Каждый бизнес должен инвестировать время и ресурсы в создание потребительских профилей своих идеальных клиентов.
Эти профили описывают потребителей по разным категориям, поэтому их можно сгруппировать по маркетинг и рекламных целях. Таргетируя рекламу на конкретную сегмент рынка, компании и маркетологи могут добиться большего успеха в продаже определенного продукта и увеличить прибыль. Профили потребителей позволяют определить и описать эти сегменты рынка.
Определение профиля потребителя
Прежде чем продавать продукт потенциальным клиентам, вам необходимо определить свою целевой клиент на основе их:
- Стиль жизни
- Возраст
- Расположение
- Доход
- Интересы
- Покупка выкроек
- Предпочтения при покупке
- Этап жизни
Профиль потребителя — это описание клиента или группы клиентов на основе общих для них характеристик.
Использование сегментации рынка для создания профилей потребителей
Независимо от того, насколько ориентирован ваш продукт, у ваших идеальных клиентов будут некоторые различия. Например:
- Все ваши клиенты могут быть одного возраста, но жить в разных географических регионах.
- Вы предлагаете продукты по разным ценам, чтобы охватить клиентов с разным уровнем дохода.
- Вы предлагаете один продукт, который может понравиться клиентам с разными интересами.
- Некоторые из ваших клиентов смотрят сетевое телевидение, а другие с большей вероятностью увидят рекламу в социальных сетях.
Создание нескольких профилей потребителей позволяет вам сегментировать клиентов на основе этих различий. Затем вы можете использовать эту сегментацию рынка для создания рекламы, более успешной для различных групп клиентов.
Существует множество различных признаков, которые можно использовать для сегментации групп клиентов, например:
- Демография: Возраст, город или регион проживания, пол, раса, этническая принадлежность или состав домохозяйства.
- Социально-экономический: Доход, уровень образования, род занятий, членство в районе проживания или ассоциации.
- Близость к бренду/использование продукта: Вовлечение в продукт, история покупок или уровень лояльности к бренду.
- Психография: Образ жизни, жизненный этап, личность, взгляды, мнение или избирательное поведение.
- Поколение: Когортная группа определенного поколения.
- География: Географическая область, в которой проживают и работают потребители.
- Геодемография: Сочетает в себе географию и демографию, которые могут группироваться в идентифицируемые группы.
- Преимущества: Что ищут потребители, когда покупают товары и услуги.
Профили потребителей часто используются исследователями рынка, многие из которых разрабатывают собственные профили потребителей или используют панели потребителей, которые классифицируются в соответствии с их предпочтениями. общие атрибуты.
Однако любой бизнес может и должен создавать профили потребителей, чтобы обеспечить более целенаправленный маркетинг и рекламу. Вам не обязательно сотрудничать с фирмой, занимающейся исследованием рынка, чтобы составить полезные профили потребителей.
Системы сегментации для создания профилей потребителей
Если вы хотите использовать уже существующие профили потребителей, существует множество вариантов.
Исследования рынка Фирмы часто предоставляют свои профили потребителей для отдельных проектов исследования рынка, которые проводятся для их клиентов по исследованию рынка в крупных компаниях. Существует несколько различных примеров классификационных категорий, которые используют фирмы, занимающиеся исследованием рынка.
АВС1 Это распространенная стратегия группировки, основанная на профессиональной должностной роли человека, человека, назначенного главой семьи или основным источником дохода семьи. Термин ABC1 является сокращением для первых трех социально-экономических групп в таксономии, а именно:
- A = Старший или высший руководитель управленческого, административного или профессионального уровня.
- B = Средний управленческий, административный или профессиональный уровень
- C1 = Руководитель или канцелярский работник, младший управленческий, административный или профессиональный уровень.
- C2 = Квалифицированные рабочие физического труда
- D = полуквалифицированные и неквалифицированные рабочие физического труда.
- E = Каждый, кто полностью зависит от государственной поддержки (хронически больные, безработные, пожилые, инвалиды и по другим причинам)
Lifestage и другие специальные группы в основном классифицируются в соответствии с собственными исследованиями потребителей или исследованиями, основанными на переписи населения. Различные страны ассоциировали определенные проценты с каждой группой этапов жизни. Стандартная таксономия групп стадий жизни:
- Предварительная семья или отсутствие семьи: Младше 45 лет, не являющиеся родителями.
- Семья: Любой возраст, в котором хотя бы один ребенок младше 16 лет все еще находится дома.
- Третий возраст: Возраст 45–64 лет, детей младше 16 лет дома нет.
- Ушедший на пенсию: Возраст старше 65 лет, детей младше 16 лет дома нет.
ЖЕЛУДЬ (Классификация жилых кварталов) — это геодемографическая сегментация, используемая в Соединенном Королевстве. Система использует данные переписи жилых районов для категоризации потребителей на основе дохода, образования, этнической принадлежности и других характеристик. Почтовые индексы затем могут быть связаны с конкретными категориями ЖЕЛУДЕЙ, поскольку люди, живущие по соседству, как правило, имеют ряд общих атрибутов.
МОЗАИКА — это система классификации потребителей, которая охватывает потребителей в 29 странах, включая США, Австралию, Восточную Азию и Западную Европу. Он определяет 10 типов жилых кварталов, которые можно найти в городах по всему миру, и классифицирует более 400 миллионов домохозяйств по всему миру.
ЭСРИГобелен сообщества — это система классификации домохозяйств в США. Он делит районы США на 14 режимов жизни, в том числе:
- Богатые поместья, высококлассные проспекты, частные лица в центре города
- Семейные Пейзажи, GenXurban, Уютная Загородная Жизнь
- Этнические анклавы, средний уровень, стили старшего поколения
- Деревенские аванпосты, Одинокие в центре города, Родной город
- Следующая волна, Ученые и патриоты, Несекретно
Эти режимы жизни разделены на более чем 60 сегментов рынка, таких как высший уровень, предприимчивые профессионалы, традиции ржавого пояса и городские деревни.
КАМЕЯ — это система классификации, которая делит потребителей на сегменты как внутри конкретных стран, так и по всему миру. КАМЕО Великобритания классифицирует домохозяйства внутри Соединенного Королевства, а CAMEO International представляет собой глобальную систему, которая сегментирует клиентов через границы. КАМЕО Глобал — это крупнейшая в мире система сегментации потребителей, охватывающая покупателей в 40 странах Восточной и Западной Европы, Америки, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона.
ПСАЙТ HD — это канадская геодемографическая система, которая использует почтовые индексы для классификации потребителей на более чем 50 групп в зависимости от образа жизни и района проживания. Он использует данные переписи населения Канады, а также данные третьих сторон для создания комплексной карты поведения потребителей в зависимости от района проживания.
Как использовать профиль потребителя
После того, как вы собрали соответствующую информацию о своих нынешних и потенциальных клиентах, создайте профили потребителей, описывающие конкретные сегменты, позволяют вам представить человека, заинтересованного в вашем продукт. Это дает вам более глубокое понимание:
- Что будет мотивировать их найти ваш бизнес.
- Преимущества, которые они ищут.
- Где они с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашей рекламой.
- Сообщение, которое лучше всего соответствует их потребностям и желаниям.
Если у вас есть четкое представление о типе клиентов, на которых должен ориентироваться ваш бизнес, вы можете создать соответствующую маркетинговую стратегию. Ваш идеальный профиль клиента поможет вам определить, кто, где и как связаться с потенциальными потребителями, заинтересованными в том, что может предложить ваш бизнес.
