Продавцы eBay постоянно совершенствуют свой бизнес и задаются вопросом, как они могут улучшить продажи. Продажа на eBay — это больше, чем просто сделать несколько фотографий и составить краткое описание.
Многие детали участвуют в улучшении SEO (поисковая оптимизация), написание дружелюбной и любезной политики для клиентов, а также понимание розничной торговли в Интернете. Ежедневно выставляя на продажу миллионы товаров, продавцы предпринимают дополнительные шаги, чтобы превзойти конкурентов.
Вот несколько способов настройте свои объявления на eBay и учетную запись, которая поможет подняться на вершину поиска, чтобы покупатели могли найти ваши товары, а затем как закрыть продажу, как только покупатели найдут ваши товары.
Улучшите SEO на eBay
SEO означает поисковая оптимизация, а поисковая система eBay Cassini имеет особый алгоритм. Некоторые аспекты объявления занимают более высокие позиции в поиске, в то время как другие понижают его.
Например, eBay поощряет политику возврата в течение 30 дней, размещая эти объявления выше в результатах поиска, поскольку eBay рассматривает этот критерий как удобство для клиентов и хорошее обслуживание.
Если срок менее 30 дней или политика возврата вообще отсутствует, список перемещается вниз в поиске. Еще один стандарт SEO — 200 слов в области описания. политика eBay конкретно указано:
«Описание объявления: включите в описание объявления не менее 200 слов видимого текста, при этом наиболее важные ключевые фразы будут упомянуты в начале и в конце. Не забывайте использовать другие передовые методы работы с контентом, такие как частое использование ключевых слов там, где это уместно, и форматирование (например, выделение жирным шрифтом, использование размера шрифта в важных заголовках и ключевых словах)».
Оптимизация для мобильных устройств
По оценкам eBay, 50 процентов всех продаж происходит на мобильных устройствах. Сюда входят мобильные телефоны, iPad и планшеты.
Мобильные устройства отображают информацию иначе, чем настольный компьютер или ноутбук. Один из самых простых способы увеличить продажи на eBay на мобильном телефоне - это оптимизировать фотографии. Обрезайте фотографии плотно, чтобы товар занимал на фотографии большую часть места от края до края.
При перечислении лотов выберите лучшую фотографию одного предмета лота в качестве фотографии галереи. Покупатели могут столкнуться с затруднениями при просмотре фото 30 предметов детской одежды. Привлеките внимание покупателя чистой, лаконичной фотографией для галереи, а затем включите в объявление больше фотографий. eBay предлагает 12 бесплатных фотографий, поэтому нет причин не использовать все 12 при выставлении лотов.
eBay предоставил инструмент для проверки совместимости объявлений с мобильными устройствами. Он специально проверяет код, который замедляет загрузку листинга или приводит к его неправильному отображению.
Ничто не раздражает клиента больше, чем поиск нужного товара, а затем невозможность просмотреть фотографии или прочитать дополнительную информацию. Некоторые объявления содержат текст, из-за которого покупателю приходится прокручивать страницу по горизонтали, что доставляет неудобства. Проверьте свои объявления на Тест eBay для мобильных устройств и убедитесь, что все соответствует требованиям.
Убедитесь, что вы используете размер шрифта 12 или больше и размещаете текст в виде коротких фраз или маркеров, а не в формате абзаца. Фразы и маркеры легче читать на мобильном телефоне. Белое пространство между текстом приятнее для глаз и менее утомительно для чтения.
Посмотрите, как крупные ритейлеры форматируют текст на своих мобильных сайтах. Такие компании, как LL Bean, Nordstrom и Walmart, имеют бюджеты на рекламу и ИТ в миллионы долларов; Они знают, что делают. Следуйте их примеру для форматирования списков.
Создавайте политику, ориентированную на клиента
Вы проделали всю работу, чтобы привлечь покупателя на свое объявление. Убедитесь, что вы не потеряете этого человека, выкрикивая правила возвращения, как сержант-инструктор. Напишите все правила с дружелюбным и любезным отношением. Помните, что конкуренция находится на расстоянии одного клика. Ваша задача — удержать внимание покупателя, завоевать доверие и закрыть продажу.
Например, вместо того, чтобы говорить: «Мы отправляем товары только по вторникам и пятницам», лучше сказать: «Из-за нашего постоянного графика работы мы отправляем товары раз в неделю. Если товар понадобится вам раньше, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваш запрос».
Отношение решает все, особенно когда все, что находится между вами и покупателем, — это экран компьютера или смартфон. Покупатели не хотят слышать, чего вы не будете делать, они хотят слышать только то, что вы будете делать. Не давайте покупателям повода уйти, потому что им не нравится ваше отношение.
Описать и объяснить
Покупки через Интернет отличаются от розничных покупок при личном посещении. Покупатель не может увидеть, потрогать или рассмотреть товар вблизи. Им нельзя примерять одежду и обувь. Они не могут почувствовать ткань или оценить, насколько она тяжела.
Используйте фотографии и слова, чтобы подробно и точно описать товар. Делайте фотографии так, как будто описания нет, и описывайте так, как будто фотографий нет. Всегда указывайте размеры и показывайте все стороны трехмерных предметов. Сфотографируйте коробку или розничные бирки, если это применимо. Объясните текстуру предметов и укажите материалы, из которых они сделаны.
Предусмотрите, что может спросить покупатель, и включите эту информацию в объявление. Частично это приходит с опытом. Поскольку покупатели снова и снова задают вам одни и те же вопросы, вы поймете, какие детали следует указать в листинге.
eBay цикличен, и иногда продажи просто медленные, как и в розничной торговле. Продолжайте размещать объявления, и покупатели придут. И как только покупатели доберутся до вашего объявления, относитесь к ним как к золоту.
Обновлено Сюзанна А. Уэллс 21 октября 2017 г.
