Интернет-покупки с настольных компьютеров или мобильных устройств теперь прочно укоренились в современном образе жизни. Поскольку времени на покупки практически нет, удобство заказа в один клик и быстрая доставка к порогу клиента поднимают рынки электронной коммерции и мобильной коммерции на новые высоты.
Эти рынки также становятся более конкурентными. Доминируют такие гиганты розничной торговли, как Amazon и Walmart, но мелкие нишевые предприниматели также набирают обороты, поскольку потребители ищут больше индивидуальных услуг и уникальных продуктов. Между тем, технологии быстро развиваются и создают более умные веб-сайты, более быструю доставку и лучшее обслуживание клиентов.
Самые популярные интернет-магазины
Statista.com предоставляет ранжирование самых популярных интернет-магазинов в США в 2017 году, отсортированных по годовым чистым объемам продаж электронной коммерции. В 2017 году лидер рынка Amazon.com объем продаж в США составил 54,5 миллиарда долларов США. Walmart.com заняла второе место с доходом в 14 миллиардов долларов США.
А недавнее обучение Компания, занимающаяся исследованием цифрового рынка, Like Web изучила входящий трафик от покупателей из США. продвигать сайты электронной коммерции с товарами общего характера как для настольных, так и для мобильных клиентов, а не для продаж суммы. Результаты показали несколько иной рейтинг за 2018 год. Лучшим сайтом по продаже товаров общего назначения был Amazon, на втором месте оказался eBay, за ним следовал Walmart.
Более половины трафика на эти сайты (58 процентов) приходилось с мобильных устройств, а на Walmart.com и Wish.com наблюдался наибольший мобильный трафик — более 60 процентов и 80 процентов соответственно.
Это топ-10 интернет-магазинов по данным сайта Like Web и по входящему трафику:
10. Sears.com
Sears.com.
Среднемесячный трафик: 26,1 млн.
Доля трафика: 0,8%
9. Желание.com
Желание.com.
Среднемесячный трафик: 38,7 млн.
Доля трафика: 1,1%
8. Kohls.com
Kohls.com.
Среднемесячный трафик: 40,4 млн.
Доля трафика: 1,2%
7. Costco.com
Facebook/Костко.
Среднемесячный трафик: 42,1 млн.
Доля трафика: 1,2%
6. Aliexpress.com
Aliexpress.com.
Среднемесячный трафик: 43,3 миллиона.
Доля трафика: 1,3%
5. Target.com
Target.com.
Среднемесячный трафик: 117,4 млн.
Доля трафика: 3,4%
4. Этси.com
Этси.com.
Среднемесячный трафик: 120,4 млн.
Доля трафика: 3,5%
3. Walmart.com
Walmart.com.
Среднемесячный трафик: 339,0 млн.
Доля трафика: 9,8%
2. Ebay.com
Томсон Рейтер.
Среднемесячный трафик: 817,6 млн.
Доля трафика: 23,7%
1. Amazon.com
AP Photo/Уилфредо Ли.
Среднемесячный трафик: 1,87 млрд.
Доля трафика: 54,1%
Источник: данные сайта Like Web.
Тенденции онлайн-шоппинга в 2019 году
Достижения в области технологий, такие как доступность больших данных и интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения, Электронная коммерция в сочетании с жесткой конкуренцией на рынке вынуждает интернет-торговцев быстро меняться в ответ на потребности клиентов. ожидания. Ожидайте увидеть рост персонализации и улучшение обслуживания клиентов в следующем году, а также эти растущие технологические тенденции.
Распознавание лиц используется компаниями для персонализации процесса совершения покупок. Facenote — это технология, которая использует веб-камеры для распознавания клиентов, чтобы ритейлеры могли сопоставить их потребности с прошлыми покупками.
Мобильные приложения и технологии дополненной реальности используются компаниями для предоставления изображений того, как продукты могут выглядеть при использовании покупателем. Одежда, например, или мебельная продукция для дома. Рынок Магнолии, например, использует технологии, чтобы показать, как ее продукты могут выглядеть в пространстве покупателя.
Чат-боты по-прежнему будут цифровыми помощниками по продажам и улучшат общение и отношения между брендами и клиентами.
Ожидается, что количество покупок через социальные сети увеличится. Фейсбук и Инстаграм облегчили пользователям возможность совершать покупки через свои платформы социальных сетей, в то время как розничные компании рекламируют свою продукцию на социальных платформах.
Автоматическая оплата с помощьюPaypal, Амазон Пей, или Apple Pay требовать от пользователей ввода данных платежа или карты только один раз. Для совершения покупки потребуется меньше поисков и меньше кликов, и все это призвано побудить потребителя тратить больше и увеличить прибыль розничных продавцов.
