Мы все получили призыв к сбору средств, который затронул наше сердце прямым языком, трогательными историями и призывом к действию, перед которым мы не смогли устоять.
Так кто это пишет? Небольшая армия людей может писать для некоммерческой организации, от копирайтеров до авторов грантов и людей, специализирующихся на контенте в социальных сетях. Сегодняшний некоммерческий писатель должен охватывать множество основ, а также быть технически опытным.
Вот несколько руководств, советов и примеров, которые вы и ваши сотрудники можете использовать, чтобы сделать наилучшие предложения людям, которые вас поддерживают.
Какие типы контента следует писать?
Контент для некоммерческой организации может напоминать те же типы, что и для компании или другого коммерческого предприятия. Ведь все дело в убеждении. Четыре «П» маркетинга — продукт, цена, продвижение, место — по-прежнему остаются в силе. Разница в том, что в случае некоммерческой организации такое убеждение может быть более сложным.
В бизнесе обычно есть материальный продукт или услуга для продажи. Можно отметить характеристики, цену, преимущества. Деньги обмениваются; клиент получает что-то обратно. В случае некоммерческого контента вы должны убедить читателя поддержать более нематериальный продукт, например помощь другому человеку, группе, животному или общественному движению.
Преимущество — это не то, что читатель может заказать, а затем наслаждаться. Результат, скорее всего, не будет определен. Наоборот, польза - это хорошее чувство, удовлетворение от помощи другим и демонстрация того, что человек хороший человек и заботится об общественном благе.
Таким образом, хотя некоммерческий писатель использует те же самые методы, что и бизнес, чтобы привлечь читателей, результаты совершенно разные, как и содержание сообщения.
Написание контента для вашего некоммерческого сайта
Некоммерческие организации, как и предприятия, должны начинать с веб-сайт как центр контента. Веб-сайты навсегда изменили маркетинг. Теперь у нас есть «контент-маркетинг». Этот тип маркетинга также можно назвать «входящий маркетинг», но он основан на центральном узле — вашем веб-сайте.
Сегодня даже самая маленькая благотворительная организация может позволить себе создать сайт. Некоторые услуги сайта даже бесплатны. Другие доступны по разумной цене и просты в освоении.
Что должно быть на вашем сайте? Во-первых, обратите внимание на такие основы, как имя, адрес, список сотрудников и правление, а также подтверждение освобождения от уплаты налогов.
Оттуда, продемонстрируйте свою миссию, добавьте страницу пожертвований, разместите фотографии, иллюстрирующие то, чем вы занимаетесь, и перечислите свои программы. Не забудьте объяснить, кому вы служите и как принять участие.
Вам понадобится раздел «О нас», в котором объясняется, кто вы и чем занимаетесь, кто входит в ваш совет, список сотрудников и история вашей организации.
Подумайте о том, чтобы создать блог, где вы сможете часто писать сообщения о своей деятельности, публиковать результаты сбора средств и новости о людях или животных, которым вы служите. Не забудьте добавить профили ваших замечательных волонтеров.
Блог также превращает ваш сайт из «статического» в «динамический». Когда вы часто публикуете сообщения в своем блоге, поисковые системы могут найти вас и держать вас в центре внимания потенциальных посетителей в Интернете.
Написание электронной почты для некоммерческих организаций
Один из самых эффективных способов продать что-либо через электронную почту. Электронная почта полезна для информационных бюллетеней, призывов к сбору средств и даже благодарственные письма.
Электронная почта была самой ранней социальной сетью и остается одним из самых полезных инструментов маркетинга, будь то коммерческий или некоммерческий. Один источник говорит, что окупаемость электронной почты составляет 38 долларов на каждый доллар инвестиций. Кроме того, электронная почта по-прежнему опережает многие другие платформы социальных сетей: ее регулярно использует более 90% населения США.
Информационные бюллетени почти все перешли из печати в электронную почту. Информационные бюллетени по электронной почте экономят деньги и позволяют охватить еще больше людей. Но электронные письма нужны не только для развлечения или для того, чтобы сказать «привет». Они должны вызывать у людей желание действовать, делая пожертвования, помогая волонтерами или посещая мероприятия.
Если вы еще не ознакомились с правилами, регулирующими электронную почту, освежить в памяти информацию о Законе о CAN-SPAM. Соблюдение всех стандартов — серьезное дело, и эти правила в равной степени применимы как к коммерческим, так и к некоммерческим электронным письмам.
Благотворительные организации могут быстро создать список адресов электронной почты, требуя от посетителей своих веб-сайтов оставлять свои адреса электронной почты при подписке, пожертвовании или волонтерстве. Службы электронной почты предоставляют экономичные и простые для понимания программы для написания информационного бюллетеня и последующей отправки его в ваш список. Типичные услуги включают «Постоянный контакт», «Вертикальный ответ» и «Эмма».
