Если вы когда-нибудь бывали на ферме, вы видели большие зернохранилища. Обычно они высокие, серебристые и стоят отдельно друг от друга. То, что вы кладете в один бункер, не влияет на другие. К сожалению, вы можете столкнуться с тем же менталитетом на работе, когда люди работают изолированно.
Что означает работа в бункерах для вашего рабочего места?
Когда ваш отдел занимается Х, а соседний отдел занимается Y, и вы не понимаете процессы друг друга, вы работаете изолированно. Кроме того, когда вы работаете в изолированной среде, вы склонны думать, что ваши операции имеют решающее значение, а другие отделы — нет.
Хуже того, когда ваш отдел активно работает над достижением Х, а соседний отдел активно работает над тем, чтобы остановить Х, вы не только изолированы, но и враждебны друг другу. Это случается чаще, чем вы думаете.
Например, отдел кадров хочет повысить уровень обучения и развития бюджеты чтобы помочь уменьшить оборот, в то время как финансовый отдел продолжает урезать бюджеты департаментов. HR не может понять, почему финансы такие скупердяи, а финансисты не могут понять, почему HR постоянно
Вы можете видеть, как трудно выполнять работу в таких ситуациях, но бизнес часто оказывается разрозненным. Отчасти это традиции, а отчасти проблема исходит от менеджеров, которые любят выполнять свои задачи и не хотят интегрироваться с остальной частью компании.
Как HR может помочь людям, которые работают изолированно
Отдел кадров должен быть экспертом в людях, точно так же, как финансисты должны быть экспертами в деньгах. Итак, ХР хорошо расположен, чтобы помочь с разрушением этих силосов.
Говорите на одном языке, чтобы избежать разрозненного общения
Этот пункт касается не всех, говорящих по-английски или по-испански; речь идет о язык каждого отдела. Часто разрозненность возникает из-за того, что, пока сотрудники произносят слова, другая группа не понимает, что сотрудники другого отдела имеют в виду под словами, которые они используют.
В этом нет ничего необычного: если вы менеджер по персоналу в исследовательской лаборатории, понимаете ли вы научный жаргон? Возможно нет. Более того, если вы ученый, знаете ли вы все аббревиатуры, которые HR кидает в тебя? Помните о том, что разговоры с HR понимают не все.
Когда вы разговариваете с другими отделами или обучать отделы тому, как лучше общаться друг с другом, обратите внимание, что отделы могут не общаться успешно из-за различий в языке.
Если вы посмотрите на приведенный выше пример конфликта между HR желание расширить обучение а по финансам нужно урезать бюджет, как видите немного перевода решает проблему.
На каком языке говорят финансы? Числа. HR в целом фокусируется на словах и мягких навыках. Итак, если вы приходите в финансы и говорите: «Мы повысим вовлеченность сотрудников и сохранить наших лучших сотрудников, если мы увеличим наши возможности обучения и развития, — слышит финансовый директор, — бла-бла-бла, это дорого».
Вместо этого скажите: «Каждый год мы тратим 250 000 долларов на подбор и обучение новых сотрудников. Если мы потратим 50 000 долларов на эту новую программу обучения, мы можем ожидать снижения оборота на 10 процентов. Мы рассчитываем выйти на уровень безубыточности через два года, и экономить деньги каждый год после этого».
Это предложение, которое финансисты могут понять гораздо лучше, чем слова «вовлеченность сотрудников».
Покончить с войнами за территорию между разрозненными департаментами
Брент Глисон идентифицировал Turf Wars как одна из причин разрозненности отделов. Чтобы ваш отдел выиграл, другой отдел должен проиграть. Поэтому в ваших интересах держать информацию в тайне.
HR может помочь с компенсационными планами, в том числе бонусными планами, которые могут устранить эти сферы влияния. Если для победы требуется помощь других групп, люди будут говорить друг с другом.
Кроме того, перекрестное обучение и внутренние переводы могут сократить менталитет «копать в пятках». Если сотрудник переходит от операций к финансам или HR, он или она приносит с собой глубокое понимание того, что нужно для достижения успеха в другом отделе.
Это глубокое понимание может помочь всем сотрудникам нового отдела увидеть, насколько совместная работа полезна для бизнеса и насколько общий успех в бизнесе полезен для отдельных отделов.
Работа в бункерах начинается с ожиданий старших сотрудников
Если генеральному директору нравится наблюдать за тем, как старшая команда сражается друг с другом, вы можете почти гарантировать, что у него будут разрозненные отделы. Вместо этого генеральный директор должен работать, чтобы собрать свою команду вместе и вознаградить глав ее отделов за сотрудничество и работу в команде.
Разве технология не является частью проблемы, когда люди работают изолированно?
Вы можете подумать, что предоставление людям возможности работать из дома и общаться в основном с помощью мгновенных сообщений приведет к созданию раздробленной команды. Это возможно, но разрозненные группы и обособленность существовали задолго до появления электронной почты и обмена мгновенными сообщениями.
Технология нейтральна; это как ты его используешь это важно. HR может поощрять использование технологий для объединения людей. Например, теперь легко обмениваться отчетами между различными отделами. Также легко поговорить с коллегой, который находится в другом месте или работает из дома. Вы можете получить мгновенные ответы и ввод.
Убедитесь, что ваши сотрудники не используют технологии в качестве оправдания своего плохого поведения.
Так же, как и зернохранилища, между хранилищами отделов есть промежутки, и вы теряете много информации в этих промежутках. Работа вместе с вашей HR-командой чтобы отделы взаимодействовали друг с другом.
Стремитесь создать рабочее место, в котором лучшее понимание целей, потребностей и взаимосвязи ваших групп или отделов приводит к более сплоченной команде и лучшим результатам.
Сюзанна Лукас — писатель-фрилансер и бывший специалист по кадрам с более чем 10-летним опытом.
