Во время собеседования по продажам вас могут попросить объяснить, почему вы хотите работать в сфере продаж. Этот вопрос может возникнуть в нескольких вариантах, например: «Что вам больше всего нравится в работе в сфере продаж?» или «Почему ты хочешь работать в продажах?» или «Почему продажи?»
Что на самом деле хочет знать интервьюер
Задавая эти вопросы, интервьюеры стремятся понять, почему вы работаете в этой области. Они хотят знать, есть ли у вас страсть к продажам и понимаете ли вы, что нужно, чтобы стать сильным продавцом.
Ваш ответ на этот вопрос также может помочь выявить, что мотивирует вас как сотрудника.
Как ответить на вопрос
В своем ответе вы захотите продемонстрировать, что обладаете качествами и навыками, необходимыми для достижения успеха в продажах.
Будет полезно составить список того, что вам нравится в работе в сфере продаж. Это спешка заключения сделки? Связь с клиентами? Уметь составить и реализовать стратегический план по привлечению клиента?
Некоторые черты, которые вы, возможно, захотите подчеркнуть в своем ответе, включают:
- Конкурентный характер: Цифры часто мотивируют продавцов, начиная с закрытия крупной сделки и заканчивая результатом предыдущего квартала.
- Построение отношений: Люди, работающие в сфере продаж, искренне любят заводить контакты и проводить время, общаясь с людьми.
- Обеспечение надежного обслуживания клиентов: Это может включать в себя такие навыки, как выслушивание клиентов, помощь в решении их проблем и оперативное реагирование на любые возникающие проблемы.
- Талант объяснять и отвечать на вопросы: Продавцы умеют решать проблемы, помогая указать потенциальным клиентам, какую пользу им принесет продукт или услуга.
Также очень полезно установить связь с конкретной компанией или должностью. Например, вы можете сказать: «Для меня самый приятный аспект работы в сфере продаж — это помогать людям решать их проблемы. Очень многих людей пугает составление бюджета, но оно не должно быть таким сложным. Вот что мне нравится в продукте компании ABC — это удобный инструмент, который помогает людям планировать бюджет и придерживаться его».
Примеры лучших ответов
Одна из вещей, которые я считаю наиболее полезными в продажах, — это когда я разговариваю с покупателем после того, как продал ему продукт, и он может указать на положительные результаты. Конечно, моя главная цель как продавца — всегда заключить сделку, но на самом деле я занимаюсь этим, потому что верю, что продукты, которые я продаю, могут улучшить жизнь людей и заставить компании работать более эффективно.
Почему это работает: Этот ответ имеет четкую точку зрения. Услышав это, интервьюер поймет, что движет этим кандидатом. Кроме того, это указывает на важные навыки (построение отношений и обслуживание клиентов), а также на характер человека.
Меня привлекают продажи, потому что у меня конкурентоспособный характер и я хочу постоянно совершенствоваться. Чтобы добиться успеха в продажах, вы должны уметь устанавливать контакты один на один. Однако вы также должны быть способны мыслить стратегически, например, при проведении убедительной презентации перед большой группой. Это сложно, но также хорошо подходит для моих конкретных навыков.
Почему это работает: В этом ответе суммируются некоторые необходимые навыки, необходимые для успеха в продажах, а также конкретно указываются некоторые характеристики, которыми обладает кандидат.
Когда я учился в старшей школе, я работал в музыкальном магазине, где каждый месяц человек, совершивший наибольшее количество продаж, получал небольшой бонус к зарплате. Дело было не в деньгах, а в азарте стратегии. Я знал, что если я включу определенную музыку через динамик магазина, покупатели заинтересуются, и когда они спросят об этом, я смогу совершить продажу. А когда клиенты приходили в поисках подарка, я выяснял, какая серия вопросов поможет им сделать правильную покупку. С самого раннего возраста я понимал, как приятно использовать свои навыки продаж, чтобы помогать людям.
Почему это работает: Этот ответ глубоко личный и показывает, что кандидат уже давно понял, как добиться успеха в этой области.
Советы, как дать лучший ответ
Выделите навыки: Покажите ключевые навыки, необходимые для достижения успеха в продажах, и приведите примеры случаев, когда вы использовали эти навыки.
Расскажите о клиентах: Люди, задумывающиеся о продажах, должны иметь возможность получать удовлетворение от помощи покупателю в достижении его или ее целей.
Расскажите о своих победах: Подумайте о том, чтобы использовать этот вопрос как возможность подчеркнуть некоторые из своих достижений. Если не было ничего похожего на первое волнение от продажи, укажите на это.
Свяжитесь с компанией/продуктом: Если вы сможете показать, почему вы особенно увлечены продажами в отрасли компании, вы будете выглядеть заинтересованным и привлекательным кандидатом.
Чего не следует говорить
Чисто финансовые ответы: Возможно, вам нравятся продажи, потому что в этой области вы, скорее всего, получите бонус. Хотя упоминание о том, как вы находите бонусы и комиссионные мотивирующими, — это нормально, постарайтесь не полностью отвечать на вопросы о деньгах. Это может заставить интервьюеров забеспокоиться, что несколько медленных месяцев приведут к тому, что вы уйдете.
Это работа: Опять же, вы хотите показать интервьюерам, что вы цените навыки, необходимые для работы в сфере продаж, и что вы ими обладаете. Сказать «Это хорошая работа» или «Потому что я могу легко найти работу» — это пренебрежение.
Возможные дополнительные вопросы
- Расскажи мне о том, как ты впервые что-то продал.
- Вам удобно совершать холодные звонки?
- Постоянно ли вы достигали своих целей по продажам?
- Что мотивирует тебя?
Ключевые выводы
Продемонстрируйте свое понимание роли: В своем ответе покажите, что вы хорошо понимаете навыки и качества, необходимые для того, чтобы стать сильным продавцом.
Выйдите за рамки финансовых вопросов: Приведите причину, по которой вы хотите занять эту должность, помимо зарплаты, бонусов или комиссионных.
Установите соединение: Если вы можете объяснить, почему вас привлекает именно эта работа по продажам, сделайте это.
