Описание работы ветеринарного регистратора: зарплата и не только

Ветеринарные регистраторы встречают клиентов, назначают встречи и обрабатывают платежи. Это первый человек, которого посетитель встречает в кабинете ветеринара, и поэтому он должен быть спокойным и обнадеживающим. Их тон и поведение могут помочь владельцу домашнего животного и домашнему животному меньше нервничать перед визитом к ветеринару, что облегчит процесс для всех.

Обязанности и ответственность ветеринарного регистратора

Эта работа обычно требует способности выполнять следующую работу:

• Обеспечьте обслуживание клиентов, например, приветствуйте клиентов, отвечайте на вопросы, обрабатывайте поступающих пациентов и обрабатывайте платежи.
• Отвечайте на телефонные звонки, которые могут включать ответы на вопросы, проверку и назначение встреч.
• Обработка входящей и исходящей почты и электронной почты.
• Обновлять и хранить карты пациентов.
• Введите данные в компьютеризированную программу для выставления счетов.
• Обработка платежей по кредитным картам и подготовка банковских депозитов.
• Получить рецепты.
• Помогайте с покупками товаров для домашних животных, таких как корм для животных, добавки и предметы ухода.
• Поддерживать чистоту в зале ожидания.

Помимо обеспечения отличного обслуживания клиентов и обеспечения бесперебойной работы стойки регистрации, администратор выступает в качестве основного встречающего, когда клиент входит в комнату ожидания со своим питомцем, предупреждает соответствующего техника или ветеринара о прибытии клиента и обрабатывает платеж клиента по завершении процедуры. встреча.

Зарплата ветеринарного регистратора

Зарплата, которую получает ветеринарный регистратор, обычно соизмерима с их уровнем опыта и образования в этой области. На это также может повлиять преобладающая средняя ставка заработной платы в том месте, где расположена клиника.

PayScale предоставляет информацию о заработной плате ветеринарных регистраторов следующим образом:

• Средний годовой доход: 28 982 доллара (13,93 доллара в час)
• Топ 10% годового дохода: 42 412 долларов США (20,39 долларов США в час)
• Нижние 10% годового дохода: 19 463 доллара (9,36 доллара в час)

Источник: PayScale.com, 2019.

Бюро статистики труда США (BLS) не предоставляет информацию о заработной плате специально для ветеринарных регистраторов, однако они показывают заработок секретарей:

• Средний годовой доход: 29 141 долл. США (14,01 долл. США в час)
• Топ 10% годового дохода: 41 662 доллара (20,03 доллара в час)
• Нижние 10% годового дохода: 20 592 доллара (9,90 доллара в час)

Источник: Бюро статистики труда США, 2018.

Образование, обучение и сертификация

Для работы ветеринарным регистратором необходимо следующее образование и опыт:

• Образование: Хотя для этой должности высшее образование не требуется, многие ветеринарные регистраторы имеют степень в области бизнеса или в области, связанной с животными. Диплома средней школы или GED обычно достаточно, чтобы соответствовать образовательным требованиям работодателя.
• Обучение: Опыт работы с животными, особенно в ветеринарии, может увеличить шансы на трудоустройство. Стажеры обычно проходят серьезное практическое обучение, чтобы ознакомиться с программным обеспечением для управления ветеринарной практикой, используемым в их клинике. Существует несколько популярных программ, которые позволяют регистратору обновлять базу данных файлов пациентов, вести журнал приемов в клинике и выставлять счета для выставления счетов.
• Сертификация: Ветеринарные регистраторы могут получить профессиональную сертификацию через ассоциацию, такую ​​как Американская ассоциация больниц для животных (АААА). Курс сертификата ветеринарного регистратора предлагается в онлайн-формате, который можно пройти за три семестра. AAHA также предлагает профориентацию и стажировки для квалифицированных кандидатов.
• Продвижение: Ветеринарные регистраторы могут переходить на множество других ролей в ветеринарной клинике, таких как офис-менеджер, менеджер питомника, или ветеринарный техник.

Навыки и компетенции ветеринарного регистратора

Ветеринарные регистраторы должны обладать следующими навыками:

• Сострадание и чувствительность: Способность быть чутким к больному питомцу, а также к его заинтересованному владельцу.
• Навыки обслуживания клиентов: Способность обеспечить дружелюбное и эффективное обслуживание пациентов лично, а также по телефону.
• Межличностные навыки: Способность чувствовать себя комфортно, общаясь с пациентами, персоналом и другими людьми.
• Технологические навыки: Умение работать с офисной техникой, такой как компьютеры, факсимильные аппараты и копировальные аппараты.
• Психическая и физическая выносливость: Способность сохранять спокойствие при обращении с нервным, обороняющимся животным.
• Организационные навыки: Возможность управлять офисными операциями, такими как получение сообщений, планирование встреч и ведение файлов пациентов.

Перспективы работы

Бюро статистики труда США заявляет, что, согласно прогнозам, к 2026 году занятость секретарей вырастет на 9%, что примерно соответствует среднему показателю для всех профессий. Возможности трудоустройства для ветеринарных регистраторов, как правило, регулярно появляются в большинстве областей. Ветеринарная профессия продемонстрировала значительный рост в последние годы, что привело к потребности в дополнительном вспомогательном персонале. ветеринары открыть свою частную практику. Также ожидается текучесть кадров, поскольку опытные ветеринарные регистраторы уходят на пенсию или переходят в другие отрасли.

Рабочая среда

Ветеринарная регистратура обычно работает в месте, которое видно и легко доступно для публики и персонала, и находится в непосредственной близости от зала ожидания и сотрудников. Они могут работать в частном ветеринарном кабинете, ветеринарной больнице или клинике, и им должно быть удобно работать с разными животными. От них может потребоваться доставить животных в зону обработки, если все техники заняты другими делами.

График работы

Ветеринарные регистраторы могут рассчитывать на работу в вечернее время, в выходные и праздничные часы, в зависимости от графика в их конкретной клинике.

Сравнение похожих вакансий

Люди, заинтересованные в работе ветеринарным регистратором, должны также рассмотреть следующие вакансии, а также их среднюю годовую зарплату:

• Администратор офиса: $29,140
• Представитель службы поддержки клиентов: $33,750
• Главный служащий офиса: $32,730
• Информационный клерк: $34,520

Источник: Бюро статистики труда США, 2018.