Если вы проводите исследование рынка, ваше первое решение состоит в том, использовать ли качественные или количественные методы исследования. Это зависит от того, что вам нужно знать. Количественный метод помогает увидеть общие тенденции. Качественный метод может дать вам более глубокое понимание.
Начните с продумывания цели исследования рынка. Вы хотите понять, на какие вопросы, по вашему мнению, ответит исследование.
Чем отличаются качественные и количественные методы?
Количественные исследования полезны для определения тенденций высокого уровня. Он предназначен для создания одного числа или нескольких чисел, которые можно легко передать клиенту. Чистый рейтинг промоутеров является примером инструмента количественного исследования.
Качественные методы исследования могут повысить глубину опроса или анкеты и положительно повлиять на дизайн исследования, анализ данныхи формирование потребительского понимания. Различные типы качественных исследований имеют определенные сильные стороны, которые делают их наиболее эффективными для определенных типов исследований.
Может быть полезно рассмотреть способы использования как качественных, так и количественных методов в одном и том же исследовательском исследовании. Метод Дельфи является хорошим примером смешанного метода, который может усилить процесс сбора данных, анализ и результаты исследовательских работ.
Усовершенствуйте дизайн с помощью качественных исследований
Качественные исследования позволяют глубже изучить то, что важно для потребителей, поскольку они основаны на использовании собственного голоса и языка потребителя. Таким образом, раскрывается более правдивая картина опыта и восприятия потребителя. Использование качественных исследований в качестве основы для количественного исследования облегчает выбор показателей, которые хорошо соответствуют интересам потребителей.
Информация, полученная в результате качественного исследования, может использоваться в методологии. Например, мнение потребителей может предложить более точный план выборки, включающий заинтересованные стороны, которые в противном случае могли бы быть упущены из виду. Соображения можно оптимизировать, применяя знания, полученные в результате качественных процессов, к количественным методам. Например, качественные данные могут подчеркнуть важность недавнего опыта или указать на время в процессе покупки, в течение которого респонденты смогут лучше всего ответить на вопросы об их выбор.
Оцените пилотный опрос с помощью качественных исследований
При создании новой анкеты опроса пилотная проверка прибора убедиться, что респонденты следуют логике опроса, что вопросы имеют для них смысл и что они не отказываются от участия в опросе из-за усталости от вопросов. Эту информацию лучше всего собирать, выслушав непосредственно участвовавших респондентов.
Следуя методам, используемым экспертами по пользовательскому опыту, разработчики анкет могут пройти опрос по пунктам вместе с респондентами. Дизайнеры могут получить подробную информацию о формулировках вопросов, целях опроса и степени, в которой вопросы воспринимаются как наводящие или интуитивные.
Качественные исследования могут уточнить количественные результаты
Если некоторая количественная информация не ясна на этапе анализа данных, исследователи могут отобрать и выявить респондентов, которые могли бы пролить больше света на результаты. С помощью некоторых инструментов онлайн-опросов исследователи могут использовать функцию чата, чтобы получить ясность в тот момент, когда респонденты дают ответы. Используя модифицированную технику проверки участников, обычную для качественных исследований, исследователи могут обсудить ответы участников, чтобы узнать, почему они ответили именно так.
Качественные данные могут помочь ответить на вопросы, которые возникают у клиентов и лиц, принимающих решения, о количественном исследовании, предоставляя богатые описания и конкретные иллюстрации, которые дополняют количественные данные и могут значительно повысить ценность и полезность опрос.
Источники:
Джонсон, Р. Б., Онвуегбузи, А. Дж. и Тернер Л. А. (2007). К определению смешанных методов исследования. Журнал исследований смешанных методов, 1(2), 112–133.
Суровец, Б. (2015, 15 июня). Лучше количественный анализ через качество: как качественные исследования улучшают количественные исследования. Исследования чистого моря.
