Описание вакансии диспетчера полиции: зарплата, навыки и многое другое

Вероятно, вы где-то стояли в пробке, когда мимо проносилась полицейская машина с мигающими огнями и вой сирен. Если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, задавались вопросом, куда они идут. Но задумывались ли вы когда-нибудь, кто вообще заставил их мчаться по этому шоссе? Как они узнали, что они нужны? Им руководил диспетчер полиции. Работа диспетчера полиции – это часто упускаемая из виду, но очень важная роль в правоохранительной сфере.

Получение работы диспетчером полиции может стать отличной отправной точкой для другой работы в области криминологии, или вы можете посвятить всю карьеру диспетчеру. В любом случае работа диспетчером — отличный способ служить своему сообществу и помогать другим людям.

Обязанности и ответственность диспетчера полиции

Не заблуждайтесь, работа диспетчером может быть невероятно напряженной. Диспетчеры часто выполняют двойную работу в качестве операторов службы экстренной помощи. Они принимают звонки в службу поддержки, а затем отправляют на место правоохранителей. Диспетчеры выполняют различные обязанности, например:

• Выступать в качестве первой точки контакта для людей, отчаянно нуждающихся в помощи, людей, которые, возможно, даже не могут быть последовательными, когда звонят.
• Понять, с чем имеет дело звонящий
• Убедитесь, что люди получают именно те экстренные услуги, которые им необходимы.
• Контролировать и фиксировать местонахождение дежурных сотрудников полиции
• Принимайте как 911, так и неэкстренные вызовы для обслуживания.
• Выполнение запросов на получение водительских прав и разыскиваемых лиц
• Присвойте номера делам и запишите примечания к делу.
• Используйте компьютеры и автоматизированную диспетчеризацию.
• Контролировать полицейский радиопереговор
• Используйте полицейские рации
• Отправка патрульных на вызовы для оказания помощи
• Оказывать помощь офицерам, обращаясь при необходимости в другие службы.

Зарплата диспетчера полиции

Зарплата диспетчера полиции варьируется в зависимости от уровня его опыта, образования, сертификатов и других факторов.

• Средняя годовая зарплата: 40 660 долларов США (19,55 долларов США в час).
• Годовая зарплата 10% лучших: более 63 930 долларов США (30,74 долларов США в час).
• Годовая зарплата нижних 10%: менее 26 590 долларов США (12,78 долларов США в час)

Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.

Образование, обучение и сертификация

Чтобы стать диспетчером полиции, вы должны выполнить определенные образовательные и другие требования, а именно:

• Образование: Диплом средней школы обычно является единственным формальным образованием, необходимым для того, чтобы стать диспетчером. Возможно, вам придется сдать экзамен на государственную службу.
• Опыт: Опыт работы с другими людьми, особенно в отраслях, связанных с обслуживанием клиентов, очень полезен. Обязательны сильные коммуникативные навыки, а также способность говорить четко и связно.
• Технологические требования: Поскольку технологии все больше используются в правоохранительных органах, диспетчеры должны хорошо владеть компьютером и изучать некоторые сложные программы. Диспетчеры полиции и операторы службы экстренной помощи используют компьютерные диспетчерские программы, чтобы отслеживать звонки и присваивать номера дел.

Навыки и компетенции диспетчера полиции

Диспетчеры полиции должны обладать многими мягкими навыками, которые позволяют им выполнять несколько задач одновременно и эффективно справляться с разными типами личности. К ним относятся такие навыки, как следующие:

• Эмоциональный контроль: Они должны сохранять контроль над своими эмоциями, чтобы помочь жертвам сохранять спокойствие и стойкость. кожи, чтобы сохранять спокойствие и иметь дело с людьми, которые находятся в самые трудные моменты и бедствие.
• Эмпатия и коммуникативные навыки: Диспетчеры могут проводить людей через процедуру искусственной реанимации по телефону, спокойно разговаривать с теми, кто сообщил об ужасных трагедиях, и даже отговаривать людей от самоубийства.
• Сострадание: Любой, кто хочет стать диспетчером, должен иметь сильное желание помогать другим.
• Организаторские навыки: Работа требует сильной способности работать в режиме многозадачности.

Диспетчерам крайне важно сохранять спокойствие и сохранять здравый смысл, какой бы плохой ни была ситуация.

Перспективы работы

Бюро статистики труда указывает, что рабочие места для диспетчеров полиции, пожарной охраны и скорой помощи вырастут примерно на 8% до 2026 года. Развитие технологий экстренной помощи постепенно берет на себя некоторые обязанности диспетчера, но текучесть кадров всегда является проблемой в такой стрессовой ситуации, поэтому вакансии вакансий открываются часто. Этот темп роста сопоставим с прогнозируемым ростом на 7% для всех профессий.

Рабочая среда

Диспетчеры полиции обычно работают в центре связи, отвечая на вызовы либо одного агентства, например полиции или пожарной охраны, либо в центре связи, который обслуживает все виды экстренных служб.

Работа диспетчера может быть напряженной, и он обычно принимает много звонков, справляется со стрессовыми ситуациями и должен выдерживать давление, требуя быстрого и спокойного реагирования в опасных для жизни ситуациях.

График работы

Диспетчеры могут работать в обычную 8-часовую смену, но многие работают в 12-часовые или более длинные смены, а сверхурочная работа является обычным явлением. Поскольку чрезвычайная ситуация может произойти в любое время, диспетчерам приходится работать в будние дни, выходные и праздничные дни.

Сравнение похожих вакансий

Люди, заинтересованные в карьере диспетчера полиции, также рассматривают следующие карьерные пути, указанные с указанием их средней годовой зарплаты:

• Авиадиспетчер: 124 540 долларов США.
• ЕМТ или фельдшер: 34 320 долларов США.
• Представитель службы поддержки клиентов: 33 750 долларов США.

Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.