Если маркетинг вашей некоммерческой организации состоит из периодического обновления вашего веб-сайта и проведения ежегодного благотворительного вечера, то вы упускаете важные возможности. Последовательный маркетинг так же важен для роста и поддержания некоммерческой организации, как и для бизнеса.
Научиться рекламировать свою некоммерческую организацию не должно быть сложно. Есть много простых действий, которые вы можете предпринять, чтобы охватить свою целевую аудиторию, просвещать общественность и увеличить поддержку вашей миссии. Эти восемь шагов дадут толчок вашим маркетинговым усилиям и направят вас на путь к достижению целей вашей организации.
Почему вашей некоммерческой организации нужен маркетинг
Даже самая альтруистичная организация не сможет принести много пользы, если люди о ней не узнают. Чтобы эффективно выполнять свою миссию, вашей некоммерческой организации необходимы прочные отношения с донорами, волонтерами, средствами массовой информации и даже государственными организациями.
Маркетинг помогает вашей некоммерческой организации:
- Распространите свое послание и заявление о миссии
- Привлеките новых доноров и новые доходы
- Удовлетворите нынешних доноров, продемонстрировав свой успех
- Создать прочные отношения с другими организациями и государственными учреждениями
- Получите известность в СМИ
- Информируйте общественность о важных событиях и новостях
- Привлекайте больше людей своей работой
Как продвигать свою некоммерческую организацию
Маркетинговые усилия вашей организации должны быть постоянными, чтобы поддерживать ваши отношения, приносить постоянные пожертвования и держать вашу работу на виду у общественности. Даже если у вашей некоммерческой организации нет бюджета на специальную маркетинговую команду, все равно есть шаги, с которыми каждый сотрудник может помочь в создании маркетингового плана.
1. Определите свой целевой рынок
Прежде чем вы сможете предпринять действия по продвижению своей организации на рынок, вам необходимо знать, кого вы пытаетесь охватить и чего вы от них хотите.
- Каков их возраст и пол?
- Каков их уровень дохода?
- Доверяют ли они определенным источникам новостей?
- Какие социальные сети они используют?
- Как лучше всего с ними связаться?
- Какие вопросы, скорее всего, вызовут их интерес?
- Хотите ли вы, чтобы они делали пожертвования, работали волонтерами, присоединялись к вашей организации или распространяли информацию?
Как только вы узнаете, кто ваша аудитория и где ее можно найти, вы сможете адаптировать свои маркетинговые усилия, чтобы охватить ее и побудить ее к действию. Исследовательским организациям, подобным вашей, может быть полезно узнать, как они продают себя той же аудитории.
2. Ставьте измеримые цели
Вы не узнаете, эффективен ли ваш некоммерческий маркетинг, если не будете знать, чего пытаетесь достичь. Наличие измеримых целей дает вам возможность оценить, что работает, а что необходимо изменить.
Цели, которые вы ставите, должны иметь смысл для вашей организации и миссии и могут включать в себя:
- Пожертвования или доход
- Подписка на список адресов электронной почты
- Удержание доноров/членов
- Новые доноры/члены
- Ежегодные инициативы, которых вы хотите достичь
- Количество людей, которым вы можете помочь, мероприятий, которые вы можете провести, или любые другие услуги, которые предоставляет ваша некоммерческая организация.
После того, как вы определите свои цели, вместе с командой выработайте стратегию, чтобы определить, как вы будете измерять прогресс в их достижении.
3. Создание маркетинговых материалов
Вы отправляете по почте брошюры или открытки? Отправлять благодарственные письма донорам? Вероятно ли, что вы будете появляться или иметь информационный стол на мероприятиях? Используют ли ваши сотрудники визитные карточки?
Каждый раз, когда вы взаимодействуете с общественностью, потребности вашей некоммерческой организации маркетинговые материалы. Эти материалы должны быть фирменными для вашей организации и включать информацию, демонстрирующую достижения, услуги и ценности вашей организации, а также информацию о том, как принять участие или куда пожертвовать.
Более крупные некоммерческие организации могут иметь собственный художественный отдел, который будет собирать эти маркетинговые материалы. Если ваша организация меньше, найдите местный магазин графического дизайна. Для некоммерческих организаций с ограниченным бюджетом вы можете получить более выгодную цену от фрилансера, у которого нет таких же накладных расходов и расходов на персонал, как у дизайнерской фирмы.
