Не каждый продавец eBay использует платформу для продажи материальных потребительских товаров. Вместо этого некоторые продавцы eBay специализируются на предложении нематериальных товаров (информации, программного обеспечения или данных различного рода). которые предоставляются полностью виртуально), в то время как другие по-прежнему являются поставщиками услуг (своего времени, опыта или труд).
Продажа нематериальных товаров может создать особые проблемы для продавцов и их владельцев. обратная связь и рейтинги эффективности продавцов потому что часто бывает сложно держать покупателей и продавцов на одной странице без узнаваемого названия бренда, продукта или фотографии, чтобы уточнить, что предлагает листинг. Вот восемь советов, которые помогут продавцам нематериальных товаров добиться успеха на eBay.
Будьте ясны в том, что вы продаете
Это часто является большой проблемой для продавцов услуг, которые часто не могут правильно определить название, используя двусмысленные названия («Мой опыт в домашнем хозяйстве»). ремонт к вашим услугам!» или «Профессиональный инвестор в недвижимость может вдохновить вашу группу!»), которые не сообщают покупателям, что они покупают. или
Прежде чем публиковать список нематериальных товаров, спросите себя, что именно вы предлагаете доставить или сделать, куда вы будете доставлять или делать это, как долго и что конкретно включено. чтобы вы могли четко объяснить это своему покупателю («Ремоделирование дома: пять часов экспертной консультации по телефону или Skype!» или «Инвестирование в недвижимость: экспертная часовая лекция на месте для вашего группа").
Не руководите личным хайпом
В вашем списке есть место для маркированных списков ваших личных качеств и наград, но оно не в начале. Это может превратиться в смесь превосходных степеней, которая заставит вашего покупателя задуматься, что же на самом деле предлагается и почему его должно волновать, что вы такой замечательный.
В лучшем случае включите одно краткое общее заявление о квалификации, чтобы начать свое описание или список («У меня 20-летний опыт ремонта домов». и завоевали награды на десятках региональных выставок» или «Тысячи зрителей слышали, как я описываю свою успешную карьеру в сфере недвижимости. инвестирование»). Затем посвятите следующие несколько абзацев реальному продукту, который вы предлагаете (вашему времени, вашим услугам и т. д.), а не разговору о себе.
Будьте ясны в отношении того, что вы не продаете
Продавцы услуг часто попадают в неприятности, если четко не объясняют, что исключено из продажу, что впоследствии приводит к спорам, когда покупатели ожидают большего, чем был готов продавец доставлять. В описании товара используйте отказ от ответственности чтобы объяснить те вещи, которые обычно желательны для покупателей, но которые вы не хотите включать в этой распродаже («Ваша покупка здесь не включает в себя дополнительное рабочее время для проектных работ или других задач; вы покупаете только время по телефону или Skype, которое будет происходить в обычные рабочие часы, в соответствии с моим существующим расписание» или «Цена не включает печатные материалы и доступ к веб-сайту, которые сопровождают мое презентация; членам вашей аудитории придется покупать их индивидуально»).
Будьте ясны в терминах
В форме листинга есть место для ответа на этот вопрос, но важно также его объяснить. На каких условиях вы предоставите своим покупателям возвращать деньги? При каких условиях вы не вернете им деньги? Если вы предлагаете какую-то «гарантию удовлетворения», кто будет определять, когда условия этой гарантии будут выполнены, и что вы готовы сделать, чтобы попытаться обеспечить их выполнение? В частности, если ваше рабочее время или другие подобные открытые ресурсы находятся на крючке, важно не подвергать себя постоянным обязательствам по цене разовой работы.
Попросите кого-нибудь проверить ваше объявление
Потому что описания о нематериальных товарах, как правило, труднее писать, они менее выразительны и эффективны, чем листинги о нематериальных товарах. материальные товары, полезно, чтобы кто-то кроме вас вычитывал ваши объявления перед вами. почта. Спросите их, соблазнил ли их ваш текст и были ли какие-то моменты, в которых они чувствовали себя потерянными, ошеломленными, растерянными или просто скучающими.
Включите несколько отличных фотографий
Не делайте ошибку, полагая, что, поскольку в продаже нет физических товаров, для продажи нет необходимости в фотографиях. На самом деле, все совсем наоборот. Поскольку вы продаете что-то абстрактное, сложнее убедить покупателей потратить деньги, не имея четкого представления о том, что вы собираетесь доставить.
Если вы каким-то образом продаете себя (свое время, свой опыт, свои выступления, свои консультации, свой труд), получите профессионально делать яркие, вдохновляющие фотографии того, как вы делаете то, что вы делаете, и включать их в свои объявления вместе с описания. Если вы продаете программное обеспечение или информацию, сделайте снимки экрана и прикрепите их, чтобы люди могли сами увидеть, что они покупают, а не представлять это, используя вашу прозу.
Соблюдайте правила eBay
Чтобы гарантировать, что eBay не удалит ваше объявление, убедитесь, что вы четко понимаете политику eBay в отношении нематериальных товаров и услуг, включая политику в отношении товары с цифровой доставкой, подборки и информационные элементы, а также списки с надписью «нет элементов».
Продавцы услуг, особенно те, которые предоставляют бутиковые услуги, особенно уязвимы к непреднамеренному правила нарушений в этой сфере. Чтобы продавать нематериальные предметы на eBay, вы должны быть уверены, что не нарушаете чьи-либо претензии (например, претензии в отношении авторских прав или интеллектуальной собственности). защищено Программой владельцев проверенных прав eBay), и что ваш покупатель может каким-то образом определить, доставили ли вы то, что вам обещал.
Не относитесь к eBay как к рекламе на «Желтых страницах»
Если ваш план состоит в том, чтобы использовать списки eBay только в качестве рекламы, чтобы направлять людей к вашим услугам (в силу большая аудитория покупателей или периодическое внимание прессы к одному или нескольким аукционам eBay), подумайте дважды, прежде чем листинг. EBay специально запрещает использование списков товаров просто как способ направить клиентов к вашему «реальному» бизнесу за пределами eBay. Если вы сделаете это в своем списке товаров (с помощью ссылок, описания или каким-либо другим способом), eBay удалит ваши списки и может в конечном итоге приостановить ваш счет.
Продажа нематериальных активов на eBay может оказаться непростой задачей. Услуги часто по своей сути являются локальными. Программное обеспечение и информация по своей сути сложны из-за проблем с интеллектуальной собственностью и цифровой доставкой. Клиенты EBay не всегда привыкли искать на платформе любую из этих вещей с самого начала.
Однако успешные продавцы услуг скажут вам, что это можно сделать на eBay.
