Ak nejaké zavoláte zákaznícky servis linke, pravdepodobne si vypočujete nahraté vyhlásenie vysvetľujúce, že váš telefonát môže byť „monitorovaný kvôli kontrole kvality“. Väčšina ľudí nájde tento typ monitorovanie, aby bolo pochopiteľné, pretože pracovníci zákazníckeho servisu sa rozprávajú s členmi verejnosti, ktorí využívajú služby ich zamestnávateľa alebo si ich kupujú Produkty.
Avšak rozsah, v akom môže zamestnávateľ legálne odpočúvať a sledovať komunikáciu pracovníkov, ktorí nekomunikujú priamo s verejnosťou, vás môže prekvapiť. Či už ide o hovor uskutočnený z telefónu na vašom stole alebo z mobilného telefónu poskytnutého zamestnávateľom po pracovnej dobe, váš zamestnávateľ má často široký priestor na monitorovanie vašej komunikácie.
Hovory na firemné telefóny
Váš zamestnávateľ má právo odpočúvať akýkoľvek pracovný telefonický hovor na vašom pracovnom pevnom telefóne, aj keď vám nedá vedieť, že počúva. Podľa Clearinghouse práv na súkromie (ČĽR), zamestnávatelia by mali prestať monitorovať hovor, keď si uvedomia, že má osobný charakter. Ak má však váš zamestnávateľ ohlásenú zásadu neuskutočňovať osobné telefonické hovory na vašom služobnom telefóne, mali by ste predpokladať, že všetky osobné hovory, ktoré na tomto telefóne uskutočníte, nie sú súkromné.
Súhlas s nahrávaním
Jedenásť štátov USA prijalo zákony, ktoré účinne zakazujú nahrávanie konverzácie, pokiaľ s tým nedali súhlas všetky zúčastnené strany. Tieto zákony sa často označujú ako zákony o súhlase dvoch strán, aj keď počet ľudí zapojených do hovoru môže byť vyšší ako dvaja.
Kongres USA, 38 štátov a District of Columbia prijali zákony o „súhlase jednej strany“, ktoré vyžaduje, aby si len jedna osoba zapojená do hovoru bola vedomá toho, že sa nahráva, aby bolo možné nahrávať byť legálny.
Podľa Projekt zákona o digitálnych médiách (DMLP), 11 štátov so zákonmi o súhlase dvoch strán je:
- Kalifornia
- Connecticut
- Florida
- Havaj
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Montana
- New Hampshire
- Pennsylvánia
- Washington
DMLP poznamenáva niektoré výhrady k týmto zákonom:
- The Illinois zákon bol v roku 2014 zrušený Najvyšším súdom štátu ako protiústavný. Vo všeobecnosti ide o štát so súhlasom jednej strany kvôli federálnemu zákonu, ale nahrávky, ktoré sa robia tajne, môžu byť v rozpore so všeobecným právom štátu Illinois z dôvodu ochrany osobných údajov.
- Havaj nariaďuje súhlas dvoch strán len vtedy, keď je nahrávacie zariadenie „inštalované na súkromnom mieste“.
- Massachusettský zákon vo všeobecnosti zakazuje nahrávanie, ktoré sa robí tajne; nevyžaduje súhlas dotknutých strán.
V niektorých z týchto stavov môže byť upozornenie, že vás nahrávajú, a pokračovanie v komunikácii považované za súhlas s nahrávaním.
Komunikácia na mobilných telefónoch
Ak na svoju prácu používate mobilný telefón od zamestnávateľa, organizácia, pre ktorú pracujete, môže sledovať všetko, čo je na telefóne a čo je s ním spojené. Podľa ČĽR tieto veci zahŕňajú textové správy, e-maily, používanie internetu, polohu, kontakty, záznamy hovorov, fotografie a videá.
Ak to máte povolené, môžete na prácu radšej používať svoj vlastný mobilný telefón. Váš zamestnávateľ pravdepodobne písomne uvedie svoje zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa vášho osobného telefónu. Pozorne si prečítajte pravidlá – a ak nie sú ponúkané, požiadajte o ne. V závislosti od podmienok pravidiel sa môžete rozhodnúť, že bude lepšie mať pracovný a osobný telefón oddelené.
