Či už ste generálnym riaditeľom alebo supervízorom v prvej línii, dôvera je v určitej forme tým rozdielom, pokiaľ ide o budovanie tímovej dôvery a výkon. Je to tiež jedna z tých otrepaných tém, nad ktorými sa zaneprázdnení manažéri denne nezamýšľajú. Zriedkavo je akčný bod: „posilniť dôveru s členmi môjho tímu a medzi členmi môjho tímu“ vyčlenený na ročný prehľad výkonnosti alebo na zoznam cieľov. To je veľmi zlé, pretože otázka dôvery by mala byť v popredí pozornosti manažéra každý deň a pri každom stretnutí.
Neschopnosť vzbudiť dôveru u vašich spolupracovníkov, rovesníkov a členov tímu je vzorcom pre stres, spory a neoptimálne výsledky. Efektívnych manažérov a veľkí lídri si uvedomujú, že budovanie dôvery je zložitý a niekedy pomalý proces. Tvrdo na tom pracujú každý deň.
Dôverujte, aby ste získali dôveru
Väčšina ľudí prenesie hory, aby oplatili toto jednoduché, ale silné gesto úcty. Pravidelne vzdať sa svojej autority. Ak vediete pravidelné prevádzkové stretnutie, striedajte zodpovednosť za vypracovanie programu a vedenie stretnutia. Čo najčastejšie delegujte rozhodovanie na jednotlivcov alebo tímy. Akákoľvek akcia, ktorou prejavíte dôveru tým, že umožníte ostatným rozhodnúť a konať, posilní ich dôveru vo vás.
Informujte svoje tímy
Prepojiť individuálne a tímové priority so stratégiami a cieľmi firmy. Ľudia prosperujú, keď majú kontext pre svoju prácu a jej dôležitosť pre širší obraz. Informujte svoj tím o finančných výsledkoch firmy. Či už je vaša firma verejne obchodovaná alebo v súkromnom vlastníctve, čas, ktorý investujete do vysvetľovania a rozprávania o skutočných výsledkoch, veľmi oceníte. Vaša transparentnosť naznačuje, že tieto dôležité informácie dôverujete členom svojho tímu.
Vždy používajte jasný a viditeľný súbor hodnôt. Ak vašej firme chýbajú jasné hodnoty, definujte hodnoty, ktoré popisujú ašpiratívne a prijateľné správanie pre členov vášho tímu. Neustále učte a odkazujte na hodnoty.
Nechajte členov tímu žiariť
Zdvojnásobte svoje úsilie na pochopenie a podporu kariérnych ašpirácií členov vášho tímu. Nič nehovorí „záleží mi“ viac ako investovanie času a úsilia do pomoci niekomu dosiahnuť cieľ. Starostlivosť vyvoláva dôveru.
Osviežte svetlo reflektorov jasne na všetkých ostatných. Nikto neverí manažérovi, ktorý sa neustále prediera do centra pozornosti za úspechmi tímu. Vráťte sa do tieňa a členovia vášho tímu sa vám mnohonásobne odvďačia.
Udržujte vedúcich zodpovedných
Držte vedúcich tímov zodpovedných za budovanie dôvery s členmi tímu a medzi nimi. Vedúci tímu sú priamym odrazom vás ako celkového lídra. Naučte ich dobre a vezmite ich na zodpovednosť podľa rovnakých štandardov, ako vy sami.
Naučte svoje tímy hovoriť, diskutovať a rozhodovať sa. Namiesto toho, aby ste požadovali jednoduchý konsenzus, naučte členov svojho tímu, ako diskutovať o alternatívnych nápadoch a prístupoch v snahe nájsť najlepší prístup.
Pozor však na riedenie hodnoty zodpovednosť. Každý jednotlivec musí byť zodpovedný za svoje činy a výsledky. Výnimky z tohto pravidla ničia dôveryhodnosť a kazia vaše snahy o budovanie dôvery.
Byť skvelým vodcom
Ukážte svoje zraniteľné miesta. Ak urobíte chybu, priznajte si ju. Ak máte záujem o spätnú väzbu na váš výkon, požiadajte o ňu a potom urobte so vstupom niečo pozitívne. Nezabudnite sa vrátiť späť a poďakovať členom tímu, ktorí poskytli konštruktívny vstup.
Vezmite si teplo na chyby členov tímu. Keď sa niečo pokazí, dostaňte sa do stredu reflektora a držte členov svojho tímu bezpečne mimo dohľadu. Keď zamestnanec urobí chybu, povzbuďte ho, aby sa podelil o získané poznatky. Pre vaše vlastné chyby to platí dvojnásobne. Využite svoje chyby na učenie ostatných.
Riešenie zložitých problémov
Nenechajte ťažké problémy pretrvávať. Pamätajte, že vás všetci sledujú a hodiny na vašej dôveryhodnosti bežia. Zatiaľ čo členovia vášho tímu majú pre vás empatiu pri navigácii vo veľkých problémoch, očakávajú, že budete robiť svoju prácu, aby oni mohli robiť svoju. Vždy spojte svoje slová so svojimi činmi. „Urobiť“ sa musí zhodovať s „povedať“, inak utrpí vaša dôveryhodnosť a dôvera sa vytratí. A áno, všetci vo vašom tíme držia skóre.
Dôvera sa buduje v priebehu času a je založená na mnohých expozíciách. Každý deň máte tisíc príležitostí vzbudiť alebo ohroziť dôveru. Tvrdo pracujte, aby ste získali každý z týchto malých, ale dôležitých momentov dôvery.
