Когда в июне 2013 года eBay представила свою новую поисковую систему Cassini, для продавцов eBay многое изменилось. Аукционный сайт eBay в основном изменил способ отображения объявлений в результатах поиска покупателей. Цель Cassini — улучшить качество обслуживания клиентов и более точно сопоставить объявления с тем, что ищет покупатель. После внедрения Cassini продавцы заметили снижение количества просмотров страниц, главным образом потому, что Cassini начал сопоставлять поисковые запросы покупателей с качественными результатами, а не с количеством. Лучше иметь 10 качественных просмотров товара, чем 100 просмотров покупателей, которые не заинтересованы в товаре всерьез. Кассини — это актуальность. Так что не паникуйте, если просмотры упали. И помните: для продажи нужен всего один покупатель.
Делать что-то по-старому на eBay больше не работает. Многие продавцы не понимают, почему их трафик и продажи упали после обновления Кассини в июне 2013 года. Cassini призван предоставить потребителям более целенаправленный опыт покупок. Речь идет о покупателе, который находит идеальный товар. eBay считает, что если покупатели найдут больше подходящих товаров, продаж будет больше, и от этого выиграют все.
Что такое Cassni и почему продавцам eBay это должно волновать?
Цель продавца — повысить свой рейтинг в результатах поиска на eBay, давая Cassini то, что он хочет. Многие стратегии, которые продавцы использовали годами, больше не работают, и, что еще более важно, за их применение продавцы могут быть наказаны. Если вы знаете лучше, вы можете сделать лучше. Некоторые предложения могут показаться отнимающими много времени или ненужными, но эти предложения были сделаны сразу. от eBay во время вебинаров, обновлений eBay по электронной почте или объявлений на eBay после обновления Cassini в 2013. Чтобы узнать более подробную информацию о Кассини, вот подробный 40-минутное видео на YouTube.
Включите 8–12 фотографий в объявление
Этот совет пришел от специалиста по работе с продавцами eBay. В каждом объявлении допускается размещение 12 фотографий бесплатно. Даже если вы лично не считаете, что больше фотографий поможет продать ваш товар, все равно используйте 8–12 фотографий для повышения популярности в поиске. Если вы используете службу объявлений, такую как Auctiva или InkFrog, фотографии попадут в область описания вашего объявления. Вам также следует загрузить их на eBay, чтобы улучшить рейтинг в поиске.
Предложите 30-дневную политику возврата
Кассини вознаграждает политику возврата в течение 30 дней или дольше. У eBay есть гарантия возврата денег, поэтому, если вы продаете на eBay, у вас есть политика возврата, хотите вы этого или нет. Но добавление к вашим объявлениям политики возврата в течение 30 дней или более повысит эффективность поиска. Кассини наказывает листинги с политикой возврата менее 30 дней.
Если мысль о возврате заставляет вас нервничать, обязательно опишите товар точно, чтобы покупатель точно знал, что он получает. Рассмотрите возможность продажи товаров, которые не имеют высокой рентабельности. Я не буду продавать электронику или официальную одежду, потому что это часто возвращаемые товары. По большей части возвраты редки, но они являются частью продажи товаров, поэтому это неизбежное зло, с которым нам всем приходится жить.
Пишите заголовки для покупателя-человека, а не для компьютерной поисковой системы.
На eBay больше нет набивки ключевыми словами. Больше не рекомендуется использовать все символы в пространстве заголовка. Используйте то, что важно для покупателя, и располагайте слова в том же порядке, что и покупатель. Например, если вы продаете пару джинсов Levis, старое название может быть таким: «Мужские темные потертые джинсы Levis». Брюки 34x34, повседневный джинсовый комбинезон с пятью карманами». Покупатель не будет искать джинсы, используя эти слова в этом контексте. заказ. Лучшее название для Cassini: «Мужские джинсы Levis размером 34x34, темные, выцветшие». Для Кассини важен порядок слов в названии. Отличный способ проверить это — найти товар того же типа, который вы продаете на eBay, и посмотреть, что eBay начинает вводить в строку поиска. Кроме того, избегайте переполнения категорий — не помещайте элемент более чем в одну категорию только для того, чтобы получить больше просмотров. Поместите его в ту категорию, к которой он принадлежит.
Заполните все характеристики предмета
Не пропускайте эти маленькие коробки с галочками которые описывают товар, например цвет, марку, размер, стиль, страну производства. Если эта информация указана в заголовке и описании, это кажется скучным, но eBay также хочет, чтобы она была здесь. Кроме того, добавьте конкретный элемент, если там нет чего-то важного.
Предлагайте бесплатную доставку, когда это имеет смысл
Бесплатная доставка даст вам толчок в поиске, но не делайте это за счет потери денег. Хорошее практическое правило заключается в том, что если товар весит 16 унций или меньше (включая упаковку), его можно отправить первым классом внутри страны по цене менее 4 долларов. Если товар в разумных пределах поместится в почтовое отправление по фиксированной ставке USPS или почтовая программа с фиксированной ставкой (и так имеет смысл отправлять), стоимость составит около 6 долларов, в зависимости от вашей скидки на eBay.
Добавьте соответствующую сумму к запрашиваемой цене товара и предложите бесплатную доставку. (Очевидно, что вы не доставляете товар бесплатно, поэтому вам придется включить стоимость в запрашиваемую цену.) Бесплатная доставка работает. лучше всего подходит для небольших легких вещей, небольших предметов одежды (кроме пальто и обуви), аксессуаров, небьющихся предметов, маленьких игрушек, и т. д.
Бесплатная доставка распространяется только на внутреннюю доставку, а не на международную. Всегда используйте расчетную доставку для международных перевозок, поскольку ее стоимость варьируется в зависимости от местоположения. Например, доставка товара в Японию стоит дороже, чем в Канаду.