Примечание о написании пресс-релизов
Термин «пресс-релиз» может показаться немного старомодным, поскольку он напоминает репортера с блокнотом, увлеченно слушающего источник. Но пресс-релизы по-прежнему актуальны и являются отличным способом донести новости вашей организации до средств массовой информации, независимо от того, публикуются ли они в печати, в Интернете или транслируются.
Однако пресс-релизы стали цифровыми. Вы отправите их по электронной почте и разместите на своем веб-сайте в онлайн-комнате для прессы. Форма пресс-релиза практически не изменилась, только способ подачи. Следуйте стандартному формату а затем свяжитесь с отдельными СМИ, чтобы побудить их использовать вашу информацию.
Сбор средств и написание грантов для вашей некоммерческой организации
Сбор средств — это центр вашей некоммерческой жизни. Большинство пожертвований делают частные лица, а не компании и не фонды. Индивидуальные пожертвования составляют почти 70% всех благотворительных пожертвований. Возможность достучаться до сердец ваших спонсоров имеет решающее значение для финансовой стабильности вашей организации.
Письмо или ходатайство о сборе средств лежит в основе сбора средств от человека к человеку. Это письмо можно отправить по электронной почте, но большинство все еще отправляется по почте. Независимо от способа доставки убеждение остается неизменным. Письма о сборе средств должны быть представительными, конкретными и легко читаемыми..
Автор письма о сборе средств должен немного разбираться в психологии добиваться успехов с различными типами читателей и знать, что отталкивает донора или заставляет его читать. Автор предложений по сбору средств должен также быть превосходным рассказчиком. Это истории, которые захватят сердца читателей гораздо больше, чем просто данные.
Предполагая, что письмо с просьбой о пожертвовании приводит к подарку, очень важно часто и хорошо благодарить жертвователя. Благодарности обычно доставляются так же, как и просьба. Донор, ответивший на письмо, отправленное по почте, должен получить отправлено по почте спасибо. Доноры, ответившие на приглашение по электронной почте, должны получить спасибо по электронной почте.
Помимо написания писем о сборе средств и благодарностей, некоммерческие писатели вполне могут стать авторами грантов. Большинство успешных благотворительных организаций включают гранты в свои планы по сбору средств.
Написание эффективной заявки на грант — это и искусство, и наука.
Успешный автор гранта должен быть великолепно организованный, быть в курсе все части успешной заявки на грант, и понимать различные типы предложений от полного предложения до Письменный запрос, к письму предложение.
Написание сообщений в социальных сетях для вашей некоммерческой организации
Некоммерческая организация, которая сегодня не использует социальные сети, кроме электронной почты, может лишиться возможности не только собирать средства, но и взаимодействовать со своими сторонниками на более глубоком уровне.
Одно исследование оценило самые популярные социальные сети в мире и показало, что Facebook был номером один, YouTube — вторым, а WhatsApp — третьим. Но также популярны были Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter и Pinterest.
Какие социальные сети выберет ваша некоммерческая организация, зависит от демографических данных вашей аудитории. По данным Pew Research, взрослые (в том числе люди в возрасте 65 лет и старше), как правило, используют Facebook и YouTube, тогда как Instagram и Snapchat популярны среди молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет.
Поколение Z, наша самая молодая социальная группа, использует большую часть социальных сетей, чем другие поколения, но разница в том, что они используют их все чаще. Социальные сети прочно вошли в их жизнь.
Какие бы социальные сети ни использовала некоммерческая организация, она должна начинаться с стратегия в социальных сетях. Эта стратегия может начаться с создания комитета по социальным сетям, определения целей и задач и принятия решения о том, как вы будете измерять результаты. Наконец, разработайте политику в отношении социальных сетей и выберите каналы социальных сетей.
Какие каналы вы выберете, будет зависеть не только от возраста большинства ваших доноров, но и от их уровня образования и социально-экономического статуса. Если ваша аудитория необычайно однородна, вам понадобятся различные социальные сети, чтобы охватить всех.
Однако будьте осторожны, чтобы не перенапрягать свой персонал, время и энергию. Начните с одной или двух основных социальных сетей и постепенно расширяйтесь. Некоторые социальные сети более требовательны, чем другие. Facebook может понадобиться пара постов в день, но Инстаграм требует фото которые вам придется создавать, а затем включать в постоянный поток увлекательного контента.
Преимущество социальных сетей заключается в том, что вы можете достаточно легко перепрофилировать контент по каналам.
Нижняя линия
Оказывается, хороший текст необходим для успеха любой некоммерческой организации. И это письмо должно распространяться по каналам, от прямой почтовой рассылки до социальных сетей. Для всего этого хорошего письма может потребоваться целая деревня организованных, талантливых и технически подкованных писателей.
