Я признаю это. Я скептически относился к Giving Days.
Так продолжалось до тех пор, пока я не научился ценить то, каким замечательным учебным опытом может быть День дарения для каждой участвующей в нем некоммерческой организации.
Что такое День подарков?
Другой вариант краудфандинга, День дарения — это специальный 24-часовой день для пожертвований на благотворительность.
За последние несколько лет благотворительные дни превратились в стандартную часть сбора средств. Они часто происходят в определенной географической области, например, в штате или городе.
Некоторые общественные фонды в США теперь проводят ежегодные дни пожертвований, которые собирают средства для благотворительных организаций в своих регионах. Примеры включают GiveMN и Аризона дарит день.
Некоторые дни подарков являются национальными по масштабу и тематике.
Наиболее известным является #ЩедрыйВторник, созданный для поощрения благотворительных пожертвований после Дня Благодарения и компенсации коммерческих (вспомните BlackFriday) аспектов праздничного сезона.
#ЩедрыйВторник в 2019 году исполнится семь лет. Тем не менее, он превзошел все ожидания. Например, самая последняя статистика #ЩедрыйВторник включает:
- 400 миллионов долларов собрано онлайн
- 3,6 миллиона подарков
- $105,55 — средний онлайн-подарок
Почему ваша некоммерческая организация должна участвовать в благотворительном дне?
Давать дней нелегко для отдельных некоммерческих организаций. Это требует планирования, энтузиазма и хорошего контроля.
Некоторые эксперты задаются вопросом, не препятствуют ли Дни благотворительности пожертвованиям, потому что доноры могут участвовать в Дне благотворительности, а затем не жертвовать в свою любимую благотворительную организацию. ежегодный сбор средств. Блэкбод, однако, указал, что Giving Days могут поддержать ежегодные пожертвования, если рассматривать их не как одноразовый, а как неотъемлемый компонент общего сбора средств.
Поскольку дни благотворительности проходят онлайн, они могут быть особенно полезны для привлечения новых доноров.
Людям в нашем цифровом мире вполне комфортно делать пожертвования онлайн, даже если это их первое пожертвование на конкретную благотворительность. Эти доноры также с большей вероятностью позже переключатся на офлайн-пожертвования чем офлайновые доноры для пожертвований онлайн. Ни один метод не каннибализирует другой.
Giving Days, как и большинство краудфандинговых программ, идеально подходят для одноранговый сбор средств.
Друзья просят друзей — прекрасный способ приобрести новых доноров. Если за этими новыми донорами будут адекватно следить благотворительные организации, они могут стать давними донорами, которые жертвуют разными способами.
Еще одна причина для участия в Днях дарения заключается в том, что благотворительность получает повышенную осведомленность благодаря разоблачению, созданному организаторами Дня дарения.
День дарения также предоставляет благотворительным организациям прекрасную возможность попрактиковаться в своих цифровых навыках и узнать больше. Хотя Giving Days часто предлагают призы тем благотворительным организациям, которые собирают больше всего средств или привлекают наибольшее количество доноров, все участвующие некоммерческие организации изучают тактики, которые они могут использовать в течение года в своем индивидуальном сборе средств. кампании.
Как добиться успеха в краудфандинге в День подарков
Начните планировать за шесть-девять месяцев до дня дарения
Если другая организация спонсирует ваш День дарения, узнайте все, что сможете, прямо сейчас. Убедитесь, что вы понимаете правила. Зарегистрируйтесь и заполните формы.
Участвуйте в любом доступном обучении (вебинарах или онлайн-уроках) и загружайте такие материалы, как логотипы, печатные материалы, инструменты планирования и шаблоны.
Организаторы Giving Day предоставляют ценные бесплатные ресурсы и советы. Не игнорируйте ничего из этого. Это сохранит ваше время и деньги.
Ставьте конкретные, измеримые, но реалистичные цели
Цели благотворительного дня включают в себя:
- сумма денег, которую вы хотите собрать
- количество доноров, которых вы хотели бы видеть участниками
- количество новых доноров, которых вы хотели бы привлечь
- участие ключевых аудиторий, таких как волонтеры или сотрудники
Узнайте о поощрениях, которые предоставляет спонсор. Обычно есть призы для тех благотворительных организаций, которые собирают больше всего или имеют наибольшее участие.
Поощрения могут быть простыми, такими как дополнительные деньги для трех лучших благотворительных организаций, или очень сложными с призами за почасовые цели.