Управляйте продажами с помощью Markdown Manager
Кассини вознаграждает продавцов, которые продают вещи, поэтому важно продвигать ваши товары. Отмечайте товары, ликвидируйте, проводите продажи — делайте все, что необходимо, чтобы продажи продолжались. Иногда вам нужно сделать то, что необходимо в краткосрочной перспективе, чтобы получить желаемый конечный результат. Кассини смотрит на ваш коэффициент продаж — количество проданных товаров по сравнению с количеством в списке. Кассини вознаграждает продавцов, которые постоянно продают товары, и наказывает тех, кто этого не делает.
В магазинах eBay есть функция под названием Markdown Manager. Продавцы могут проводить распродажи по целым категориям или только по определенным товарам. Найди учебник по Markdown Manager здесь. Как только вы начнете двигаться к вершине, вы продадите больше, а затем получите вознаграждение за продажи, и цикл улучшится.
Сбросить RSS-канал
RSS-канал — это технология, при которой веб-канал используется для распространения информации или распространения контента среди большого количества людей одновременно. RSS означает Really Simple Syndicate. eBay отправляет RSS-канал в Google. Продавцам для этого не нужно ничего делать — eBay автоматически отправляет информацию о каждом объявлении в Google с помощью RSS-каналов.
Так какое же это имеет отношение к поисковой системе на eBay? Cassini, поисковая система eBay, любит свежий контент. Ему нравятся новые объявления. Один из способов удовлетворить требования Cassini и впоследствии повысить позиции ваших объявлений в результатах поиска — это обновить RSS-канал. Другими словами, отключите RSS-канал eBay, а затем включите его снова. Для доступа к RSS-каналу у вас должен быть магазин eBay.
Поддерживайте здоровье своего аккаунта
Кассини любит надежные аккаунты с хорошей репутацией. Cassini анализирует эффективность работы продавцов, включая отзывы, статус с самым высоким рейтингом, подробные рейтинги продавцов, обслуживание клиентов и историю споров, общение и время доставки. Серьезные продавцы, которые действительно хотят получить распродажу, предлагают срок обработки 1 день (получение товара на почте в течение 24 часов), отвечают на вопросы клиентов как можно скорее, быстро разрешайте споры, чтобы клиент был доволен, и делайте все возможное, чтобы стать лучше продавец. Добраться до вершины Кассини — это работа, поэтому будьте готовы сделать все возможное. Это называется издержками ведения бизнеса. Иногда вам приходится что-то делать ради поддержания здоровья всего бизнеса.
Ежедневно проверяйте свою панель продавца eBay. Решайте любые проблемы немедленно, не ждите. Панель управления продавца позволяет вам загрузить отчет, показывающий любые транзакции с дефектами, чтобы вы могли устранить их и узнать, как стать лучшим продавцом, не повторяя одни и те же ошибки. Узнайте больше о своей информационной панели продавца eBay здесь..
Отредактируйте текст и напишите хорошее описание объявления.
Если вы сделаете все вышеперечисленное правильно и ваш товар просматривают, не потеряйте продажу из-за неряшливого объявления. Текст должен быть без грамматических или орфографических ошибок и организован в удобном для чтения формате. Сократите длинные политики продавца в отношении возврата, доставки и другой информации, которая забивает раздел описания. (Вы читаете все это как покупатель? Вероятно, нет.) Длинное описание отпугивает покупателей, и Кассини оно не нравится. С «Кассини» оказаться на хорошем месте в результатах поиска и потерять продажу может быть хуже, чем вообще не появиться. Используйте один цветной шрифт, предпочтительно черный, текст с выравниванием по левому краю (лучше всего подходит для мобильных покупателей) и шрифт, достаточно большой для чтения на мобильном устройстве. Коротко, лаконично и по существу работает лучше всего, и если у вашего покупателя есть вопросы, сразу же отвечайте на них.
Перечисляйте хотя бы один новый предмет каждый день
Каждый день перечисляйте то, что вы еще не перечисляли. (Перелистывание непроданных здесь не учитывается.) Один продавец, у которого есть 5 магазинов eBay, тягач с прицепом, полным товаров и объем продаж которого в 2013 году превысил 250 долларов, доверяет этому методу. Публикация новых товаров помогает «размешать ситуацию» и улучшить позиции в поиске других старых объявлений. Новые объявления также появляются в верхней части поиска «Новые объявления» на eBay. (Подробнее об этом замечательном продавце можно прочитать здесь..)
Если ты не можешь перечислять каждый день, используйте функцию планирования (это стоит 10 центов за объявление) и запланируйте дела на тот день, когда вы знаете, что у вас не будет времени.
Не увеличивайте количество просмотров искусственно
Кассини смотрит на взаимосвязь между тем, сколько раз ваше объявление было просмотрено, и количеством продаж, которые вы произвели. Иметь много просмотров без покупок уже нехорошо. Будьте осторожны, распространяя свои объявления в Twitter, Facebook и Pinterest — если вы получаете много просмотров и мало покупок, Кассини наказывает за это и опускает список ниже в поиске. Цель состоит в том, чтобы позволить покупателям найти ваш товар органично. Более того, большое количество просмотров не имеет значения, если товар никто не покупает. Меньшее количество целевых просмотров гораздо больше способствует продаже.
Уделите время тому, чтобы обратить внимание на детали в своих объявлениях на eBay, чтобы товары появлялись выше в поиске. Как только товары будут продвигаться в поиске, не теряйте покупателей из-за неряшливых списков или плохой политики. eBay – это больше, чем просто выставление объявлений на продажу, детали имеют значение!
