Анализ настроений относится к процессам, методам, приемам и подходам, используемым для получения информации об отношении потребителей к продукту, услуге или бренду. Он также пытается оценить эмоциональное состояние потребителей, когда они выражают свое мнение и делают наблюдения.
отношение потребителей к товару, услуге или бренду. Наряду со сбором данных об отношении потребителей к бренду, анализ настроений пытается оценить эмоциональное состояние потребителей, когда они выражают свое мнение или делают свои наблюдения.
Что такое анализ настроений?
Анализ настроений, как правило, зависит от технологий в такой степени, в которой другие подходы к исследованию рынка не зависят. С одной стороны, технологические инновации открывают возможности для снижения затрат на исследования рынка. повысить эффективность и сделать надежные инструменты доступными для фирм и организаций по всему миру. спектр. С другой стороны, чрезмерная зависимость от технологий может привести к отказу от посредничества, коммерциализации и меньшему уважению к человеческому опыту. Для исследователей рынка становится все более важным продемонстрировать, что предоставление разумных бизнес-идей требует умелого сочетания исследовательского опыта и разумного использования передовых технологий.
Альтернативное определение: Инсайт-анализ.
Как работает анализ настроений?
Для отслеживания анализа настроений используются различные методы исследования. Для клиентов, занимающихся исследованием рынка, выбор метода исследования для анализа настроений на платформах социальных сетей во многом определяется своевременностью, эффективностью/точностью и стоимостью. Все это самые высокие рейтинги в недавних опросах, проведенных Отчет о тенденциях в отрасли исследований Greenbook (GRIT) на 2012 год. Рейтинги верхних ящиков — это переменные решения, которые потребители считают наиболее важными факторами или качествами.
Некоторые драматические и, возможно, не очень удивительные различия в рейтингах этих решений. переменные были определены для поставщиков (поставщиков) и покупателей исследований рынка. (клиенты). Например, простота использования и простота того или иного подхода к исследованию рынка получили очень высокий рейтинг (90%) для покупателей (клиентов) маркетинговых исследований, в то время как поставщики маркетинговых исследований гораздо меньше заботились об этом факторе (на 42%).
Более того, при выборе методов исследования рынка, как показывают результаты GRIT, провайдеры (поставщики) высоко оценили следующие соображения:
- Качество получаемых данных.
- Общее знакомство с подходом, методом или техникой.
- Основной результат поставки.
- Традиционная специализация фирмы, занимающейся исследованиями рынка.
- Запросы клиентов на подход к исследованию рынка.
Методы исследования рынка: качество vs. Скорость
Основной компромисс между категориями методов исследования рынка можно охарактеризовать как противоречие между качеством и скоростью. Что касается выбора подходов к исследованию рынка, исследование GRIT прочно разделяет поставщиков (поставщиков) и покупателей (клиентов) исследований рынка на два противоположных лагеря. По меньшей мере 40 процентов поставщиков (поставщиков) исследований рынка, опрошенных GRIT, утверждают, что, если им придется выбирать, клиенты, занимающиеся исследованиями рынка, будут выбирать методы исследования рынка, которые, как ожидается, дадут быстрые результаты, а не методы исследования рынка, которые предназначены для получения положительных результатов. Результаты. 46 процентов клиентов, занимающихся исследованиями рынка, опрошенных GRIT, согласны с этим.
Между провайдерами рыночных исследований (поставщиками) и покупателями рыночных исследований (клиентами) был достигнут интересный консенсус о том, что сроки, требуемые клиентами, были изменены. становятся настолько короткими, что исследователи рынка не могут обеспечить качество в той степени, в которой им хотелось бы, и в той степени, к которой они привыкли раньше. раз. В отчете GRIT по этому вопросу имеются незначительные разногласия: 56 процентов покупателей, принявших участие в исследовании рынка, (клиенты) согласны с тем, что это вызывает беспокойство, и 55 процентов поставщиков маркетинговых исследований считают это проблемой. предметный вопрос.
Несмотря на то, что на рынке существует согласие по поводу проблемы скорости и качества, эта основная движущая сила рынка исследования покупателей (клиентов) выбор подходов к исследованию рынка и выбор фирм-поставщиков маркетинговых исследований как бизнеса партнеры. Анализ GRIT показывает, что 55 процентов провайдеров рыночных исследований (поставщиков) считают, что качество работы улучшилось. становятся менее важными, чем скорость получения результатов – и 45 процентов покупателей продуктов и услуг для исследования рынка согласен.
