Интернет и новое отношение потребителей создают давление на традиционную бизнес-модель брокерской деятельности в сфере недвижимости, а также создают спрос на лучшее реагирование и большую эффективность. Брокеры обнаруживают, что некоторые из их агентов более осведомлены о технологиях, чем они сами или даже их офисный управленческий персонал.
- Потребители хотят более быстрого ответа от своих агентов.
- Агенты более мобильны.
- Потребители ожидают более удаленной обработки транзакций.
- Агенты борются с технологиями и веб-маркетингом.
Хорошей новостью является то, что доступные сейчас технологии могут удовлетворить потребности всех игроков, потребителей, агентов и брокерских компаний. И это может снизить ваши затраты в очень конкурентной бизнес-среде.
Текущее офисное помещение
Предположим, что в брокерской компании помимо брокера-спонсора работают 20 агентов, секретарь и еще три человека в качестве вспомогательного персонала. Мы создали небольшие офисные кабинки для агентов ростом около 10 футов. х 10 футов. каждый. Один конференц-зал площадью около 200 кв. футов используется для обучения и частных встреч с клиентами. Офисно-вспомогательный персонал, управленческие и другие помещения занимают еще 1100 кв. футов Это 3300 кв. футов
Офисное пространство виртуальной недвижимости будущего
Хотя агентам по-прежнему необходимо иметь место для работы в офисе, когда это более соответствует их графикам и потребностям, теперь мы можем предоставить четыре 10-футовых офиса. х 10 футов. кабинки для использования любым агентом, которому необходимо работать в офисе. Всем 20 агентам была оказана помощь в освоении современных технологий, позволяющих работать дома или в дороге.
Мы не хотим, чтобы наши агенты встречались с клиентами в домах агентов. Многие встречи будут проводиться дома или в офисе клиента, что они сочтут удобным. Однако, когда требуются офисные помещения, мы специально для этой цели выделили два конференц-зала меньшего размера. Они 150 кв. футов каждый. Итак, в нашем старом офисе у нас было 2000 агентских помещений и 200 мест для одного конференц-зала. Мы сохранили этот и добавили два других. Но сейчас мы используем только 400 кв. футов для агентов. Наша новая общая потребность в офисных площадях без сокращения какого-либо другого персонала или помещений составляет 2000 кв. футов Мы сократили на 1300 футов наше пространство, а также бюджет на аренду и коммунальные услуги.
Благодаря технологиям можно было бы добиться и другой экономии, возможно, даже сократив одного или нескольких штатных офисных сотрудников. Однако сейчас мы просто делаем то, что вполне очевидно возможно. Будущие статьи этой серии покажут вам, как можно реализовать концепцию виртуального офиса недвижимости и снизить затраты другими способами.
Обновление для новых технологий
Интранет какое-то время были темой дня, но формализованные структуры внутренней сети, вероятно, сейчас не нужны среднестатистическому брокеру по недвижимости. На мой взгляд они излишни.
Использование общих ресурсов, таких как Google Apps, может создать виртуальное онлайн-пространство, в котором компания сможет достаточно хорошо и с полной безопасностью поддерживать удаленных агентов.
На самом деле, немногие брокерские компании идут по виртуальному пути. Агенты более мобильны, выполняют большую часть своей работы. обязанности по работе с компьютером и документами дома или в поле. Делается то же самое, поскольку некоторым из них действительно нужен конференц-зал только в том случае, если клиент хочет встретиться в офисе. Чем более технологически ориентированными будут наши агенты, тем больше брокерским компаниям придется предлагать технологические стимулы для привлечения и удержания лучших специалистов.