Поймите все это, но не делайте их своей основной целью. Эти поощрения почти всегда достаются благотворительным организациям с самыми обширными списками социальных сетей и донорами, которые лучше всего умеют пользоваться этими инструментами.
Если вы сосредоточитесь на призах, вы будете разочарованы и обескуражены. И это не цель Giving Days.
Они предназначены для создания ваших онлайн-списков, повышения узнаваемости вашей благотворительной организации и помощи в привлечении новых доноров. Сосредоточьтесь на этих целях, и вы сможете чувствовать себя хорошо, каким бы ни был результат.
Разработайте реалистичную пирамиду пожертвований для своей долларовой цели, точно так же, как и для любой кампании по сбору средств. Включите небольшое количество доноров на самом высоком уровне, а затем двигайтесь вниз ко многим донорам на самых низких уровнях.
Усердно работайте над поиском доноров на всех уровнях, но в первую очередь на более мелких. Краудфандинг лучше всего работает при привлечении большого количества доноров, а не самых крупных пожертвований.
Найдите соответствующие деньги
Спички творят чудеса! Даже скромный матч может значительно увеличить ваши результаты..
Возможные источники совпадений — ваши крупные доноры или бизнес с которыми вы работали раньше. Было бы разумно стремиться к тому, чтобы пять или десять процентов вашей цели были в равных фондах.
Хорошее согласование также означает поощрение доноров к использованию соответствующей программы подарков своего работодателя. Вы можете продвигать это право на своей странице пожертвований. Некоторые компании могут упростить все эти сопоставления. Мой любимый Удвойте пожертвование.
Начните набирать команды сторонников, которые могут собрать для вас средства
Сделайте из этого игру и соберите команды добровольцев или ваших лучших спонсоров, которые будут настоящими послами. Они могут создать сайты групповых пожертвований, а затем работать со своими контактами в сообществе.
Если вы работали с местными предприятиями, помогите им создать команды, которые смогут собрать для вас средства в День подарков. Giving Days — это естественное средство для сбора средств среди равных.
Если вы работаете со спонсорской организацией и ее платформой для пожертвований, ваши послы смогут настроить свои страницы по сбору средств для поддержки вашей благотворительности. Поощряйте это.
Настройте технологию, которая вам понадобится
Многие Giving Days используют одну службу пожертвований. Например, Arizona Gives Day, организованный Альянсом некоммерческих организаций штата Аризона, устанавливает централизованную систему пожертвований для всех участвующих некоммерческих организаций.
Это позволяет даже небольшой организации принять участие и насладиться всеми прибамбасами сложной системы. Каждая участвующая организация создает фирменную страницу пожертвований на более крупной платформе.
Убедитесь, что вы хорошо понимаете, как работает система пожертвований, а затем протестируйте ее. Узнайте, как получать отчеты из системы и улучшать элементы брендинга, которые будут отображаться на вашей конкретной странице пожертвований.
Если вы участвуете в Национальном дне благотворительности, таком как #ЩедрыйВторник, вам нужно будет распоряжаться своими пожертвованиями. Вы можете использовать стороннюю систему, такую как Razoo, Network for Good или любое количество других краудфандинговых сайтов.
Если вы уже можете обрабатывать платежи по кредитным картам через учетную запись продавца, адаптируйте ее для обработки транзакций в День дарения.
Но не будьте универсальными. Настройте целевые страницы и страницы пожертвований специально для своей однодневной благотворительной кампании.
Сделайте пожертвование понятным, простым и быстрым. Дизайн страница после пожертвования которую даритель видит сразу после дарения. Это может быть просто, например, отличное изображение плюс благодарность.
Сторонние платформы для пожертвований удобны для мобильных устройств. И это важнее, чем когда-либо. В соответствии с Индекс благотворительных пожертвований Blackbaud за 2018 г., мобильные пожертвования составили 24% всех онлайн-пожертвований в 2018 году. Если вы используете свою систему пожертвований, убедитесь, что все работает на мобильных устройствах.
Подготовьте подробный календарь коммуникаций
Подумайте, когда вы хотите предупредить своих сторонников о приближении Дня подарков.
Настройте серию электронных писем, чтобы повысить осведомленность и энтузиазм в отношении особого дня. Возможно, вы даже сможете побудить людей сделать пожертвование раньше и запланировать пожертвование на День дарения.
Компания Ben's Bells в Тусоне, например, разослала такое электронное письмо примерно за десять дней до Дня подарков в Аризоне. Доноры могли сделать пожертвование и изменить дату на странице пожертвований на время особого дня.
