Управление человеческими ресурсами относится к функциям, которые менеджер выполняет по отношению к сотрудникам организации. Управление человеческими ресурсами также может относиться к осуществлению управленческих действий сотрудниками отдела кадров.
Управление человеческими ресурсами включает, помимо прочего:
Планирование и распределение ресурсов
Ни один бизнес не имеет неограниченных ресурсов. Менеджеры должны разделить бюджет заработной платы между своими сотрудниками. Рабочие нагрузки должны быть разделены. Менеджеры решают, кто какое обучение получит и кто получит лучшие проекты.
Кто получит новейший компьютер, а кто останется со старым, пока не наступит новый бюджетный цикл? На что, помимо физических ресурсов, тратит свое время руководитель? Кому она помогает? Все эти вещи являются частью планирования и распределения ресурсов.
Обеспечение направления, видения и целей
Менеджер должен быть лидером группы. Менеджеры не только разделяют работу, но и определяют, как сотрудники должны ее выполнять. Они ставят цели. В зависимости от типа и уровня группы менеджеры могут устанавливать общие цели, позволяющие сотрудники получают возможность ставить перед собой цели более низкого уровня или могут взять под контроль всю процесс. Оба варианта уместны в зависимости от ситуации.
Видение – ключевая задача в управлении вашими человеческими ресурсами. Если ваши сотрудники не видят общей картины, они с меньшей вероятностью смогут работать на самом высоком уровне. Менеджерам необходимо иметь видение и правильно делиться им с командой.
Развитие среды, в которой сотрудники выбирают мотивацию и вклад
Менеджеры определяют, какой тип среды лучше всего подходит для их отдела. Хорошие менеджеры следят за тем, чтобы сплетники, хулиганы и бездельники были либо обучены надлежащей работе, либо устранены. Плохие менеджеры позволяют этим людям заполонить отдел, создавая напряженную и неприятную атмосферу. Хорошая окружающая среда будет мотивировать сотрудников, и они захотят работать на высоком уровне.
Предоставление или запрос показателей, которые говорят людям, насколько успешно они работают.
Менеджеры должны предоставить обратную связь. Без этой структуры сотрудники не знают, где им нужно совершенствоваться и где у них все хорошо. Это наиболее успешно, когда показатели строятся вокруг четких, измеримых целей.
Предлагая возможности как для формального, так и для неформального развития
Задача менеджера – не просто выполнить работу, но и помочь своим подчиненным добиться успеха. Менеджеры должны лично обучать сотрудников и предоставлять возможности для формального развивающее обучение, такие как занятия и растягивающиеся проекты. Вы можете проводить коучинг через формальные отношения наставничества или регулярно предоставляя обратную связь.
Подавая пример в трудовой этике, обращении с людьми и расширении прав и возможностей, достойный подражания другим
Хороший руководитель показывает своим сотрудникам, как себя вести. Она этична, справедливо относится к людям и дает им заслуженную независимость. Менеджеры, которые выбирают фаворитов, крадут кредиты или дискриминируют своих сотрудников, наносят ущерб самому важному ресурсу бизнеса — своим людям.
Ведущие усилия организации по прислушиванию к клиентам и обслуживанию клиентов
Менеджеры часто считают клиентов более важными, чем собственный персонал. Это неправда – хорошее управление персоналом приводит к хорошим отношениям с клиентами. Отношения с клиентами имеют решающее значение, а прибыль бизнеса зависит от менеджеров, которые делают обслуживание клиентов приоритетом.
У менеджера есть обязанности как перед клиентом, так и перед сотрудниками, и когда он заботится об обоих, успех более вероятен.
Устранение препятствий, мешающих прогрессу сотрудников
Менеджеры помогают своим людям, когда они расчищают путь к успеху. Если сотрудникам для чего-то требуется одобрение высшего руководства, менеджер помогает облегчить это одобрение. Если сотруднику необходим курс обучения, специальные инструкции или помощь в проекте, менеджер помогает облегчить это.
Менеджер заинтересован в успехе своих сотрудников и прилагает все усилия, чтобы расчистить путь к этому успеху. Менеджер, желающий добиться успеха, сосредотачивает свои усилия на обеспечении успеха своих сотрудников.
