей. (Они также уходят по таким причинам, как отсутствие возможностей, низкая гибкость работы, неспособность добиться роста и развития на своей работе и скука, поэтому менеджеры не только на крючке.)
Спросите мнение, прежде чем принимать решения
Вы можете обмануть некоторых людей. Но ваши лучшие сотрудники вскоре понимают суть вашей игры и уходят. Удачи в привлечении этих сотрудников снова. В том же духе, создать иерархические шаги разрешений и другие препятствия, которые быстро учат людей тому, что на их идеи можно наложить вето, и удивляются, почему ни у кого нет предложений по улучшению.
Предоставление людям возможности принимать решения, касающиеся их работы, является сердцем расширения прав и возможностей сотрудников и душой вовлеченности сотрудников. Не душите их.
Решайте проблемы и вопросы немедленно
У менеджеров есть привычка надеяться, что неудобная проблема, конфликт сотрудников или разногласия уйдут сами собой, если их не провоцировать и не пытаться разрешить. Поверьте, что Этого не будет.
Проблемы, особенно среди людей, усугубляются, если что-то не меняется. Проактивное вмешательство менеджера в тренер и наставник, или убедиться, что сотрудники обладают навыками, необходимыми для решения проблемы. Драма и истерия действительно мешают производительности, мотивации и вовлеченности сотрудников.
Развивайте рабочие отношения
Вы можете развивать теплые и поддерживающие отношения с сотрудниками, которые подчиняются вам. Но вам будет трудно отделить отчетные отношения от дружбы. Друзья сплетничают, гуляют вместе и жалуются на работу и начальника. В таких отношениях нет места для их менеджера.
Общайтесь эффективно и создавайте прозрачность
Лучшая коммуникация — прозрачная коммуникация. Конечно, некоторая информация является конфиденциальной для компании. Возможно, вас попросили какое-то время держать определенную информацию в тайне, но, за исключением этих редких случаев, поделитесь тем, что вы знаете.
Быть членом толпы — цель большинства сотрудников, а толпа обладает информацией — всей информацией, необходимой для принятия правильных решений. Попросите также оставить отзыв. Спросите людей об их мнениях, идеях и предложениях по постоянному улучшению, и если вам не удастся реализовать их предложения, сообщите им, почему, или дайте им возможность реализовать свои идеи самостоятельно.
Относитесь ко всем одинаково
Вы не обязательно должны относиться ко всем сотрудникам одинаково, но они должны чувствовать, что к ним относятся одинаково. Представление о том, что у вас есть любимые сотрудники или что у вас есть любимчики, подорвет ваши усилия по управлению людьми.
Это идет рука об руку с тем, почему дружить с подчиненными — плохая идея. Сотрудники, не входящие в ваш ближний круг, всегда будут верить, что вы предпочитаете сотрудников, входящих в него, независимо от того, верите вы в это или нет. Такое восприятие разрушает командную работу и подрывает продуктивность и успех.
Берите на себя ответственность и за неудачи
Вместо того, чтобы брать на себя ответственность за то, что идет не так в областях, которыми вы управляете, обвиняйте конкретных сотрудников, когда их об этом спрашивает или с чем сталкивается высшее руководство. Когда вы знаете, что ответственность в конечном итоге лежит на вас, если вы начальник, почему бы не действовать достойно и не защитить своих сотрудников? Когда ты обвиняешь сотрудников, ты выглядишь идиотом, и твой сотрудники будут не уважать и ненавидеть вас.
Доверься этому. Они узнают и они никогда не будут доверять вам снова. Они всегда будут ждать, пока упадет другой ботинок. Худший? Они расскажут всем своим друзьям-сотрудникам о том, что вы сделали. Другие ваши сотрудники тоже не будут вам доверять.
Ваши старшие менеджеры тоже не будут вас уважать. Они спросят, способны ли вы выполнять работу и руководство командой. Когда вы бросаете своих сотрудников под автобус, вы ставите под угрозу свою карьеру, а не их. И это не снимет ни на йоту вины с ваших плеч.
Менеджеры допускают ошибки в дополнение к этим десяти, но именно эти десять, скорее всего, сделают из вас ужасного менеджера — тип менеджера. что сотрудники любят уходить.
