Ваши ожидания от сотрудников и их ожидания от самих себя являются ключевыми факторами того, насколько хорошо люди работают. Силу ожиданий, известную как эффект Пигмалиона и эффект Галатеи, невозможно переоценить. Независимо от того, применяются ли они сознательно или бессознательно, ожидания влияют на производительность и вклад ваших сотрудников. Это фундаментальные принципы, которые вы можете применить к ожидаемой производительности и их результату потенциального повышения производительности на работе.
Элементарные корни
Эффект Пигмалиона и эффект Галатеи впервые были обнаружены при измерении влияния ожиданий на школьников начального возраста.
Согласно Дж. Стерлинг Ливингстон, пишущий для Гарвардский бизнес-обзор;
Оказывается, самоисполняющиеся пророчества столь же распространены в офисах, как и в классах начальной школы. Если менеджер убежден, что люди в его группе первоклассные, они надежно превзойдут группу, чей менеджер считает обратное, даже если врожденный талант обеих групп одинаков.
Эффект Пигмалиона ожиданий менеджера
Вы можете резюмировать эффект Пигмалиона, часто известный как сила ожиданий, учитывая, что:
- У каждого руководителя есть ожидания от людей, которые подчиняются ему или ей.
- Руководители сообщают об этих ожиданиях сознательно или бессознательно всякий раз, когда они каким-либо образом общаются с сотрудником.
- Люди улавливают или сознательно или бессознательно читают и испытывают эти ожидания от своего руководителя.
- Люди работают таким образом, который соответствует ожиданиям, которые они получили от руководителя.
Эффект Пигмалиона был описан Ливингстоном еще раньше в сентябре/октябре 1988 г. Гарвардский бизнес-обзор. "Путь менеджеры отношение к своим подчиненным тонко зависит от того, чего они от них ожидают», — сказал Ливингстон в своей статье «Пигмалион в менеджменте».
Вы можете сделать это сообщения
Эффект Пигмалиона позволяет сотрудникам преуспевать в ответ на сообщение менеджера о том, что они способны добиться успеха и ожидают успеха. Эффект Пигмалиона также может негативно сказаться на производительности персонала, когда тонкий намек менеджера говорит им об обратном.
Эти сигналы часто малозаметны. Например, руководитель не так часто хвалит работу сотрудника, как работу других. В другом примере руководитель меньше разговаривает с конкретным сотрудником. В другом случае менеджер не признает вклад всех членов команды, а благодарит только пару ключевых людей.
Далее Ливингстон сказал о начальнике: «Если он неквалифицированный, он оставляет шрамы на карьере начальника. молодых мужчин (и женщин), глубоко подрывает их самооценку и искажает представление о себе как о человеке. существа.
«Но если он умел и возлагает большие надежды на своих подчиненных, их уверенность в себе будет расти, их способности будут развиваться, а их производительность будет высокой. Чаще, чем он думает, менеджером является Пигмалион».
Повышение производительности
Можете ли вы представить, насколько улучшилась бы производительность, если бы ваши руководители сообщать позитивные мысли о людях людям? Если руководитель действительно считает, что каждый сотрудник способен внести положительный вклад в на рабочем месте телеграфирование этого сообщения, сознательно или бессознательно, положительно влияет на работника производительность.
Эффект супервайзера становится еще лучше. Когда супервайзер имеет положительные ожидания в отношении людей, он помогает людям улучшить их самооценку и, следовательно, их самооценку. Сотрудники, пользующиеся большим уважением у своего руководителя, как правило, реализуют свой потенциал и добиваются успеха на рабочем месте.
Люди верят, что они могут преуспеть и внести свой вклад, и тогда их производительность поднимется до уровня их собственных ожиданий, чтобы создать ваши лучшие, самые успешные, превосходные сотрудники
Эффект Галатеи от ожиданий сотрудников
Еще более мощный, чем эффект Пигмалиона, эффект Галатеи является неотразимым фактором, влияющим на производительность сотрудников. Менеджер, который может помочь сотрудникам поверить в себя и в свою эффективность, использует мощное улучшение производительности инструмент.
Вы слышали о часто повторяемых и упоминаемых словах «самосбывающееся пророчество». Применительно к эффекту Галатеи эти слова означают, что мнение человека о его способностях и его ожидания от себя в отношении своей деятельности в значительной степени определяют ее производительность. Если сотрудник думает, что он может добиться успеха, он, скорее всего, добьется успеха.
Следовательно, любые действия, которые руководитель может предпринять, чтобы повысить у сотрудника чувство положительной самооценки, помогут улучшить его работу.
Намерение не состоит в чрезмерном упрощении этой концепции. Многие другие факторы также влияют на уровень производительности сотрудника, включая корпоративную культуру, жизненный опыт сотрудника, образование, поддержка семьи и отношения с коллегами. Тем не менее, позитивный надзор является одним из ключевых факторов, который удержит хороших сотрудников на работе.
Дайте сложные возможности
Предоставьте сотруднику возможность решать все более сложные задачи. Убедитесь, что он или она преуспели на каждом уровне, прежде чем двигаться вперед. Предоставьте сотруднику возможность участвовать в потенциально успешных проектах, которые приносят постоянное улучшение на рабочем месте.
Обеспечить развитие коучинга
Предоставить один на один коучинг с сотрудником. Этот коучинг должен акцентировать внимание на улучшении того, что сотрудник делает хорошо, а не на его слабых сторонах. Опирайтесь на то, что сотрудник уже делает успешно вместо того, чтобы сосредотачивать свою энергию на развитии слабых областей навыков.
Предоставлять возможности развития которые отражают то, что сотрудник заинтересован в обучении. Конечно, вы должны предоставить возможности для развития, которые также отражают потребности бизнеса в сотруднике. Вам необходимо найти баланс, который также учитывает потребности и пожелания сотрудника.
Поручите успешному старшему сотруднику играть роль наставника в развитии сотрудника. Наставничество отлично подходит для старших сотрудников, большинство из которых стремятся поделиться своими знаниями перед уходом на пенсию. Держите свои знания доступными.
Дарите позитивное общение
Поддерживайте частые, позитивные словесные взаимодействия с сотрудником и постоянно сообщайте о своей твердой уверенности в способности сотрудника выполнять свою работу. Держать обратная связь положительная и развивающая где возможно.
Убедитесь, что сотрудник получает последовательные сообщения от другого руководящего персонала. То, как вы говорите с другими о сотрудниках, которые подчиняются вам, сильно влияет на их мнение о том, какой вклад и что может сделать конкретный сотрудник. В расширенном эффекте Пигмалиона ожидания других старших руководителей, менеджеров и коллег влияют на самооценку сотрудника.
Продемонстрируйте свою искреннюю приверженность успеху сотрудника и его постоянному развитию. Вы должны часто сообщать сотруднику о своем доверии по этим вопросам.
Нижняя граница
Используйте силу ожиданий сотрудника от себя, чтобы обеспечить мощную, продуктивную, улучшающую и успешную работу. Вы будете счастливы и будете вознаграждены, когда сотрудники превзойдут как ваши, так и их ожидания.
