Большая часть нашего времени, денег и личных усилий уходит на рекламу нашего опыта и качеств среди общественности для создания клиентской базы. Как только мы проделаем для них отличную работу, повторите сделку, и последуют рекомендации. Но сначала нам нужно вести с ними дела. Маркетинг, демонстрирующий навыки и качества, которые они ценят, даст нам преимущество в этой области.
У покупателей разные требования к агентам
Покупатели нельзя сваливать в одно ведро. Существуют разные уровни опыта и требований. Покупателям, впервые покупающим товары, нужно гораздо больше поддержки. Инвесторам нужно много данных. Большинству нужна транзакционная помощь, множество толкований документов и помощь в принятии решений.
На рынке жилья для отдыха или курорта покупатели нуждаются в еще большей поддержке. Многие рынки загородных домов расположены в сельских, горных или приморских районах. Это районы, в которых часто действуют строгие экологические, девелоперские и строительные нормы. Покупателям за пределами региона необходимо квалифицированное представительство, чтобы быть уверенными, что они не покупают что-то, что может привести к скрытым проблемам в будущем.
Если вы представление покупателей в других специализированных областях или типах недвижимости они будут больше полагаться на ваш опыт и знание местного рынка. Даже когда дело доходит до кондоминиумов, правила кондоминиума и финансовые детали чрезвычайно важны. Неопытному покупателю кондоминиума будет очень полезно объяснение того, как оцениваются сборы за объединение кондоминиумов и как они могут быть изменены в будущем, повышая стоимость владения.
Когда дело доходит до покупателей-инвесторов, они часто обращаются к вам с хорошим знанием рынка. Что они ценят, так это агрессивный подход, помогающий им найти выгодные инвестиционные сделки, и навыки ведения переговоров, которые помогут им получить их по правильной цене. Они высоко ценят профессионала в сфере недвижимости, который может уловить то, что они, возможно, упустили, и обратить на это их внимание, прежде чем произойдет инвестиционная ошибка.
Продавцы и специалисты по недвижимости
Упрощенный взгляд на продавцы заключается в том, что они хотят продать свой дом быстро и за максимально возможную сумму. Верно также и то, что продавцы с меньшей вероятностью будут чрезмерно полагаться на помощь своих агентов в этом процессе. Они хотят маркетинга, но знают, что Интернет изменил правила игры.
В наши дни они с большей вероятностью захотят договориться о комиссионных и пойти на более низкую стоимость с примерно равными маркетинговыми возможностями. Это менее верно для более дорогих цен на недвижимость, но, тем не менее, это необходимо учитывать, когда вы указываете комиссию за полный комплекс услуг.
К сожалению, недавно появившиеся новые онлайн-сайты «обзоров и рекомендаций» создают некоторые заблуждения со стороны потребителей. В одном из таких объявлений продавцы радуются тому, что «их агент продал их дом за два дня по цене, превышающей запрашиваемую».
Это грубая цитата из телевизионной рекламы. Профессионалы знают, что в этом случае у агента либо была легкая работа на очень горячем рынке, либо он занижал цену на недвижимость. Мы должны помочь потребителям узнать, что мы делаем, и оценить наши услуги.
Для всех потребителей
Ниже приведены самые важные навыки и качества агентов по недвижимости, которые, по словам реальных покупателей и продавцов жилья, они ценят:
- Честность и порядочность
- Знание процесса покупки
- Ответная реакция
- Знание рынка недвижимости
- Навыки коммуникации
- Навыки ведения переговоров
Есть и другие, в том числе навыки работы с людьми и технические навыки, но вышеперечисленные являются главными. В нашей маркетинговой серии мы определили ценность Интернета, так почему же технологические навыки имеют низкую оценку? Часто это то, как вы задаете вопрос. Обратите внимание на важность отзывчивости и коммуникативных навыков. Если бы все первые недели их взаимодействия с вами проходили через Интернет и электронную почту, то эти элементы подразумевали бы потребность в некоторых технических знаниях.
Независимо от того, обладает ли ваш маркетинг этими навыками или нет, это важно для вашего будущего.повторный и реферальный бизнес сконцентрироваться на том, чтобы сделать все возможное в этих областях.
Качества хорошего агента по недвижимости, которые ценит потребитель, различаются в зависимости от его потребностей. Однако в целом мы должны быть экспертами рынка и ориентированными на обслуживание.
