Во введении к основным этапам исследования рынка читатель может найти помощь в формулировке вопроса исследования и выяснении того, какие подход к сбору данных, как лучше всего анализировать данные, как структурировать результаты исследований рынка и делиться ими с клиенты.
Процесс исследования рынка состоит из шести отдельных этапов или шагов. Они заключаются в следующем:
- Шаг 1 - Сформулируйте проблему и цели исследования.
- Шаг 2 - Разработать общий план исследования
- Шаг 3 – Собрать данные или информацию
- Шаг 4 – Анализируйте данные или информацию
- Шаг 5 – Представьте или распространите результаты
- Шаг 6 – Используйте результаты для принятия решения.
Третий этап исследования рынка — сбор данных или информации — влечет за собой несколько важных решений. Одним из первых вопросов, которые следует учитывать на этом этапе, является то, как будут связываться с участниками исследования. Было время, когда анкеты для опросов были отправлены потенциальному ответчику по почте. Как вы можете себе представить, процент откликнувшихся на опросы по почте был довольно низким, а эта инициатива стоила дорого.
Когда-то телефонные опросы также были очень распространены, но сегодня люди позволяют своим автоответчикам принимать звонки или имеют идентификатор вызывающего абонента, который позволяет им игнорировать звонки, которые они не хотят получать. Как ни странно, Фонд Пью проводит удивительно большое количество опросов, многие из которых являются частью продольных или долгосрочных исследований. Крупномасштабные телефонные исследования обычно проводятся исследователями Pew, и уровень их исследований является первоклассным.
Некоторые компании выдают предоплаченные телефонные карты потребителям, которых просят пройти быстрый опрос, прежде чем они смогут использовать свободное время, указанное на телефонной карте. Если они участвуют в кратком опросе, количество бесплатных минут на их телефонной карте увеличивается. Некоторые из компаний, которые использовали этот метод телефонного опроса, включают: Кока-Кола, NBC и Амако.
Методы интервьюирования
Глубинные интервью являются одним из наиболее гибких способов сбора данных от участников исследования. Еще одним преимуществом личного опроса участников исследования является то, что можно наблюдать их невербальный язык, а также другие их характеристики, которые могут способствовать составлению потребительского профиля. Интервью могут принимать две основные формы: организованные интервью и перехваченные интервью.
Организованные интервью отнимают много времени, требуют логистических соображений при планировании и составлении графиков и, как правило, довольно дороги в проведении. В организованных интервью можно использовать точные процедуры выборки, что может повысить полезность набора данных интервью. Кроме того, личный аспект глубинного интервью может привести к тому, что интервьюер предвзятость, поэтому обучение интервьюеров обязательно становится компонентом глубинного интервьюирования. проект.
Перехват интервью происходят в торговых центрах, на углах улиц и даже на пороге домов. С перехватывать интервью, выборка является невероятностной. По очевидным причинам перехваченные интервью должны быть краткими и конкретными и не задавать сбивающих с толку вопросов. В противном случае интервьюер рискует увидеть, как интервьюируемый уходит. Одна из версий перехватывающего интервью возникает, когда люди отвечают на опрос, связанный с только что сделанной покупкой. Инструкции по участию в опросе напечатаны на чеке магазина, и, как правило, наградой за участие является бесплатный предмет или возможность принять участие в лотерее.
Онлайн-сбор данных быстро вытесняет другие методы доступа к потребительской информации. Краткие опросы и опросы повсюду в сети. Форумы и чаты могут спонсироваться компаниями, желающими узнать больше от потребителей, которые добровольно участвуют в них. Файлы cookie и данные о посещениях отправлять информацию о потребительском выборе прямо на компьютеры исследователей рынка. Фокус группы можно проводить онлайн и в анонимной обстановке доски. Маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью рекламы на цифровых платформах.
Есть еще много людей, которые не имеют регулярного доступа к Интернету. Предоставление доступа в Интернет для людей, у которых нет подключения дома или которые боятся компьютеров или сетей, может быть плодотворным. Часто новизна встречи с онлайн-опрос для исследования рынка или опрос, который выглядит и действует как игра, является достаточным стимулом для привлечения сдержанных пользователей Интернета.
Характеристики сбора данных
Стратегии сбора данных тесно связаны с типом исследования, которое проводится в качестве традиции довольно сильны и иметь устойчивую философскую основу. В быстро меняющейся области рыночных исследований эти традиции разрушаются по мере того, как технологии делают доступными новые методы. Переход к более электронным средствам опрос потребителей выгодно во многих отношениях. Однажды инфраструктура имеетсяСбор цифровых данных происходит быстро, относительно безошибочно и зачастую доставляет потребителям удовольствие. Там, где сбор данных по-прежнему централизован, исследователи рынка могут избавиться от головной боли, связанной с данные кодирования путем ввода ответов на компьютеры или сенсорные экраны. Кодирование происходит мгновенно, а анализ данных осуществляется быстро.
Независимо от того, как собираются данные, человеческий фактор всегда важен. Возможно, экспертные знания исследователей рынка перемещаются в разные места в потоке рыночных исследований. Например, экспертные знания исследователя рынка имеют решающее значение в сложной сфере Моделирование байесовских сетей и моделирование структурированными уравнениями — два метода, выполняемые с помощью компьютера. моделирование. Разумно разработанное исследование рынка требует планирования независимо от платформы. Старая поговорка все еще актуальна: мусор на входе, мусор на выходе.
Источники
- Котлер, П. (2003). Управление маркетингом (11-е изд.). Река Аппер-Сэддл, Нью-Джерси: Pearson Education, Inc., Прентис-Холл.
- Леманн, Д. Р. Гупта С. и Секель Дж. (1997). Исследования рынка. Ридинг, Массачусетс: Аддисон-Уэсли.
