Как стили общения влияют на малый бизнес

Сказать, что хорошее общение на рабочем месте влияет на финансовый результат, значит серьезно преуменьшить. В недавний опрос из 400 компаний с более чем 100 000 сотрудников средний расчетный убыток на компанию из-за плохих внутренних коммуникаций составил 62,4 миллиона долларов. Коммуникационные проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия с небольшими командами, могут быть не такими сложными или дорогостоящими, как международной корпорации, но они могут быть в равной степени пагубными для здоровья и общего успеха компании.

По словам мыслителя и автора бестселлеров NY Times Марка Мерфи, Существует четыре типа основных стилей общения: аналитический, интуитивный, функциональный и личный. Хотя он утверждает, что ни один стиль не лучше, чем любой другой, понимание собственного стиля может помочь вам лучше делиться и получать важную информацию с другими. Вот четыре стиля Мерфи с некоторыми их плюсами и минусами, а также способы, которыми вы можете улучшить свое общение на рабочем месте.

Аналитические коммуникаторы

Аналитических коммуникаторов часто относят к категории людей, любящих диаграммы и ориентированных на данные. Они часто сосредотачиваются на фактах и ​​прогнозах, любят цитировать цифры и статистику и склонны полагаться на принятие решений на основе данных. И наоборот, они могут расстроиться, если почувствуют, что кто-то в их команде принимает решения, не разбираясь в цифрах.

• Плюсы: Аналитические коммуникаторы обеспечивают прочную основу для своих коллег в стрессовых ситуациях, поскольку они могут помочь в принятии решений, используя исследования, факты и логику.
• Минусы: Опора аналитических коммуникаторов на факты и статистику может быть расценена как «бессердечная» коллегами, которые сосредотачиваются на эмоциях или интуиции.

Что вы можете сделать, чтобы улучшить: Если вы аналитический коммуникатор, постарайтесь проявить терпение к коллегам, которые, возможно, не следят за событиями так аналитически, как вы. Вы также можете подумать о том, чтобы выделить место для эмоционального времени на собраниях, которые вряд ли будут проходить так эффективно, как вам хотелось бы. В частности, при презентации интуитивным коммуникаторам важно попытаться добавить визуальные эффекты и начать с краткого изложения того, как ваши выводы влияют на общую картину. Поместите все свои слайды с данными в приложение и будьте готовы не показывать их, если вас об этом не попросят.

Интуитивно понятные коммуникаторы

Интуитивные коммуникаторы — большие мыслители, которые, как правило, хотят сначала получить практический результат, не вдаваясь в детали. Необходимость слушать, как кто-то анализирует их пошаговый процесс, может показаться ненужной.

• Плюсы: Интуитивные коммуникаторы могут быть очень эффективными, поскольку они сначала ищут наиболее важные моменты. Их собственное общение обычно быстрое и целенаправленное. Они склонны получать удовольствие от новых задач и творческого мышления «в целом», поэтому они являются идеальными кандидатами на сеансы мозгового штурма.
• Минусы: Некоторые ситуации требуют глубокого понимания деталей. Например, интуитивные коммуникаторы могут упустить ключевые моменты, если им не будут предоставляться регулярные сводки, чтобы держать их в курсе.

Что нужно сделать для улучшения: Интуитивным коммуникаторам может быть трудно понять мыслительный процесс одержимых данными аналитиков. Коммуникаторов, а также с потребностями Функциональных Коммуникаторов, которые хотят пройтись по всем своим процессам методично. Если вы являетесь интуитивным коммуникатором и управляете теми, кто является аналитическим или функциональным, попросите их начать свои встречи с подведения итогов. Это помогает сориентировать всех и может помочь всем заинтересованным сторонам понять одну и ту же страницу. Тем не менее, признайте, что некоторые сотрудники могут испытывать беспокойство, если вы не представите этапы процесса, необходимые им для подтверждения их выводов.

Функциональные коммуникаторы

Функциональные коммуникаторы — люди процесса. Им нравится разбивать большие задачи на более мелкие, им нравятся временные шкалы, доски иГантаграфики.

• Плюсы: Из функциональных коммуникаторов получаются замечательные менеджеры проектов, потому что они склонны обращать внимание на детали и умеют следить за тем, чтобы ничего не ускользнуло. Они также могут помочь держать персонал в курсе, выполняя тяжелую работу по планированию и составлению графиков. Функциональные коммуникаторы также отлично подходят для оспаривания предположений и могут помочь команде подумать о влиянии различных решений на будущее.
• Минусы: Недостатком функционального коммуникатора является то, что тем, кто так не думает, иногда может быть скучно то, о чем вы хотите поговорить. Вникание в мелкие детали проекта может привести к потере внимания.

Что нужно сделать для улучшения: Помните, что некоторые люди, особенно интуитивные коммуникаторы, могут чувствовать себя подавленными и увязшими в методическом подходе. Они захотят прыгнуть вперед, что может быть неприятно, потому что вы знаете, как много им не хватает. Предоставив им краткое изложение того, что им нужно знать заранее, а затем указав ключевые детали позже, вы сможете лучше удерживать внимание всех в комнате. На встречах старайтесь меньше сосредотачиваться на деталях того, что уже произошло, и больше на последствиях выбора, который еще предстоит сделать.

Персональные коммуникаторы

Персональные коммуникаторы — это клей, который скрепляет социальную и эмоциональную жизнь офиса. Они придают большое значение чувствам и эмоциональной связи и используют свои сильные навыки межличностного общения, чтобы понять, что делают другие. «действительно думают». Они знают, что для получения согласия и сотрудничества требуется доверие, а доверие строится на эмоциях, а не на эмоциях. факты.

• Плюсы: Персональные коммуникаторы — это офисные дипломаты, которых часто призывают помочь сгладить напряженность. Их вклад может варьироваться от помощи в передаче разных больших идей различными способами до решения напряжение из-за некоторых мелких, но неприятных вещей на рабочем месте, таких как общий холодильник удалось.
• Минусы: Личные коммуникаторы иногда могут казаться чрезмерно эмоциональными или «обидчивыми». Это особенно заметно для те, кто менее чувствителен к эмоциям или предпочитает вести себя более сдержанно на работе.

Что нужно сделать для улучшения: Постарайтесь помнить, что не все хотят обниматься. Некоторые коллеги могут воспринять ваше желание иметь более эмоциональную связь как отвлечение. Сосредоточьтесь на налаживании связей с теми, кто готов, давая другим пространство, необходимое для успеха.