4. Установите стратегию социальных сетей
А маркетинговая стратегия в социальных сетях – это экономически эффективный способ привлечь новых доноров и привлечь внимание общественности. Социальные медиа такие платформы, как Twitter, Facebook и Instagram, могут предоставить возможность охватить большое количество людей, заинтересованных в вашей организации.
Вместо того, чтобы пытаться быть активным на каждой платформе социальных сетей, определите две или три платформы, на которых, скорее всего, будет найден ваш целевой рынок. Затем сосредоточьте на этом свою энергию и маркетинговые усилия.
Самое приятное в этом типе маркетинга то, что социальные сети не имеют физических границ. Вы можете общаться с людьми, живущими у себя во дворе или на другом конце земного шара, что позволит вам расширить сферу деятельности вашей некоммерческой организации.
5. Обновите (или создайте) свой веб-сайт
Ключевой частью присутствия вашей некоммерческой организации в интернет-маркетинге является создание профессионально выглядящего веб-сайта и его регулярное обновление. Если у вас нет веб-сайта или он не обновлялся в последнее время, вам придется потратить на него некоторое время и деньги, чтобы создать путь для онлайн-маркетинга.
На вашем сайте размещена важная информация, такая как:
- История и миссия вашей некоммерческой организации
- Последние новости
- Предстоящие события и инициативы
- Истории успеха
- Освещение в прессе
- Как пожертвовать деньги или стать волонтером
Вам нужен веб-сайт, который выглядит профессионально и заслуживает доверия, если вы хотите, чтобы у посетителей осталось положительное впечатление о вашей организации. Если в вашей некоммерческой организации есть кто-то, кто разбирается в Интернете, возможно, он сможет создать простой веб-сайт, купив и отредактировав шаблон дизайна. В противном случае вам придется нанять дизайнера.
После того как ваш веб-сайт будет создан, ежемесячные обновления должны стать частью вашего маркетинга некоммерческой организации. Частые обновления улучшают ваш сайт поисковая оптимизация, что облегчает людям поиск вас в Интернете. Обновления также сообщают важным людям, таким как доноры и средства массовой информации, что вы являетесь активной и вовлеченной организацией.
6. Создать базу данных
Когда у вас есть маркетинговые материалы, самое время начать их использовать. Но вы не сможете этого сделать, пока не создадите базу данных текущих и потенциальных участников.
Регулярное и тщательно спланированное общение является ключом к убеждению людей сделать пожертвование или принять участие. Вы можете использовать свою базу данных для планирования маркетинговых инициатив, таких как:
- Специальные рассылки
- Последующие телефонные звонки
- Приглашения на мероприятия
- Информационные бюллетени
- Работа со СМИ
- Ежегодные благотворительные акции
База данных позволяет вам разделить аудиторию на группы на основе ряда факторов, например, того, они уже сделали пожертвование, уровень их дохода или предпочитают ли они, чтобы с ними связывались по электронной почте или регулярно почта. Это известно как сегментация рынка, и это помогает вашему некоммерческому рынку наиболее экономичным и эффективным способом.
7. Продемонстрируйте свои результаты
Ваш маркетинг должен демонстрировать не только миссию вашей некоммерческой организации, но и ощутимые результаты, которых вы достигли. Истории успеха мотивируют нынешних участников продолжать участие, привлекать новых участников и создавать интересный ракурс для освещения в СМИ.
Продемонстрируйте свои результаты с помощью:
- Электронные письма или рассылки донорам
- пресс-релизы
- Обновления сайта
- Местные или национальные мероприятия
- Публикации в местных или национальных новостных агентствах
Поделитесь информацией о результатах сбора средств, людях или организациях, которые получили выгоду от вашего работа некоммерческой организации, проекты, которые вы завершили, законы, на которые вы повлияли, или другие конкретные меры успех.
8. Форма партнерства
Маркетинг вашей некоммерческой организации не всегда является индивидуальной деятельностью. Стратегическое партнерство может расширить охват ваших маркетинговых усилий.
Ищите способы работать с людьми или организациями, которые разделяют вашу миссию и могут помочь в вашей работе. Это могут быть другие некоммерческие организации со схожими или параллельными целями, местные волонтерские группы, предприятия, ищущие благотворительное партнерство, или государственные учреждения.
И не забывайте об освещении в СМИ. Поделитесь своим опытом с репортерами, которые ищут источники по актуальным проблемам, или отправьте пресс-релиз о достижениях вашей организации в средства массовой информации. Один только этот шаг часто приносит некоммерческим организациям существенные возможности для обогащения и маркетинга.
