Описание работы бортпроводника: зарплата, навыки и многое другое

Хотя бортпроводники, ранее известные как стюардессы и стюарды, обеспечивают комфорт пассажиров в самолетах, это не является их основной обязанностью. Безопасность пассажиров и безопасность кабины экипажа являются их главными заботами.

Они помогают пассажирам в чрезвычайных ситуациях, сохраняя их спокойствие и безопасность. Они также подают напитки, закуски, а иногда и еду. Эта карьера включает в себя как безопасность, так и гостеприимство, и предлагает возможность людям, которые хотят обеспечить безопасность и обслуживание людей, видя мир.

Обязанности и ответственность бортпроводников

Эта работа требует от кандидатов способности выполнять следующие обязанности:

• Постоянно контролировать все условия безопасности и аварийное оборудование нашего самолета на земле и в полете.
• Объясните все оборудование для обеспечения безопасности и убедитесь, что пассажиры следуя знакам безопасности и процедурам
• Обеспечить гостеприимство и обслуживание пассажиров
• Приветствуйте пассажиров, следите за ручной кладью и направляйте пассажиров к назначенным местам.
• Помогите пассажирам разместить ручную кладь весом до 50 фунтов включительно.
• Посещайте лиц, нуждающихся в особой помощи (например, несопровождаемых несовершеннолетних, лиц с ограниченными возможностями и пожилых людей) во время полетов воздушных судов.
• Реагировать на бортовые медицинские ситуации

Зарплата бортпроводника

Заработная плата бортпроводника варьируется в зависимости от уровня опыта человека. Кроме того, авиакомпания, географическое положение и способность говорить на других языках также могут влиять на уровень оплаты.

• Средняя годовая зарплата: 50 500 долларов США (24,28 долларов США в час)
• Топ 10% годовой зарплаты: Более 79 520 долларов США (38,23 долларов США в час)
• Нижние 10% годовой зарплаты: Менее 26 860 долларов США (12,91 доллара США в час)

Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.

Образование, обучение и сертификация

В то время как аттестат о среднем образовании является минимальным требованием для любого, кто хочет стать бортпроводником, многие работодатели предпочитают нанимать кандидатов с высшим образованием.

Как новый бортпроводник, как только вы закончите формальное обучение, работодатель поместит вас в резервный статус. Это означает, что вы будете работать только тогда, когда вас попросят заменить отсутствующих или находящихся в отпуске сотрудников или во время дополнительных рейсов. Ожидайте оставаться в резервном статусе не менее одного года или дольше. В зависимости от штатного расписания на это может уйти до семи лет. В конце концов, вам будет разрешено делать ставки на ежемесячные задания.

• Проверка безопасности: Кандидаты должны успешно пройти 10-летнюю проверку биографии и кредитоспособности, проверку отпечатков пальцев ФБР, а также предварительное и выборочное тестирование на наркотики и алкоголь.
• Возраст: Хотя Федеральное авиационное управление (FAA) требует, чтобы бортпроводникам было не менее 18 лет, некоторые работодатели предъявляют более высокие требования к минимальному возрасту. Многие авиакомпании предпочитают нанимать кандидатов, имеющих опыт работы с общественностью.
• Физические требования: Работодатели потребуют, чтобы вы соответствовали определенным требованиям к росту, чтобы дотянуться до верхних ящиков для хранения вещей, от 5 футов 0 до 5 футов 11 дюймов (без обуви). Ваше зрение должно корректироваться 20/40 или лучше. Вы также должны поддерживать хорошую физическую форму и практиковать хороший уход, гигиену и этикет.
• Обучение: Все вновь нанятые бортпроводники проходят официальное обучение на рабочем месте от трех до шести недель у своих работодателей. После завершения начальной программы обучения работодателя, люди должны получить сертификат от FAA. Полеты на других типах самолетов требуют дополнительной подготовки и сертификации.

Навыки и компетенции бортпроводника

Ваше формальное обучение подготовит вас к выполнению ваших служебных обязанностей, но также необходимы особые навыки общения — личные качества, с которыми вы родились или приобрели в результате жизненного опыта.

