Nie všetci predajcovia sú profesionálov. Byť profesionálom znamená určitú úroveň schopností, ktoré si nie každý môže nárokovať, v kombinácii s určitým postojom a správaním. Na druhej strane, byť profesionálom nemá veľa spoločného s tým, čo skutočne predávate alebo komu to predávate. Tu sú niektoré atribúty, ktoré zdieľajú profesionálni predajcovia.
bezúhonnosť
Bezúhonnosť je dôležitou vlastnosťou pre profesionálov v akejkoľvek oblasti, no pre predajcov je ešte dôležitejšia. Keďže predajcovia majú neblahú povesť tienistého a neetického správania, profesionálny predajca nesmie dopustiť ani len náznak takéhoto správania. Aj to najmenšie ohýbanie jeho etiky utvrdí ostatných v presvedčení o stereotypnom predavačovi hadieho oleja. Namiesto toho profesionálni predajcovia vždy kladú potreby svojich zákazníkov na prvé miesto. Nesnažia sa oklamať alebo tlačiť potenciálnych zákazníkov, aby si kúpili niečo, čo pre nich nie je tou najlepšou voľbou. Namiesto toho pracujú s potenciálnymi zákazníkmi, aby našli najlepšie možné riešenie pre ich potreby, aj keď to znamená poslať ich ku konkurencii.
Hrdosť na svoju prácu
Nie je nezvyčajné, že predajcovia skrývajú to, čo robia, za tituly, ako sú manažéri účtov, zástupcovia zákazníkov, produktoví špecialisti atď. Profesionálni predajcovia sú hrdí na to, že sú v predaji. Vedia, že práca, ktorú vykonávajú, podporuje ich zamestnávateľov aj zákazníkov. Predajcovia slúžia iným rovnako ako lekári alebo učitelia či dokonca hasiči a profesionálni predajcovia to vedia. Predajcovia sa každý deň rozprávajú s desiatkami alebo dokonca stovkami ďalších ľudí. Profesionálni predajcovia vedia, že môžu z každého jedného kontaktu urobiť pozitívnu skúsenosť pre druhú osobu, využiť príležitosť urobiť veci trochu lepšími pre každého, s kým komunikuje. Predajcovia, ktorí sú profesionálmi, tiež vedia, že sú tvárami spoločností, ktoré zastupujú, a podľa toho sa aj správajú.
Neustále sebazdokonaľovanie
Vyžaduje sa to od profesionálov v mnohých oblastiach neustále sa vzdelávať a trénovať bez ohľadu na to, aké skúsenosti majú. Lekári, právnici a účtovníci, aby sme vymenovali aspoň niektoré, všetci majú požiadavky na ďalšie vzdelávanie, aby si udržali certifikáty. Predajcovia, ktorí sú profesionálmi, si uvedomujú, že je to pre nich dôležité ďalej sa učiť a rásť, aj keď to nevyžaduje žiadne pravidlo. Mnohé spoločnosti si túto potrebu uvedomujú a pravidelne posielajú svojich predajcov na kurzy alebo im poskytujú školiace materiály. Profesionálni predajcovia, ktorí pracujú pre spoločnosti, ktoré neposkytujú takéto príležitosti, však dostanú školenie z ich iniciatívy. Profesionálni predajcovia tiež neustále skúšajú nové veci, či už ide o predajný kanál, ktorý nikdy predtým nepoužili, nový studený skript alebo iný prístup k uzatváraniu.
Páči sa mi, čo robíte
Niektorí predajcovia nenávidia svoju prácu. Stále pokračujú v predaji, pretože platí nájom, ale sú na tom mizerne a robia len absolútne minimum, aby si udržali prácu. Profesionálni predajcovia sa na druhej strane tešia z toho, že sú v predaji. Pravdepodobne nemajú radi každý jeden aspekt svojej práce, ale majú radi každodennú prácu v predaji.
Hľadanie nových potenciálnych zákazníkov a ich presviedčanie na nákup je vzrušujúce a zábavné; darí sa im pri výzvach spojených s predajom. Jedno varovanie, ktoré treba mať na pamäti, je, že noví predajcovia sa zo začiatku často nebavia, len preto, že je zdrvujúce naučiť sa všetko naraz. To neznamená, že ste odsúdení navždy nenávidieť predaj, znamená to len, že potrebujete nejaký čas, aby ste si na prácu a jej úlohy zvykli. Ak sa však v predaji pohybujete už nejaký čas a stále to neznášate, je načase začať uvažovať o zmene kariéry. Prečo by ste sa mali do konca života trápiť tým, že robíte niečo, čo nenávidíte?
