В магазинах используется термин лицом к лицу для описания процесса выпрямления товара. Чистый магазин привлекает покупателей, помогает им найти то, что они хотят, и, в конечном итоге, улучшает продажи.
Облицовку следует производить ежедневно (если не в течение дня), чтобы обеспечить порядок в магазине для покупателей.
2 способа определения облицовки
Облицовка имеет несколько названий - блокировка, кондиционирование, фронтализация, восстановление, выпрямление и зонирование - в зависимости от магазина. Все эти слова имеют одну и ту же цель: обеспечить, чтобы магазин был готов принять клиентов.
Однако «лицо» также имеет два значения, поскольку оно может использоваться как существительное, так и глагол.
Лицо как существительное: количество идентичных товаров (или одинаковых артикулов) на полке, оказавшихся в сторону покупателя. Например, планограмма может попросить популярную марку томатного супа выпить лицом к лицу из пяти банок, в то время как непатентованный бренд может иметь только лицом к лицу из двух банок. Это уделяет больше внимания более дорогому товару.
Лицо как глагол: подтягивание каждого продукта к переднему краю полки с этикеткой, повернутой вперед. Например: "... Кассиров просят начать смотреть на товар, когда мы начинаем замедляться на ночь».
- В магазинах одежды часто используются слова зонирование или восстановление а не лицом к лицу.
- Облицовка обычно используется бакалейными лавками, аптеками и магазинами повседневного спроса, а также многими универмагами, поскольку у них больше полочный продукт.
Почему важно стоять лицом к лицу?
Облицовка – это все, что нужно для того, чтобы магазин выглядел великолепно. Это один из ключей к получению приятных впечатлений от покупок, и его следует рассматривать как часть вашего обслуживания клиентов, поскольку это услуга.
Клиенты не хотят усердно работать, когда делают покупки.
- Им не придется копаться в стопках рубашек, чтобы найти свой размер. Рубашки следует складывать аккуратно и в порядке по размеру и цвету.
- Они не хотят дотягиваться до задней части полки, чтобы взять зубную пасту своей марки. Эта трубка должна находиться прямо у переднего края, ожидая покупателя.
Выпрямляя ваш товар, вы облегчаете клиентам поиск того, что они ищут. Им также будет легче сравнивать товары, если они расположены в красивом и аккуратном ряду.
Это также создает впечатление, что магазин полон товаров. Есть определенная психология в предоставлении иллюзия процветания и порядка, творящего чудеса с розничными продажами. Даже если полка за первым рядом товаров не заполнена, создается впечатление, что она полностью заполнена.
Кончик: То же самое можно сказать и об одежде, висящей на вешалке. Если штанга не заполнена, равномерно распределите по ней вешалки и сосредоточьте еще несколько спереди. Это создает иллюзию, что стойка полнее, чем есть на самом деле.
Когда и как следует делать облицовку?
В каждом магазине всегда должно быть максимально аккуратно. Это означает, что сотрудники и менеджеры должны подбирать, перемещать или расправлять товары всякий раз, когда у них есть свободная минутка. Пословица «Если у тебя есть время опереться, у тебя есть время и убраться», Может применяться для выпрямления продукта.
- Сотрудников отделов универмагов просят сделать облицовку регулярной частью своей смены. Мерчандайзинг является их основной задачей после обслуживания клиентов.
- Во многих магазинах кассиры помогают расправлять товары в часы застоя.
- Большинство магазинов попросят команду закрытия начать «восстановление» незадолго до закрытия и остаться до тех пор, пока магазин не будет готов к работе на следующий день.
- После очень загруженных дней сотрудников, открывающихся на следующий день, могут попросить закончить зонирование.
Выпрямить не сложнее, чем вернуть все на свои места. Некоторые дни, такие как те сумасшедшие праздничные распродажи, потребует гораздо больше работы, и вам, возможно, придется нанять дополнительный персонал только для того, чтобы приводить в порядок товары в течение дня.
Многие менеджеры считают, что при ежедневном восстановлении лучше всего работают команды. Если один отдел был уничтожен клиентами, все могли бы объединиться в этом разделе, чтобы вернуть его в форму, а не оставлять одного человека чувствовать себя перегруженным.
Цели для столкновения
- Одежду следует сложить или положить обратно на вешалки и вернуть на вешалки или полки.
- Напольные модели должны быть организованы и обращены вперед, а коробки располагаться в передней части полки.
- Товары на полках должны располагаться спереди, аккуратно сложены и этикеткой наружу. Дырок быть не должно.
- Продукты, находящиеся не на своем месте (оставленные покупателем, который передумал), должны быть собраны и возвращены в соответствующий отдел, проход или полку по окончании восстановления.
