Zatiaľ čo syndróm vyhorenia na pracovisku vždy prevládal, pandémia koronavírusu tento problém len prehĺbila. Podľa prieskumu Gallupovho inštitútu teraz úplne vzdialení pracovníci zažívajú väčšie vyhorenie ako pracovníci na mieste, čo by malo signalizovať zamestnávateľom, že zabezpečenie a udržanie pohodlného, pozitívneho a produktívneho pracovného prostredia by malo byť okamžité obavy.
Na riešenie a prevenciu syndrómu vyhorenia je však dôležité najprv pochopiť, čo to je a aký má všeobecný dosah.
Vyhorenie zamestnancov a jeho dopady
Organizácia Spring Health vo svojej správe o syndróme vyhorenia z decembra 2020 ho opísala ako a stav fyzického a emocionálneho vyčerpania, ktorý sa často dosiahne po dlhom období vysokého stresu. Organizácia zaznamenala tri hlavné príznaky syndrómu vyhorenia:
- Vyčerpanie
- Cítite sa negatívne, cynicky alebo oddelene od práce
- Znížený pracovný výkon
Spolu s fyzickým a duševným zaťažením zamestnancov má vyhorenie aj významný finančný dopad na podniky. Podľa Harvard Business Review (HBR) stoja psychické a fyzické problémy vyhorených zamestnancov odhadom 125 až 190 miliárd dolárov ročne na výdavkoch na zdravotnú starostlivosť.
Keď sa vedúci pracovníci postavia problémom na organizačnej úrovni, môžu použiť organizačné opatrenia na ich riešenie.
Známky vyhorenia zamestnancov
Zamestnávatelia musia uznať varovné signály, že zamestnanec sa môže cítiť vystresovaný a prepracovaný – najmä správanie, ktoré môže byť pre ich pracovníka vo všeobecnosti necharakteristické, ako napríklad:
- Krátkodobý, keď nastanú problémy
- Ťukanie na spolupracovníkov
- Odpútanie sa
- Negatívnosť voči kolegom, práci alebo ich práci
- Vyzerať vystresovane a vyčerpane
- Prechovávať zášť
- Zaoberanie sa nevyriešenými problémami a oblasťami záujmu na stretnutiach
Ako môžu zamestnávatelia riešiť vyhorenie zamestnancov a predchádzať mu
Podľa inej štúdie uskutočnenej spoločnosťou Gallup majú hlavné faktory, ktoré spôsobujú vyhorenie zamestnancov, menej spoločné s očakávaniami na tvrdú prácu a vysoký výkon ako s tým, ako je zamestnanec riadený..
Analytická a poradenská firma vo svojej správe identifikovala päť hlavných faktorov na pracovisku, ktoré prispievajú k syndrómu vyhorenia, a ako ich môžu zamestnávatelia riešiť.
- Nespravodlivé zaobchádzanie: Vyhnite sa nespravodlivému zaobchádzaniu so zamestnancami v práci vrátane zaujatosti, zvýhodňovania, nespravodlivého odmeňovania a nejednotného uplatňovania zásad na pracovisku.
- Prepracovaní zamestnanci: Nepriraďujte nezvládnuteľné pracovné zaťaženie, ktoré zamestnanci nemôžu kontrolovať. To môže mať za následok slabý výkon a nedostatok sebadôvery. Zistite a podporte, čo zamestnanci môžu a nemôžu dosiahnuť, a ak je to potrebné, nájdite iných, ktorí im pomôžu.
- Byť nejasný: Adresa nedostatok jasnosti zamestnanci môžu mať o svojich úlohách diskusiu o konkrétnych povinnostiach a výkonnostných cieľoch, aby presne pochopili, čo sa od nich očakáva.
- Nedostatok komunikácie: Poskytujte častú komunikáciu a podporu, aby zamestnanci vedeli, že im stojíte za chrbtom.
- Časový tlak: Vyhnite sa nastaveniu neprimeraných termínov a časových obmedzení, ktoré môžu ohroziť výkon danej úlohy a viesť k oneskoreniam pri ďalšej úlohe. Buďte rozumní pri plánovaní.
Okrem konfrontácie a riešenia existujúcich faktorov súvisiacich so syndrómom vyhorenia Gallup identifikoval aj niekoľko spôsobov, ako môžu byť manažéri a zamestnávatelia proaktívni. Tie obsahujú:
- Počúvanie pracovných problémov zamestnancov
- Povzbudzovanie tímovej práce
- Aktívnym získavaním myšlienok a nápadov zamestnancov je dbať na názor každého
- Dať každej úlohe alebo projektu zmysel, ktorý sa spája s poslaním spoločnosti
- Zameranie sa na spätnú väzbu založenú na silných stránkach a rozvoj, napríklad zadaním úloh, ktoré maximalizujú talent zamestnancov
Ak si zamestnávateľ uvedomí, že syndróm vyhorenia sa u jeho zamestnanca stáva problémom, mal by si urýchlene naplánovať stretnutie, na ktorom sa bude problém priamo riešiť. V príjemnom prostredí prediskutujte problém (problémy), čo je potrebné zmeniť z oboch a obchodné a zamestnanecké perspektívy a ako môžu títo zamestnanci tiež hľadať pomoc prostredníctvom asistencie zamestnanca program.
Spodný riadok
Vyhorenie je vážne a jeho účinky na duševné, emocionálne a fyzické zdravie zamestnanca by sa nemali podceňovať. Ako zamestnávateľ by ste si mali uvedomiť príznaky syndrómu vyhorenia zamestnancov, riešiť faktory, ktoré spôsobiť ich a prijať preventívne opatrenia na zabezpečenie maximálnej pohody zamestnanca dôležitosti. Týmto spôsobom môžete podporiť a udržať zdravšie pracovisko a podnikanie – či už na mieste alebo na diaľku.