Соберите свои лучшие истории вместе
Начните наращивать обороты с каждым рассылаемым информационным бюллетенем и электронным письмом. Расскажите истории, которые тронут сердца ваших доноров.
Лучше всего люди реагируют, когда читают истории одного человека, одной семьи, одного животного, а не рассказы о группах людей или животных. Поэтому сосредоточьтесь на одном бенефициаре за раз и используйте свои лучшие изображения. Если у вас есть уязвимые клиенты, найдите способы защитить их личность, рассказывая их истории.
Помимо личных историй, используйте статистику в привлекательной форме, чтобы проиллюстрировать влияние долларов ваших доноров. Используйте простые графики или инфографику, чтобы показать, какую пользу принесут деньги и для кого.
Подготовьте свои благодарственные письма
Спасибо за дни дарения, включая автоматическое получение электронной почты который отправляется сразу после завершения онлайн-пожертвования. Убедитесь, что это спасибо не просто общее. Сделайте его теплым, специфичным для Дня дарения и включите в него подробности о том, как вы будете использовать пожертвование.
Но не останавливайтесь на этой первой благодарности/квитанции. Поблагодарите в социальных сетях, на своем веб-сайте и, как только сможете, с помощью отправленная записка или письмо.
Подумайте о том, чтобы сделать видео с выражением благодарности в социальных сетях или отправить по электронной почте видео, в котором ваши клиенты говорят спасибо.
Думайте нестандартно и не беспокойтесь о том, чтобы благодарить слишком много. Вы не можете зайти слишком далеко с благодарностью жертвователям.
Спланируйте сейчас, чтобы рассказать своим донорам о том, чего добилась ваша кампания. Сообщите о том, сколько вы собрали, сколько доноров внесли и влияние этих пожертвований.
Сообщите о результатах в течение 30 дней после закрытия кампании. Это можно сделать по разным каналам, включая уникальное электронное письмо, в следующем информационном бюллетене, в социальных сетях, на вашем веб-сайте и в блоге.
Что делать в День дарения
Пусть команда дежурит весь день и до закрытия Дня дарения.
Вам понадобится человек в социальных сетях, который будет работать с вашей лентой в Твиттере, публиковать сообщения на вашей странице в Facebook и в любых других социальных сетях, где могут быть ваши сторонники.
Попросите вашего блоггера выкачать контент и обновления кампании. Знайте свой хэштег «День дарения» и широко его используйте.
Попросите кого-нибудь ответить на вопросы по телефону и позвоните своим представителям, чтобы узнать, как проходит день.
Подумайте о том, чтобы собрать несколько добровольцев, чтобы сделать телефонные звонки с напоминанием давним донорам или сделать несколько спасибо звонит для людей, которые пожертвовали сегодня в Интернете.
Следите за тем, насколько хорошо вы достигаете своих целей, и празднуйте соответственно. Помните, просто быть частью игры и узнавать, что работает, а что нет, так же важно, как выиграть приз или достичь определенной цели.
Не позволяйте даже слову «неудача» войти в комнату. Когда дело доходит до дней дарения, их нет. Нужно просто делать, учиться и праздновать.
Сделайте вечеринку из Дня дарения. Приготовьте еду и напитки и украсьте офис баннерами и воздушными шарами. Празднуйте свои победы с энтузиазмом.
Продолжение, Продолжение, Продолжение
Помимо благодарности донорам и отчета перед ними, проанализируйте свои показатели.
Например, сколько человек дали? Сколько новых доноров дали? Какой процент бывших доноров дали?
Каково было среднее пожертвование для отдельных лиц и групп по сбору средств? Какие плюсы, какие минусы? Когда было больше всего пожертвований?
Соберите данные о ваших социальных сетях. Сколько твитов вы отправили? Сколько делили? Сколько упоминаний вы получили?
Посмотрите на свою аналитику Facebook, чтобы увидеть, сколько было репостов, сколько переходов на вашу веб-страницу или страницу пожертвований. Каков был ваш охват?
Отслеживали ли вы телефонные звонки во время кампании? Какие вопросы задавали? Кем? Сколько было жалоб? Кто-нибудь жаловался на технические трудности?
Все эти данные помогут, когда вы начнете планировать на следующий год.
Прежде всего, сохраняйте все позитивное. Помните, что поначалу успех с Giving Days может быть не идеальным.
Извлекайте уроки, применяйте их в следующий раз, и в конечном итоге вы увидите, что стоит добавить один или два дня благотворительности в свой календарь сбора средств.
