Pracovné miesta na živom chate zahŕňajú predaj, odpovedanie na otázky a sociálne médiá.
Čím viac spoločností outsourcuje svoje služby zákazníkom, tým viac práca z domu podporné pozície sú dostupné v Spojených štátoch a na celom svete.
Pracovné miesta na online chate sú čoraz väčšou súčasťou zákaznícky servis pozície. Tieto pracovné miesta sú zodpovedné za zodpovedanie otázok, asistenciu pri nákupoch alebo vrátení, upselling produktov alebo služieb, vybavovanie fakturačných otázok, moderovanie sociálnych médií a technické preukazovanie podpora.
Tieto práce z domu si zvyčajne vyžadujú znalosti v oblasti služieb zákazníkom, presné a profesionálne písanie, domáci počítač a internetové pripojenie. Niektoré z nich tiež vyžadujú odborné znalosti v určitých oblastiach, znalosť značiek alebo plynulosť s rôznymi jazykmi.
Spoločnosti, ktoré využívajú vzdialených pracovníkov na úlohy online chatu, ich môžu najať ako zamestnancov alebo nezávislých dodávateľov. Tieto práce sa zvyčajne platia hodinovo a vyžadujú si určitú úroveň týždenného časového záväzku. Pretože zákazníci očakávajú, že online pomoc bude vždy dostupná, mnohé z týchto spoločností ponúkajú flexibilný pracovný čas, ktorý sa zmestí na dennú prácu, výchovu rodiny alebo iné záväzky, ktoré máte.
Stačí odpovedať najíma odborníkov na danú problematiku, aby poskytli odpovede na otázky súvisiace s ich odborom alebo odvetvím. Odborníci sa rozprávajú o témach od domácich úprav a daní až po počítače a domáce zvieratá s platiacimi zákazníkmi, ktorí hľadajú radu. Odborníci dostávajú 10 až 50 percent z toho, čo zaplatí zákazník za odpoveď.
Požiadavky zahŕňajú certifikáciu vo vašom odbore (ak je to potrebné), dva roky výskumnej praxe a bakalársky titul. Experti Just Answer sú najímaní ako nezávislí dodávatelia.
Živý svet agenti pracujú pre klientov v rôznych odvetviach, vrátane zdravotníctva, aby poskytovali zákaznícky servis prostredníctvom sociálnych médií. Úlohy zahŕňajú odpovedanie na otázky zákazníkov, vstupovanie do konverzácií, keď sa spomína značka, sledovanie sociálnych nálad a preklad obsahu používateľov.
Tieto chatové úlohy sú na čiastočný úväzok a sú platené na hodinovom základe. LiveWorld aktívne vyhľadáva dvojjazyčných agentov, ktorí hovoria arabsky, čínsky, dánsky, francúzsky, taliansky, japonsky, španielsky, švédsky a thajsky.
ModSquad si najíma chatových agentov, známych ako Mods, aby slúžili klientom v rôznych odvetviach vrátane hier, zábavy, publikovania, vzdelávania a športu. Chat agenti poskytujú moderovanie sociálnych médií a zákaznícky servis.
Modi sú nezávislí dodávatelia, ktorí si môžu nastaviť vlastné hodiny, ale vo všeobecnosti sú obmedzené na 60 hodín týždenne. Spoločnosť potrebuje dvojjazyčných agentov v mnohých jazykoch a za nadčasy sa neplatí.
Chat Shop najíma vzdialených dodávateľov v Spojených štátoch a Spojenom kráľovstve, aby klientom poskytovali služby živého chatu. Chat agenti sú zodpovední za oboje zákaznícka podpora a predaj.
Chatoví agenti sa zaväzujú pracovať 20-40 hodín týždenne vrátane víkendov a dostávajú 10 USD za hodinu. Aby ste sa kvalifikovali, musíte plynule hovoriť anglicky a byť schopní typu 65 slov za minútu s presnosťou 97 percent.
Ihla najíma nezávislých dodávateľov na pomoc s predajom pre rôznych klientov. Ich model zahŕňa používanie chatových agentov, ktorí sú už zákazníkmi alebo fanúšikmi značky („advokáti“), aby poskytli nakupujúcim zážitok z rozprávania sa s kolegom, aby mohli riadiť predaja.
Namiesto toho, aby dostávali hodinovú mzdu, Advokáti získavajú body na základe motivačnej štruktúry, ktoré sa potom môžu použiť na nákup produktov prostredníctvom výkupného katalógu. Chat agenti sú najímaní ako nezávislí dodávatelia, ktorí si môžu nastaviť vlastné hodiny.
PrestoExperts najíma chatových agentov s odbornými znalosťami predmetu, aby poskytovali profesionálne poradenské služby. Títo odborníci sú potom spojení so zákazníkmi prostredníctvom chatu, e-mailu alebo telefónu, aby im poradili a odpovedali na otázky. Predmety siahajú od obchodného a lekárskeho poradenstva až po poradenstvo a akademické doučovanie.
Experti sú nezávislí dodávatelia, ktorí si prostredníctvom PrestoExperts vytvoria profil, ktorý zahŕňa ich odborné znalosti a kvalifikáciu. Používatelia potom platia za chat a časť tohto poplatku sa platí chatovým agentom. Existujú aj príležitosti zarobiť si odporúčaním nových zákazníkov na službu. Expert musí pred prijatím výplaty zarobiť 50 USD.
