Джон Доу
123 Мейн-стрит
Олбани, Нью-Йорк 10036
(123) 456-7890
Джон. Доу@email.com
СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
Помощь клиентам с возвратами, приобретением планов защиты магазина и пакетов услуг
Специалист по обслуживанию клиентов с более чем 5-летним опытом оказания помощи клиентам, планирования услуг на дому через онлайн-интерфейс, ответов на телефонные запросы и отслеживания статуса заказов.
Ключевые навыки включают в себя:
● Помощь в обучении новых сотрудников
● Переработка руководства по обслуживанию клиентов
● Помощь в разрешении конфликтов
● Создание команды и лидерство
● Опыт работы с кассовым аппаратом
● Помощь высококлассным клиентам
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
ПОКУПКИ БРЕНДОВ, Саратога-Спрингс, Нью-Йорк
СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ (февраль 2019 – настоящее время)
Помогать клиентам с возвратами, покупками, планами защиты магазина и планами обслуживания; планировать услуги на дому через онлайн-интерфейс компании, отвечать на телефонные запросы и помогать в разрешении споров.
Заметные достижения:
● Помогал переписать руководство по обслуживанию клиентов компании, которое теперь используется во всей компании.
● Помогал обучить 25 новых сотрудников правилам работы в магазине, услугам и регистрационным операциям.
МУНИЦИПАЛИТЕТ САРАТОГА-СПРИНГС, Саратога-Спрингс, Нью-Йорк
РАБОТНИК ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ КЛИЕНТОВ (июнь 2014 г. – февраль 2019 г.)
Помощь клиентам при входе в мэрию и по телефону; отвечали и разрешали запросы по электронной почте.
Заметные достижения:
● Выполнение задач по хранению и управлению данными; составление и редактирование кратких служебных записок.
● Помогал со всеми офисными административными обязанностями; набрана месячная повестка дня горсовета.
ОБРАЗОВАНИЕ И ПОЛНОМОЧИЯ
ХАНТЕРСКИЙ КОЛЛЕДЖ, Саратога-Спрингс, Нью-Йорк
Бакалавр искусств по английскому языку (средний балл 3,75, Honor Roll Every Quarter; Незначительное: Бизнес), 2014
Технологические навыки
Возможность работы с несколькими операционными системами, включая Windows и Mac • Владение Excel
Другие навыки
Отличные коммуникативные и межличностные навыки • Опыт ведения бюджета офиса
Джеймс Виндзор
123 NE 31-я авеню
футов Лодердейл, Флорида 33333
(123) 456-7890
[email protected]
МЕНЕДЖЕР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
Создание положительного опыта для клиентов за счет правильного управления персоналом
Уважаемый менеджер по обслуживанию клиентов с более чем 10-летним опытом, в том числе пять лет в управлении, привыкший работать в быстро меняющихся условиях, способный быстро думать и действовать.
Ключевые навыки включают в себя:
● Умение работать с трудными клиентами
● Отличные навыки межличностного общения
● Опыт работы на руководящих должностях
● Создание команды и лидерство
● Внутренние и внешние коммуникации
● Возможность создания бизнес-центров
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
БИЗНЕС-ЦЕНТР CONCEPTS, INC.,футов Лодердейл, Флорида
МЕНЕДЖЕР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ (февраль 2019 г. – настоящее время)
Руководил установкой «Офиса», бизнес-центра, предлагаемого AlphaNet Hospitality Systems, Inc. в отелях по всей стране. Разработал и провел обучение персонала и руководства отеля использованию Word, Excel и PowerPoint, а также протоколу обслуживания клиентов.
Заметные достижения:
● Руководил десятками сотрудников этих бизнес-центров в США.
● Помог удвоить клиентскую базу AlphaNet Hospitality в течение пяти лет.
ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КОМПОНЕНТЫ,Рай, Нью-Йорк
СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ (ноябрь 2014 г. – февраль 2019 г.)
Управлял десятками клиентов из государственного и частного секторов, поставляя им электронные компоненты.
Заметные достижения:
● Наладил отношения с уже существующими клиентами и приобрел десятки новых клиентов.
● Координировал администрирование заказов на продукцию, удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение доставки.
ОБРАЗОВАНИЕ И ПОЛНОМОЧИЯ
УНИВЕРСИТЕТ НЬЮ-МЕХИКО, Альбукерке, Нью-Мексико
Бакалавр наук в области бизнеса (средний балл 3,90; Акцент: управление обслуживанием клиентов), 2014 г.
Сертификаты
Сертифицированный специалист по электронике (CET) • Сертификат обслуживания клиентов (CSC), Корнельский университет
Навыки информационных технологий
Владение Word, Excel и PowerPoint • Умение эксплуатировать и ремонтировать устройства для чтения кредитных карт
Когда вы посещаете сайт, Dotdash Meredith и его партнеры могут сохранять или извлекать информацию в вашем браузере, в основном в виде файлов cookie. Файлы cookie собирают информацию о ваших предпочтениях и ваших устройствах и используются для того, чтобы сайт работал так, как вы ожидать, чтобы понять, как вы взаимодействуете с сайтом, и показывать рекламу, ориентированную на ваши интересы. Вы можете узнать больше о нашем использовании, изменить настройки по умолчанию и отозвать свое согласие в любое время с вступлением в силу на будущее, посетив Настройки файлов cookie, который также можно найти в футере сайта.