• Сервисная ориентация: Стюардессы должны быть внимательны к потребностям пассажиров.
• Межличностные навыки: Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками и иметь профессиональный и консервативный внешний вид. Кроме того, ваша способность сопереживать, убеждать и координировать свои действия с другими, позволит вам хорошо взаимодействовать с клиентами, коллегами-стюардессами, пилотами и другими авиакомпаниями персонал. У вас будет больше перспектив трудоустройства, если вы обладаете опытом работы с клиентами не менее двух лет.
• Активное слушание: Ваша способность понимать своих клиентов и реагировать на них позволит вам хорошо выполнять свою работу.
• Вербальная коммуникация: Поскольку безопасность является вашей главной заботой, вы должны быть в состоянии четко передать инструкции своим пассажирам и экипажу.
• Критическое мышление: Способность использовать логику для решения проблем и принятия решений, особенно в стрессовых ситуациях, имеет важное значение.
• Возможность переехать: Бортпроводники должны иметь желание и возможность перемещаться в соответствии с эксплуатационными потребностями.

Перспективы работы

По данным Бюро статистики труда США, перспективы роста бортпроводников в течение следующего десятилетия по сравнению с другими профессиями и выше, чем в среднем по всем профессиям, за счет новых, более крупных самолетов, которые могут перевозить больше пассажиров и требуют большего количества полетов. обслуживающий персонал

Ожидается, что занятость в этой профессии вырастет примерно на 10% в течение следующих 10 лет, что быстрее, чем средний рост, прогнозируемый для всех профессий в период с 2016 по 2026 год. Прогнозируется, что в ближайшие 10 лет рост для других работников воздушного транспорта составит 7%.

Эти темпы роста сопоставимы с прогнозируемым ростом на 7% для всех профессий. Конкуренция высока из-за количества доступных кандидатов по сравнению с количеством вакансий. Высшее образование может увеличить ваши перспективы, и рабочие места будут по-прежнему доступны из-за необходимости замены стюардесс, покидающих профессию.

Поскольку многие стюардессы остаются на своей работе дольше, чем в прошлом, конкуренция за новичков в этой области является жесткой. Ваше продвижение от статуса резерва к возможности выбирать задания будет медленным.

Рабочая среда

В то время как авиакомпании нанимают большинство бортпроводников, некоторые из них работают на корпорации или компании, которые чартерные рейсы. Стюардессы проводят большую часть своего времени, работая в салоне самолета, и они должны взаимодействовать с трудных клиентов, справляться с турбулентностью воздуха, соблюдать и обеспечивать соблюдение различных мер безопасности, а также подавать еду и напитки.

Когда вы только начинаете и, возможно, какое-то время вы не сможете выбрать наиболее желательные маршруты. Со всеми привилегиями путешествия вам придется работать ненормированный рабочий день, а также в выходные, по вечерам, с ночевкой и в праздничные дни.

Как представители авиакомпании бортпроводники должны презентовать себя ухоженно и профессионально. Татуировки и пирсинг не должны быть видны в форме, выданной компанией, и их нельзя временно закрывать повязками или косметикой; татуировки на любых участках кисти, пальцев, запястий, шеи и головы не допускаются.

График работы

График работы часто меняется, и стюардессы должны работать по ночам, в выходные и праздничные дни, так как в это время выполняется много рейсов. Новым бортпроводникам может потребоваться быть на связи и быть готовыми к работе в кратчайшие сроки.

Стюардессы обычно проводят от 75 до 100 часов в полете каждый месяц и около 50 дополнительных часов на земле, готовясь к полетам и выполняя другие обязанности. В зависимости от маршрута полета некоторые бортпроводники могут отсутствовать дома несколько дней в неделю.

Сравнение похожих вакансий

Люди, которых интересует профессия бортпроводника также могут рассмотреть следующие пути развития карьеры, перечисленные с их средней годовой заработной платой:

• Представитель службы поддержки клиентов: $32,890
• ЕМТ или Фельдшер: $33,380
• Розничная торговля: $23,370